Belaruslu operatörlerin abonelerin saflığından nasıl para kazandığı birçokları için acı verici bir konudur. Ancak saflık müşterilerin tek "günahı" değildir. Ayrıca unutkanlığımız ve dikkatsizliğimiz nedeniyle ARPU'yu biraz artırabilirsiniz.

Birinci bölüm, referans

"Melofon"

Belarus'taki ilk GSM operatörünün bu hizmeti hakkında bilgi bulmak için kurcalamanız gerekecek. Tarife planlarının tanımında, hizmet sağlama prosedüründe ve hatta tam tanım hizmetin kendisi, tüm yeni abonelere otomatik olarak bağlandığına dair tek bir söze sahip değildir.

Yalnızca Sherlock Holmes'un becerileri, “Kurallar” ın kaybolmasına ve onlarca belge arasında ihtiyacımız olanı bulmaya yardımcı olacaktır - “Melofon hizmetinin sağlanması için prosedür”. Sadece orada “Melofon hizmeti, tarifede telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalanırken otomatik olarak atanır” diyor. velcom planları(İnternet için tarife planları ve özel tarife planları hariç) ve PRIVET tarife planları ”.

"Melofon" un özü şu şekildedir: sizi arayan aboneler, normal bip sesleri yerine, Mikhail Bublik'in bozulmaz eserlerinden Stas Mikhailov'un ruha dokunan ilahilerine kadar farklı melodiler duyarlar. Kaç abonenin böyle bir zevke ihtiyacı var? Emin değil. Ama uzun zamandır her yeni başlayana bağlıyorlar.

Hizmetin maliyeti ayda 7900 ruble. İlk ay ücretsizdir. Fena değil, özellikle "On the Line" (13.900 ruble) gibi düşük aylık ücretli bütçe tarifeleri için. Aylık ücrette %50'den fazla zam geliyor!

Stas Mikhailov'dan nasıl kurtulurum? ISSA'nın yardımıyla çalışmayacak - içinde " Kişisel hesap"Melofon'un hizmetleri listesinde yer almıyor. Ya hizmetin web sitesine kaydolmanız ve oradaki bağlantıyı kesmeniz gerekecek ya da daha kolay olan, rbtoff metniyle 424'e bir SMS göndermeniz gerekecek. Daha da iyisi, USSD isteğini * 424 * 5 * 1 # aramasını çevirin.

"Ne var ne yok"

Melofon'la ilgilendik ama hepsi bu kadar değil. Operatör ayrıca cephaneliğinde Yenilikler servisine de sahiptir. İşte velcom'un bu konuda söyledikleri: “Size kolaylık sağlamak için, telefona bir SIM kart taktıktan sonra servis otomatik olarak çalışmaya başlar. Tamamlandıktan sonra periyodik olarak sesli arama veya ekranda SMS gönderme cep telefonu mesajlar çeşitli konularda görünür. Duyuruyla ilgileniyorsanız, Tamam'ı tıklayın ve okuyun, dinleyin, görüntüleyin detaylı bilgi ve ayrıca eğlence hizmetlerinden yararlanın."

Hizmetin kendisi aylık bir ücret sağlamaz, ancak yanlışlıkla veya yanlışlıkla Tamam'ı tıklatarak, dedikleri gibi kolayca “ödeme alabilirsiniz”. Servis, özellikle dikkatli okumadan pencereyi kapatmak için Tamam'ı tıklayabilen ve sonunda Tayvanlıların nasıl "selfie" çektiklerine dair haberler için binden fazla ruble verecek olan yaşlılar ve çocuklar için özellikle tehlikelidir. paketler. Bu durumda, İnternet trafiği için de ödeme yapmanız gerekebilir.

Bir hizmetten kurtulmak kolay değildir. Yine, "Kişisel Hesap" yardımcı olmayacaktır. Yine de, oraya bakmanızı ve "IVR'nin Reddi | USSD bülteni" ve "SMS postalarının reddedilmesi" hizmetlerini etkinleştirmenizi tavsiye ederiz. Bu, bazı promosyon mesajlarından tasarruf etmenizi sağlar, ancak hizmet açıklamalarına bakılırsa, Yenilikler'in yapısını hiçbir şekilde etkilemeyecektir. Bağlantı kesilmesi için evrensel bir SMS veya USSD talebi de yoktur.

Operatörün SIM menüsüne gitmeyi deneyebilir ve sırayla "Yenilikler", "Ayarlar", "Servis etkin", "Devre dışı bırak" ve "Onayla"yı seçebilirsiniz. Ancak, bu özel menü öğesi telefonumda bir şekilde eksikti. Bu yüzden tek emin ve sorunsuz yol 410 veya 411 numaralı çağrı merkezini arayıp sizi hizmetten kurtarmalarını istemektir.

Son olarak, adı “ olan bir tuzak daha sesli posta". Beş yıldır tüm yeni ve mevcut müşterilere “otomatik olarak” bağlandı ve bazılarını rahatsız etmeyi başardı. Biri kendi kendine istifa edip telesekreterin davetlerini tekrar tekrar dinlemeye alıştı, biri çok tembel değildi ve gereksiz hizmetten uzun zaman önce kurtuldu.

"Sesli Posta" tehlikesi, öncelikle arayan kişiyi beklemektedir. Varsayılan olarak, iletme Ses kutusu aranan taraf müsait değilse veya 30 saniye içinde cevap vermezse açılır. Sonuç olarak, arayan kişi sizinle hiç konuşmamış olmasına rağmen arama ücretini tarifesine göre öder.

Yurtdışında ödeme ile ilgili sorun basitçe çözüldü. Bir kişiye mesaj bırakıp bırakmamaya karar vermesi için birkaç ücretsiz saniye verilir.

Dürüst olalım, neredeyse tüm aboneler, sesli posta yoluyla mesaj bırakma teklifini duyduktan sonra telefonu kapatın. Bu durumda, paranın kural olarak hala yazılması için zamanı vardır. Aslında "hava" için ödeme çıkıyor. Ve bir mesaj bırakmaya karar verseniz bile, aranan abonenin onu dinleme olasılığı minimumdur - telesekreterle uğraşmak yerine sizi geri arayacaklardır.

Yönlendirilen çağrı, dolaşım ücretlerinde gelen ve giden çağrı olarak ödendiğinde, hizmet özellikle yurtdışında tehlikelidir.

Sesli mesajdan kurtulmanın birkaç yolu vardır. En basiti ile USSD kullanarak-rica etmek. Telefonda * 441 * 1 # arama yapıyoruz. Ardından, ilk öğeyi seçin ve çağrı yönlendirme için tüm koşulları iptal edin. Bu durumda, cevapsız aramalarla ilgili SMS bildirimi kalmalıdır.

Daha ince ayar hizmetler CCIS aracılığıyla sağlanır. Biz gitmek " Kişisel asistan"Ve" Çağrı yönlendirme "sekmesine gidin. Burada, Sesli Posta'nın hangi koşullar altında tetiklenmesine izin verileceğini seçebilirsiniz.

İkinci bölüm, pratik

Onliner.by gazetecisi kamera salonlarına gitti. Görev şu şekildedir: ucuz bir tarifeye bağlanın ve üçüncü taraf hizmetlerini devre dışı bırakmanın teklif edilip edilmeyeceğini ve onlar hakkında herhangi bir şey söyleyip söylemediklerini görün. Yoksa gelecekteki bir abonenin seyahate çıkmadan önce kendini bilgiyle donatması daha mı iyi?

Bundan önce, operatörlere muhataba bağlı olarak ifadelerde biraz farklı olan sadece üç basit soru gönderdiğimi belirtmekte fayda var. Örneğin velcom'dan şu sorularıma cevap almak istiyorum:

1. Dışarıda hangi ek hizmetler var? tarife planı abone velcom'a bağlanırken alıyor mu?
2. Yeni kullanıcılar hangi amaçla otomatik olarak ücretli "Melofon" hizmetine bağlanır?
3. Aramayı yapan abonenin operatörü, "Sesli Posta" yardımıyla bırakılan bir mesaj için hesabından para çekileceğini bildirir mi?

Neredeyse bir hafta velcom merakımızı gidermeye yetmedi. Bu arada kendilerine yöneltilen sorular da dikkate alınmadı.

Operatörlerin salonlarını aynı gün, yaklaşık olarak aynı saatte ziyaret ettim (yakınlarda velcom, MTS ve life :) servis merkezlerinin bulunduğu bir yer vardı). Velcom'da hiç beklemek gerekli değildi - üç danışman işleriyle hızlı bir şekilde başa çıkıyor ve pratik olarak kuyruk oluşumuna izin vermiyor.

Bu yüzden hedefi net bir şekilde formüle ediyorum: "Yaz Çağırıyor" tarifesine abone olmak istiyorum, özellikle annem için seçtim ve ona yakışıyor diyorlar. Daha "konuşkan" veya "İnternet" teklif etme girişimleri başarı ile karşılanmadı - ucuz bir tarife istiyorum ve hepsi bu!

Danışmana haraç ödemeliyiz: sözleşmenin üç aylık hizmetten önce feshi için 60.000 ruble civarında bir “ceza” ödemesi gerektiği konusunda derhal uyardı.

Birkaç dakika - ve sözleşme tamamlandı! Şaşırtıcı bir şekilde, genç adam hemen Melofon'u kapatmayı önerdi ve bunu bilgisayarda birkaç tıklamayla yaptı. Ancak danışman "Yenilikler" hakkında bir şey hatırlamadı. Hizmeti sorduktan sonra, bir velcom çalışanı bir kağıda dikkatlice yazdı. adım adım talimatlar hizmeti devre dışı bırakmak için.

- Şu anda kapatamaz mısın?

- Ne yazık ki hayır. SIM kartı etkinleştirmeniz ve What's New'i kendi başınıza kapatmanız gerekir.

Genel olarak, hizmet iyiydi. Hızlı, açık, konuya ve olabildiğince kibar bir şekilde bağlantı kurduk ve danıştık. Herhangi bir soru veya hatırlatma olmaksızın Melofon'dan hemen kurtulmalarına şaşırdım.

"Yenilikler" hizmetini devre dışı bırakmaya çalıştığımda ilginç bir an velcom çağrı merkezine yapılan bir çağrıyla bağlantılı. "Hat"ın diğer ucundaki kız, nedense bu otomatik olarak bağlanan hizmetin benim için devre dışı bırakıldığını fark edince şaşırdı. Nasıl oldu? Sonuçta, salonda sadece kendi başıma kapatmanın mümkün olacağı söylendi. Kısa süre önce telefonuma bir SIM kart taktım ve henüz hiçbir şey yapacak zamanım olmadı!

Benden daha az şaşırmayan operatör, bağlantı sırasında hizmetin kapatılmış olabileceğini öne sürdü. Aynı zamanda, kız, "Yenilikler" i devre dışı bırakmayı doğruladı. SMS ile veya USSD'ye izin verilmez, ancak CCIS ("Kişisel Hesabımda" böyle bir öğe olmamasına rağmen) veya çağrı merkezini aramak mümkündür.

Peki, bu küçük gizem çözülmeden kalsın. Her halükarda kulağınızı teyakkuzda tutmanız gerekiyor ve hesabınızı gereksiz masraflara sokmamak için birkaç tanesini hizmete sokmanız yeterli. basit öneriler makalede verilen:

1. * 424 * 5 * 1 # çağrı - USSD'nin Melofon hizmetini devre dışı bırakma isteği.
2. * 441 * 1 * 1 # çağrı - Sesli mesaja çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakmak için USSD isteği.
3. 410 veya 411 - çağrı merkezini ararız ve "Yenilikler" hizmetini devre dışı bırakmanızı isteriz. Veya operatörün SIM menüsünde ilgili öğeyi arayabilirsiniz.

Serinin sonraki yazılarında sizlere MTS ve life :) abonelerin unutkanlık ve dikkatsizliklerini nasıl kullandığını anlatacağız ve ayrıca ihtiyacınız olmayan operatörlerin hizmetlerinden nasıl kopacağınızı da yazacağız.

MTS

İkinci Belarus operatörü - MTS hakkında olacak. Anlaşıldığı üzere, şirketin abonelere dayatılan hizmet cephaneliği, ana rakibinden daha az değildir.

Birinci bölüm, referans

Günün Tonlaması ve Melodileri

MTS pazarlamacılarını takdir edelim - operatöre bağlandığında otomatik olarak etkinleştirilen müzik servisi hakkındaki bilgiler, şirket tarafından velcom kadar dikkatli bir şekilde gizlenmiyor. Belirli bir tarifenin tam açıklamasında bulabilirsiniz:

“Hizmetler“ TONLAMA ”hizmet abonelik ücreti ve“ Günün Melodileri ”abonelik ücreti, bir sözleşme akdedilirken abonelerin hizmet listesine otomatik olarak eklenir. Aynı zamanda ilk 30 takvim günü içerisinde "TONING" hizmetine ait abonelik ücreti ve "Günün Melodisi"ne ait abonelik ücreti alınmaz. Aktivasyon anından itibaren 30 gün sonra, TONING ve Günün Melodisi hizmetinin abonelik ücreti tam olarak borçlandırılacaktır ”.

Gördüğünüz gibi, koşullar aynı - ilk 30 gün ücretsiz, ardından bip sesi yerine çıkan şarkılar ve danslar için para otomatik olarak borçlandırılıyor. MTS bir'de genel olarak hizmetin ikiye bölünmesine karar verilmesi ilginçtir. "Tonlama", uzun bip seslerini herhangi bir ses sinyaliyle değiştirmenize olanak tanır ve "Günün Melodileri", operatörün doğrudan arayan kişiye çaldığı bir melodidir.

Her hizmet için aylık 3.600 ruble ücret vardır, yani genel olarak 7.200 ruble fazla ödemeniz gerekecektir. Velcom'dan Melofon'dan biraz daha az. Ancak, Easy Say'a aylık 3000 ruble ücretle abone olduysanız, gerçek harcamaların bu tutarı en az üç kat aşacağına şaşırmayın! Emekli ebeveynler için tatsız bir sürpriz.

Her iki hizmeti de devre dışı bırakmanın acısız yollarını arıyoruz. "İnternet Asistanı" ile çalışmaz: her iki hizmet de listede bulunur, ancak bunları devre dışı bırakmak için hiçbir düğme yoktur.

Görünüşe göre, Tonlama ve Günün Melodileri'nden ücretsiz ve ücretli olarak ayrılabilirsiniz. İkinci yöntem daha az uygundur ve yalnızca Android cihaz sahipleri için uygundur. Bir USSD talebi * 711 # göndermeniz gerekiyor, ardından uygulamaya bağlantı içeren bir SMS alacaksınız. Onu kurmamız ve ayarlar ormanında istenen seçeneği aramamız gerekecek.

Hizmetlerin insan tarafından kapatılması için biraz ödemek zorunda kalacaksınız. SMS yoluyla reddetme için hesabınızdan 228 ruble düşülecektir. Ancak, dayatılan hizmetleri reddetmek için daha az maliyetli bir yöntem kullanmayı deneyebilirsiniz. * 300 # çağrısını çeviriyoruz, 60 rubleye veda ediyoruz ve belki de "Tonlama" nın kapanmasına seviniyoruz. Günün Melodileri de onsuz çalışmaz.

Ancak burada bir sorun sizi bekliyor olabilir. Örneğin, USSD kullanarak şüpheli bir hizmetten iki SIM kartın aboneliğini iptal etmeye çalıştığımda, iki gün boyunca bilinmeyen bir hatayla ilgili aşağıdaki mesajla karşılaştım:

Bir SMS isteği kullanmak zorunda kaldım. 300 numaraya “kapalı” kelimesini gönderiyoruz. Hesaptan 228 ruble borçlandırılacak, ancak “Tonlama” ve “Günün Melodileri” ni unutabilirsiniz.

"İletişimde kalın"

Fuuh, bip seslerini bir şekilde çözdük. Sırada, velcom'dan “Yenilikler” in bir benzeri olan “Bilinçli olun” hizmeti var. Bağlıysa, gün boyunca akıllı telefonunuzun ekranında haberleri okumak veya para için bir şarkı indirmek için bir teklifle "spam" görünecektir. Tamam'a dikkatsiz bir şekilde tıklamak, hesaptan para çekilmesine neden olacaktır. Bir seferde bin ruble veya on bin olabilir.

Üstelik, "Bilgili olun" yalnızca anekdotlar, müzik ve haberler için bir kerelik ödemelerle değil, aynı zamanda tüm aboneliklerle de tehdit ediyor! İkinci durumda, bir süre boyunca abonenin hesabından her gün belirli bir miktar (genellikle yaklaşık 1.500 ruble) borçlandırılacaktır.

Bu hizmeti devre dışı bırakırken herhangi bir tuzak bulamadık. Evet, o da CCIS'de değil, ancak USSD talebi * 987 * 0 # kurtarmaya geliyor. Bu sefer hata yoktu - müdahaleci hizmetten aynı anda iki numara kaldırıldı.

Bundan sonra dikkatsiz bir aboneyi bekliyormuş gibi görünen reklamlardan sıkılmayacaksınız. Kendinizi MTS'den gelen istenmeyen e-postalardan tamamen ve geri alınamaz bir şekilde korumak için Kişisel Asistan'da "Teknolojik: SMS postası ve sesli reklam reddi" adlı bir hizmeti bulmanızı ve etkinleştirmenizi öneririz.

İLE BİRLİKTE otomatik bağlantı MTS, velcom'a kıyasla bu hizmet için geç kalmıştır. Henüz iki yıldır yürürlükte ama birçok kullanıcı varlığından bile haberdar değil.

İnternet üzerinden "Kişisel Hesap"ta sesli postayı tetikleme koşullarını devre dışı bırakabilir veya yapılandırabilirsiniz. "Hizmetler ve hizmetler" sekmesine gidin, "Çağrı yönlendirme" üzerine tıklayın ve ekranın sağ tarafında, çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakın veya yönlendirme koşullarına sahip bir menü açın.

## 002 # call komutunu kullanarak herhangi bir şeyi herhangi bir yere yönlendirmekten tamamen kurtuluyoruz.

Kredi ödeme yöntemi

Bazı aboneler için, harcanan paranın ardından operatörle ödeme yapabilme yeteneği, yalnızca her zaman iletişim halinde kalmak için bir nimettir. Diğerleri, kendilerini uyarmayacakları büyük bir eksi içinde bulacaklarından korkarlar.

Bir kredi servisine transfer olduysanız, ancak eski güzel ön ödemeye daha az riskle geçmek istiyorsanız, telefonu alıp * 150 * 0 # aramanın zamanı geldi. Operatör salonuna gitmenize gerek yok, sorun sadece bir USSD talebi ile çözüldü.

Geçen sefer velcom ile ilgili yazıda buna benzer bir örnekten bahsetmemiştik. Düzeltiyorum! USSD talebini * 145 * 9 # aramasını kullanarak ödemeyi reddedebilirsiniz. Her iki durumda da hesabınızda pozitif bakiye olması gerektiğini vurgularız, aksi takdirde hiçbir şey çıkmaz.

"Ruh hali" ve ücretli kısa numaralar

MTS'nin "bilgi-eğlence IVR portalı" hakkında konuşuyoruz. Hizmetin özü şudur: belirli bir telefon numarasını arar ve kendinizi internette dolu olan fıkralar, testler ve diğer cürufların olduğu bir menüde bulursunuz, üstelik ücretsiz. Operatör sizi ücretsiz olarak eğlendirmek istemeyecektir, bu nedenle bu IVR portalındaki konaklamanızın her dakikası için 4.800 ruble ödemek zorunda kalacaksınız.

İlk bakışta, hizmette tehlikeli bir şey yok gibi görünüyor. Kimse sizi otomatik olarak ona bağlamaz. Ancak gerçek şu ki, etkinleştirmek için herhangi bir dört haneyi (ilk 0, 6 ve 8 hariç) çevirmek ve arama düğmesine basmak yeterlidir. Bu tür pek çok vaka olması muhtemel değildir, ancak Onliner.by forumuna göre, insanlar periyodik olarak çeşitli ücretli tekliflere abone olurlar veya "Mood" da birkaç dakika "takılırlar".

Bu nasıl olabilir? Evet, ne istersen! Rastgele tıklamalar düğmeli telefon cebinizde, bir akıllı telefonun "aksaklığı", küçük çocukları şımartmak, yaşlıların hatalı tıklamaları ...

Abonenin, ücretli kısa numaralardan / bu numaralara mesaj almayı ve göndermeyi bir şekilde yasaklayabileceğini söylüyorlar. Örneğin Rusya'da MTS'nin ücretsiz bir İçerik Yasaklama hizmeti vardır. Operatörün tüm Belarus sitesini dürüstçe aradık, ancak böyle bir hizmet bulamadık. MTS basın servisi bu sorunu görmezden geldi. Yorumlarda bir talihsizlikle nasıl başa çıkacağını bilen biri varsa, kesinlikle bu makaleye talimatlar ekleyeceğiz.

İkinci bölüm, pratik

Diğer operatörlerde olduğu gibi, Onliner.by gazetecisi MTS iletişim salonunu ziyaret etti. Aşağıdaki sorular daha önce şirkete gönderilmişti:

1. Bir abone MTS'ye bağlanırken tarife planı dışında hangi ek hizmetleri alır?
2. Yeni kullanıcılar hangi amaçla otomatik olarak "Tonlama" ve "Günün Melodileri" ücretli hizmetlerine bağlanır?
3. Aramayı yapan abonenin operatörü telesekreterine bırakılan mesaj için hesabından para çekileceğini bildirir mi?

Ne yazık ki, şirketin basın servisinden derhal yorum almak mümkün değildi.

MTS salonunda biraz heyecan beklemek zorunda kaldım - insanlar aktif olarak taksitle akıllı telefon satın alıyor. Otuz dakika sonra kıza gittim ve “Söylemesi kolay” tarife planına bağlanma niyetimi dile getirdim. Ebeveynler için. Velcom'da olduğu gibi, daha büyük bir İnternet trafiği paketi veya karlı aramalar içeren tarifelere bakma tekliflerini kesinlikle reddediyorum. Hayır, en düşük aylık ücretli bir tarife planına ihtiyacım var.

Bağlantı beş dakikadan fazla sürmedi. Ek hizmetlerin aktivasyonu hakkında bilgi vermeye ne dersiniz? Ne yazık ki, operatör salonunun çalışanları “Bilgili Ol”, “Tonlama” ve “Günün Melodileri” adlı yeni abonenin bağlantısını kesmeyecek. Ancak kız, hatırlatma olmadan, USSD ekibinin bu hizmetleri devre dışı bırakma anlaşmasının sayfasına hemen yazdı. Zaten iyi!

Ancak salon, USSD'nin yardımıyla Tonlama ve Günün Melodilerinin reddinin ödeneceğini söylemedi. Üstelik * 300 # call komutu, yukarıda belirtildiği gibi çalışmadı. Ne yeni bir SIM kartla ne de deney uğruna bağlanmak zorunda olduğum çok daha eski bir numarayla müzik hizmetlerişirketler.

Makalenin sonunda, belirli hizmetleri devre dışı bırakmak için atılması gereken adımları kısaca hatırlayacağız:

1. Günün Tonlaması ve Melodileri:
   • * 300 # çağrı - Günün Tonlama ve Melodilerini devre dışı bırakmak için ücretli bir USSD talebi;
   • 300 numaraya “kapalı” metinli SMS gönderiyoruz - ayrıca USSD komutu yardımcı olmadıysa “Tonlama” ve “Günün Melodileri” ile bağlantıyı kesmenin ücretli bir yolu.
2. * 987 * 0 # çağrı - "Bilgili olun" seçeneğini devre dışı bırakın.
3. İnternet üzerinden “Kişisel Asistan” da “Teknolojik: SMS-posta ve sesli reklam reddi” hizmetini etkinleştiriyoruz.
4. ## 002 # çağrı - "Sesli posta" da dahil olmak üzere herhangi bir çağrı yönlendirmeyi engelleme komutu.
5. * 150 * 0 # çağrı - Gelişmiş hesaplama yöntemine geri dönmek için USSD komutu. Hesabın pozitif bakiyesi olmalıdır.

Serinin bir sonraki makalesinde üçüncü Belarus operatörünü ele alacağız. Bu yazıya yapılan yorumlarda bize hayatla ilgili sevmediğiniz şeyleri söyleyebilirsiniz :) hizmet.

Belarus telekom operatörü aboneleri için birçok faydalı ve kullanışlı hizmet sunuyor. Bunlardan biri, cep telefonu şirketinin müşterisi, bağlanarak, mobil cihaz çalışmayı durdursa (örneğin pil biterse) veya ağda oturum açsa bile önemli bir aramayı kaçırmayacağından emin olabilir. Bu hizmetin tüm avantajlarını zaten değerlendirmeyi başardıysanız, ancak bir nedenden dolayı reddetmek istiyorsanız, bu makaledeki bilgiler sizin için yararlı olacaktır: Velcom'daki ses kutusunun nasıl devre dışı bırakılacağını size ayrıntılı olarak anlatacağız. .

Hizmetin açıklaması

"Sesli mesaj" seçeneği tüm tarife planlarında bağlantı için mevcuttur. Aynı zamanda, standart bir hizmetten bahsediyorsak (Plus paketini bağlamadan) kullanmak için ödeme yapmanız gerekmeyecektir. Hizmetin prensibi, abonenin numarasından yönlendirmeyi kurmaktır. servis numarası"Hoşgeldin". İstemci, arama yönlendirme türünü bağımsız olarak seçebilir: numara meşgul, SIM kart şebekede kayıtlı değil, abone cevap vermiyor. Yönlendirmenin tüm koşullar sağlandığında gerçekleşmesi için türü - genel yönlendirmeyi seçebilirsiniz. Velcom'da ses kutusu nasıl kapatılır ve ne zaman gerekli olabilir?

Çağrı yönlendirme: ne zaman iptal etmelisiniz?

"Sesli mesaj" seçeneğinin çağrı yönlendirme esasına göre çalıştığını hatırlatırız. Bazı durumlarda hizmet düzenli olarak kullanılsa bile devre dışı bırakmak gerekir. Velcom'da "Ses kutusu" hizmetinin nasıl devre dışı bırakılacağından bahsetmeden önce neden bahsettiğimizi netleştirmelisiniz. Ana bölgedeyken, çağrı yönlendirme gerçeği için ücretlendirilmezsiniz. Ancak dolaşımda, varsa koşullu yönlendirme hem gelen hem de giden aramalar için iki kez ödeme yapmanız gerekecektir. Bu nedenle, bölgenizin dışına seyahat etmeyi planlıyorsanız, hizmeti geçici olarak devre dışı bırakmalısınız. Velcom'da Sesli Posta nasıl devre dışı bırakılır?

Seçenek kontrolü

1. erişimi olan bilgi Servisi"VELCOM" operatörünün aboneleri, numaradaki mevcut hizmetlerin listesini ayarlayabilir.
2. Gadget'ınızın klavyesinde isteği * 441 * 1 # çevirin. Operatör, işlemin başarıyla tamamlandığını bir metin bildirimi yoluyla bilgilendirecektir.
3. ayarlarda sesli iletişim hangi ana ayarlarda bulunabilir mobil cihaz, çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakmak da mümkündür.

Velcom'daki (Beyaz Rusya) ses kutusunun bağlantısı nasıl kesilir ve örneğin dolaşımdan döndükten sonra yeniden bağlanır? Ses kutusunu kullanma yeteneğini geri yüklemek için yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz. Bu durumda, gerçekleştirileceği koşulu seçerek +375296000210 numarasına çağrı yönlendirmeyi ayarlamanız gerekir. Lütfen yeni bir aboneyseniz ve “Sesli Posta” hizmetini etkinleştirdiyseniz, numaranın kullanılamaması veya yanıt vermemesi durumunda çağrı yönlendirmenin varsayılan olarak çalıştığını unutmayın.

Hem evinizden çıkmadan hem de pasaportla en yakın ofise gittiğinizde hizmeti bir süreliğine askıya alabilir veya tamamen reddedebilirsiniz.

Devre dışı bırakma başvurusunda pasaport numarasını, telefon numarasını, seçeneğin istenen iptal tarihini belirtirler.

Bu uygun değilse, bir elektronik asistan kullanabilir veya sadece iletişim merkezini arayabilirsiniz.

İnterneti reddetme nedenleri

Her yerde geçiş kablosuz iletişim 3G'nin zemin kaybetmesine neden olur. WIFI daha kullanışlı ve genellikle daha hızlıdır. Çoğu zaman telefondan çevrimiçi olmayı reddederler:

• sahibi yaşlı bir kişiyse, World Wide Web ile ilgilenmiyor ve yanlışlıkla tuş vuruşları için ödeme yapmak istemiyor ve tahakkuk eden trafiği istemiyor;
• sahibi bir çocuksa ve günlerce ağda oturuyorsa;
• bir seyahat planlıyorsanız ve sadece “postanızı kontrol etmek” için önemli meblağlar ödemek istemiyorsanız.

Telefonunuzda Velcom'da İnternet nasıl kapatılır?

Hizmet reddi için şirketin kurduğu modele göre yazılı bir başvuru yapılması gerekmektedir. Merkezi Kontrol Merkezinde veya operatörün resmi ortaklarında düzenleyebilirsiniz.

Ofisi ziyaret ederken mutlaka yanınızda pasaport bulundurun, bağlantı kesme veya bağlantı ancak kullanıcının onayı ile yapılabilir. Borcunuz olmadığından emin olun.

Başvuru nasıl doldurulur?

Müşteri belgeyi kendisi doldurur veya istenirse bir danışman ona yardımcı olur. Müşterinin pasaport verileri, sözleşmeyi feshetme isteğinin bir göstergesi, iletişim telefon numarası, adres, sözleşme numarası, opsiyonun devre dışı bırakılması istenen tarih, tarih ve imza belirtilir.

Devre dışı bırakmanın diğer yolları:

1. USSD ekibi.Çok sayıda çağrı nedeniyle iletişim merkezine ulaşmak zor olabilir. USSD komutları günün her saati mevcuttur ve gerekirse seçeneği aynı şekilde yeniden etkinleştirebilirsiniz. Seçeneği devre dışı bırakmak için * 126 * 1 * 1 # call komutunu girin.
2. Telefondan arayın. Pasaport bilgilerinizi ve hizmeti reddetme isteğinizi vererek bir danışmanla iletişime geçebilirsiniz. Servis numarası 411'dir.
3. ISSA(şebeke müşteri hizmetleri). Tüm yeni kullanıcılara erişim sağlanır. Parola ayarlamak için şunu yazın USSD komutu* 141 * 0 #. İstemleri kullanarak seçeneği devre dışı bırakın elektronik sistem... Değişiklikler, talep girildikten sonra 24 saat içinde geçerli olacaktır.

Hizmet nasıl devre dışı bırakılır mobil internet Telefonda 3G ve çeşitli operatörlerden reddetme, okuyun.

Operatör tarifeleri

Mobil İnternet:

Önemli. Seçenekten vazgeçmeden ayarları sıfırlarsanız ve hizmetin kendisi operatör tarafından sağlanırsa, abonelik ücreti alınmaya devam eder.

Hizmetlerin geçici olarak askıya alınmasının rahatlığı, istediğiniz anda hizmeti kendi başınıza devam ettirebilme yeteneğidir. Tam bir kapatma durumunda, yeni bir sözleşme gerekli olacaktır.

UMTS-900 baz istasyonları bu yıl başkentte yoğun bir şekilde konuşlandırıldı. Minsk'in kapalı 3G kapsama alanı (alçak şehir bölgelerinde, yoğun kentsel alanlardaki binalarda, bodrum katlarında) yüzde yüze yakın, operatör her ev için garantili bir bağlantı ve sabit bir bağlantı hızı oluşturmayı planlıyor.

Brest ve Gomel bölgelerinin tüm ana karayolları teknolojiye erişebilecek; Dzerzhinsk'te halihazırda beş UMTS-900 istasyonu çalışıyor. Mayıs ayı için tüm ağın küresel bir güncellemesi planlanıyor ve bu da alım kalitesini artırmayı vaat ediyor. Şirketin veri merkezi inşaatının yılın dördüncü çeyreğinde tamamlanması vaat ediliyor.

Görünüşe göre, birçokları için acı bir konu - Belarus operatörlerinin abonelerinin güvenilirliğinden nasıl para kazandığı. Ancak saflık müşterilerin tek "günahı" değildir. Ayrıca unutkanlığımız ve dikkatsizliğimiz nedeniyle ARPU'yu biraz artırabilirsiniz.

Birinci bölüm, referans

"Melofon"

Belarus'taki ilk GSM operatörünün bu hizmeti hakkında bilgi bulmak için kurcalamanız gerekecek. Tarife planlarının açıklamasında, hizmet sunma prosedüründe ve hatta hizmetin tam açıklamasında, tüm yeni abonelere otomatik olarak bağlandığından tek bir söz yoktur.

Yalnızca Sherlock Holmes'un becerileri, “Kurallar” ın kaybolmasına ve onlarca belge arasında ihtiyacımız olanı bulmaya yardımcı olacaktır - “Melofon hizmetinin sağlanması için prosedür”. Sadece orada “Melofon hizmeti, velcom tarife planlarına (İnternet için tarife planları ve özel tarife planları hariç) ve PRIVET tarife planlarına göre telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalanırken otomatik olarak atanır” yazılmıştır.

"Melofon" un özü şu şekildedir: sizi arayan aboneler, normal bip sesleri yerine, Mikhail Bublik'in bozulmaz eserlerinden Stas Mikhailov'un ruha dokunan ilahilerine kadar farklı melodiler duyarlar. Kaç abonenin böyle bir zevke ihtiyacı var? Emin değil. Ama uzun zamandır her yeni başlayana bağlıyorlar.

Hizmetin maliyeti ayda 7900 ruble. İlk ay ücretsizdir. Fena değil, özellikle "On the Line" (13.900 ruble) gibi düşük aylık ücretli bütçe tarifeleri için. Aylık ücrette %50'den fazla zam geliyor!

Stas Mikhailov'dan nasıl kurtulurum? CCIS'in yardımıyla İnternet üzerinden çalışmayacak - "Kişisel Hesap" içindeki hizmetler listesinde Melofon yok. Ya hizmetin web sitesine kaydolmanız ve oradaki bağlantıyı kesmeniz gerekecek ya da daha kolay olan, rbtoff metniyle 424'e bir SMS göndermeniz gerekecek. Daha da iyisi, USSD isteğini * 424 * 5 * 1 # aramasını çevirin.

"Ne var ne yok"

Melofon'la ilgilendik ama hepsi bu kadar değil. Operatör ayrıca cephaneliğinde Yenilikler servisine de sahiptir. İşte velcom'un bu konuda söyledikleri: “Size kolaylık sağlamak için, telefona bir SIM kart taktıktan sonra servis otomatik olarak çalışmaya başlar. Zaman zaman, bir sesli aramanın bitiminden veya bir SMS gönderdikten sonra, cep telefonunun ekranında çeşitli konularda mesajlar belirir. Duyuruyla ilgileniyorsanız, Tamam'ı tıklayın ve okuyun, dinleyin, ayrıntılı bilgileri görüntüleyin ve ayrıca eğlence hizmetlerini kullanın. "

Hizmetin kendisi aylık bir ücret sağlamaz, ancak yanlışlıkla veya yanlışlıkla Tamam'ı tıklatarak, dedikleri gibi kolayca “ödeme alabilirsiniz”. Servis, özellikle dikkatli okumadan pencereyi kapatmak için Tamam'ı tıklayabilen ve sonunda Tayvanlıların nasıl "selfie" çektiklerine dair haberler için binden fazla ruble verecek olan yaşlılar ve çocuklar için özellikle tehlikelidir. paketler. Bu durumda, İnternet trafiği için de ödeme yapmanız gerekebilir.

Bir hizmetten kurtulmak kolay değildir. Yine, "Kişisel Hesap" yardımcı olmayacaktır. Yine de, oraya bakmanızı ve "IVR'nin Reddi | USSD bülteni" ve "SMS postalarının reddedilmesi" hizmetlerini etkinleştirmenizi tavsiye ederiz. Bu, bazı promosyon mesajlarından tasarruf etmenizi sağlar, ancak hizmet açıklamalarına bakılırsa, Yenilikler'in yapısını hiçbir şekilde etkilemeyecektir. Bağlantı kesilmesi için evrensel bir SMS veya USSD talebi de yoktur.

Operatörün SIM menüsüne gitmeyi deneyebilir ve sırayla "Yenilikler", "Ayarlar", "Servis etkin", "Devre dışı bırak" ve "Onayla"yı seçebilirsiniz. Ancak, bu özel menü öğesi telefonumda bir şekilde eksikti. Bu yüzden tek emin ve sorunsuz yol 410 veya 411 numaralı çağrı merkezini arayıp sizi hizmetten kurtarmalarını istemektir.

Son olarak, adı “Sesli Posta” olan bir tuzak daha var. Beş yıldır tüm yeni ve mevcut müşterilere “otomatik olarak” bağlandı ve bazılarını rahatsız etmeyi başardı. Biri kendi kendine istifa edip telesekreterin davetlerini tekrar tekrar dinlemeye alıştı, biri çok tembel değildi ve gereksiz hizmetten uzun zaman önce kurtuldu.

"Sesli Posta" tehlikesi, öncelikle arayan kişiyi beklemektedir. Varsayılan olarak, aranan taraf müsait değilse veya 30 saniye içinde cevap vermezse ses kutunuza arama yönlendirme etkinleştirilir. Sonuç olarak, arayan kişi sizinle hiç konuşmamış olmasına rağmen arama ücretini tarifesine göre öder.

Yurtdışında ödeme ile ilgili sorun basitçe çözüldü. Bir kişiye mesaj bırakıp bırakmamaya karar vermesi için birkaç ücretsiz saniye verilir.

Dürüst olalım, neredeyse tüm aboneler, sesli posta yoluyla mesaj bırakma teklifini duyduktan sonra telefonu kapatın. Bu durumda, paranın kural olarak hala yazılması için zamanı vardır. Aslında "hava" için ödeme çıkıyor. Ve bir mesaj bırakmaya karar verseniz bile, aranan abonenin onu dinleme olasılığı minimumdur - telesekreterle uğraşmak yerine sizi geri arayacaklardır.

Yönlendirilen çağrı, dolaşım ücretlerinde gelen ve giden çağrı olarak ödendiğinde, hizmet özellikle yurtdışında tehlikelidir.

Sesli mesajdan kurtulmanın birkaç yolu vardır. En kolayı bir USSD isteği kullanmaktır. Telefonda * 441 * 1 # arama yapıyoruz. Ardından, ilk öğeyi seçin ve çağrı yönlendirme için tüm koşulları iptal edin. Bu durumda, cevapsız aramalarla ilgili SMS bildirimi kalmalıdır.

Hizmetin daha fazla ince ayarı CCIS aracılığıyla yapılabilir. "Kişisel Asistan"a gidin ve "Çağrı Yönlendirme" sekmesine gidin. Burada, Sesli Posta'nın hangi koşullar altında tetiklenmesine izin verileceğini seçebilirsiniz.

İkinci bölüm, pratik

Onliner.by gazetecisi kamera salonlarına gitti. Görev şu şekildedir: ucuz bir tarifeye bağlanın ve üçüncü taraf hizmetlerini devre dışı bırakmanın teklif edilip edilmeyeceğini ve onlar hakkında herhangi bir şey söyleyip söylemediklerini görün. Yoksa gelecekteki bir abonenin seyahate çıkmadan önce kendini bilgiyle donatması daha mı iyi?

Bundan önce, operatörlere muhataba bağlı olarak ifadelerde biraz farklı olan sadece üç basit soru gönderdiğimi belirtmekte fayda var. Örneğin velcom'dan şu sorularıma cevap almak istiyorum:

1. Bir abone velcom'a bağlanırken tarife planı dışında hangi ek hizmetleri alır?
2. Yeni kullanıcılar hangi amaçla otomatik olarak ücretli "Melofon" hizmetine bağlanır?
3. Aramayı yapan abonenin operatörü, "Sesli Posta" yardımıyla bırakılan bir mesaj için hesabından para çekileceğini bildirir mi?

Neredeyse bir hafta velcom merakımızı gidermeye yetmedi. Bu arada MTS, kendisine yöneltilen soruları da görmezden geldi.

Operatörlerin salonlarını aynı gün, yaklaşık olarak aynı saatte ziyaret ettim (yakınlarda velcom, MTS ve life :) servis merkezlerinin bulunduğu bir yer vardı). Velcom'da hiç beklemek gerekli değildi - üç danışman işleriyle hızlı bir şekilde başa çıkıyor ve pratik olarak kuyruk oluşumuna izin vermiyor.

Bu yüzden hedefi net bir şekilde formüle ediyorum: "Yaz Çağırıyor" tarifesine abone olmak istiyorum, özellikle annem için seçtim ve ona yakışıyor diyorlar. Daha "konuşkan" veya "İnternet" teklif etme girişimleri başarı ile karşılanmadı - ucuz bir tarife istiyorum ve hepsi bu!

Danışmana haraç ödemeliyiz: sözleşmenin üç aylık hizmetten önce feshi için 60.000 ruble civarında bir “ceza” ödemesi gerektiği konusunda derhal uyardı.

Birkaç dakika - ve sözleşme tamamlandı! Şaşırtıcı bir şekilde, genç adam hemen Melofon'u kapatmayı önerdi ve bunu bilgisayarda birkaç tıklamayla yaptı. Ancak danışman "Yenilikler" hakkında bir şey hatırlamadı. Hizmeti sorduktan sonra velcom çalışanı, hizmeti devre dışı bırakmak için adım adım talimatları dikkatlice bir kağıda yazdı.

- Şu anda kapatamaz mısın?

- Ne yazık ki hayır. SIM kartı etkinleştirmeniz ve What's New'i kendi başınıza kapatmanız gerekir.

Genel olarak, hizmet iyiydi. Hızlı, açık, konuya ve olabildiğince kibar bir şekilde bağlantı kurduk ve danıştık. Herhangi bir soru veya hatırlatma olmaksızın Melofon'dan hemen kurtulmalarına şaşırdım.

"Yenilikler" hizmetini devre dışı bırakmaya çalıştığımda ilginç bir an velcom çağrı merkezine yapılan bir çağrıyla bağlantılı. "Hat"ın diğer ucundaki kız, nedense bu otomatik olarak bağlanan hizmetin benim için devre dışı bırakıldığını fark edince şaşırdı. Nasıl oldu? Sonuçta, salonda sadece kendi başıma kapatmanın mümkün olacağı söylendi. Kısa süre önce telefonuma bir SIM kart taktım ve henüz hiçbir şey yapacak zamanım olmadı!

Benden daha az şaşırmayan operatör, bağlantı sırasında hizmetin kapatılmış olabileceğini öne sürdü. Aynı zamanda, kız SMS veya USSD kullanarak "Yenilikler" i devre dışı bırakmanın imkansız olduğunu doğruladı, ancak CCIS ("Kişisel Hesabımda böyle bir öğem olmamasına rağmen) veya çağrı yoluyla mümkün oldu. Çağrı merkezi.

Peki, bu küçük gizem çözülmeden kalsın. Her ne olursa olsun, her zaman tetikte olmanız ve hesabınızı gereksiz masraflara sokmamak için, makalede verilen birkaç basit öneriyi dikkate almanız yeterlidir:

1. * 424 * 5 * 1 # çağrı - USSD'nin Melofon hizmetini devre dışı bırakma isteği.
2. * 441 * 1 * 1 # çağrı - Sesli mesaja çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakmak için USSD isteği.
3. 410 veya 411 - çağrı merkezini ararız ve "Yenilikler" hizmetini devre dışı bırakmanızı isteriz. Veya operatörün SIM menüsünde ilgili öğeyi arayabilirsiniz.

Serinin sonraki yazılarında sizlere MTS ve life :) abonelerin unutkanlık ve dikkatsizliklerini nasıl kullandığını anlatacağız ve ayrıca ihtiyacınız olmayan operatörlerin hizmetlerinden nasıl kopacağınızı da yazacağız.

"Sesli posta" seçeneği, müsait bir zamanda ulaşamayan abonelerden gelen mesajları alma ve dinleme fırsatı sunar. Telesekreter, kullanıcının telefonu meşgulse, tamamen kapalıysa, operatörün kapsama alanı dışındaysa ve ayrıca cihaz sahibinin telefonu açmadığı durumlarda otomatik olarak çalışır. Hizmet, varsayılan olarak tüm Velcom tarife paketlerine dahildir (yani, şirketin tüm müşterileri için geçerlidir).

Bağlantıyı nasıl keserim?

1. USSD komutunu gönderin - * 441 * 1 #.
2. Mobil cihaz menüsünde ilgili komutu kullanın.
3. ISSA abone çevrimiçi hizmetinde devre dışı bırakma seçeneğini etkinleştirin.

Servis aktivasyonu

CCIS hizmetini sunan donanım menüsünden veya USSD komutunu * 441 * 1 # kullanarak isteğe bağlı hizmet menüsüne erişin. Ardından, önerilen koşullara göre +375296000210 servis numarasına çağrı yönlendirmeyi ayarlayın (isteğe bağlı):

• cevapsız;
• abone müsait değil;
• Hat meşgul;
• mevcut tüm koşulların seçimi.

Ek olarak, telefonun sahibi ses kutusuna birkaç selamlama kaydedebilir. Ancak toplam görüntüleri zamanla sınırlıdır - en fazla 60 saniye. Selamlamalardan birinin süresi 40 saniye ise ikincisi sadece 20 saniye olabilir.

Sesli mesajları nasıl dinlerim?

Sesli mesaj alınması durumunda servis +375296000441 servis numarasından aboneye SMS ile bildirim gönderir. Alınan mesajların sayısı, son mesajların sayısı hakkında bilgi içerir. gelen çağrı kim sesli mesajı bıraktı.

1. Servis numarasını arayın (isteğe bağlı):

• +375296000200
• +375296000441

2. Genel erişim hizmetini arayın - +375296000201. Yetkilendirme verilerine “#” sembolünün eklenmesiyle bir telefon numarası ve benzersiz bir şifre girilmesi.

Not. Bu hizmetleri dolaşım sırasında da kullanabilirsiniz.

Sesli mesajı dinlemeyi tamamladıktan sonra, kullanıcıdan mesajla aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirmesi istenir:

• "3" tuşu - kaydet.
• "5" tuşu - sil.

Dikkat! Mesajlar, yalnızca Sesli Posta hizmetiyle bağlantı kesildikten sonra silinir. Bu özellik sayesinde abone, seçenek menüsünde iken sesli SMS'i tekrar dinleme imkanına sahiptir.

Artı paketi için talimatlar

Artı paketinde hizmet daha fazla işlevsellik sağlar: faks teslimi ve sesli mesajlar eposta ile. Adres posta kutusu CCIS'de ve şirketin servis merkezlerinde özel bir açıklama biçiminde belirtilebilir.

"Plus" un etkinleştirilmesi / devre dışı bırakılması aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:

1. USSD isteği gönderme - * 441 * 2 #.
2. Yardım masasına başvurma Velcom hizmeti erişim kodları aracılığıyla - 410 ve 411.
3. Şirket merkezinde devre dışı bırakma / etkinleştirme başvurusunun sunulması.