Современные технологии существенно облегчают жизнь человечеству. Например, при походе к доктору в городе Витебске, электронный сервис может избавить пациента от долгого томления в очереди в регистратуру. Для этого надо зарегистрироваться на портале пациента, выбрать удобные для себя время и дату. Вот и все! И никаких нервов…

ТАЛОНЫ В ПОЛИКЛИНИКУ ВИТЕБСК (ТАЛОН.БАЙ)

Заказать талон в поликлинику Витебск достаточно просто. С навигацией сайта разберется самый обычный пользователь. Тем не менее, чтобы не возникало лишних вопросов, мы составили пошаговую инструкцию, с помощью которой вы без проблем запишитесь к любому врачу.

1. Заходите на сайт «Талон.бай» (talon.by) по ссылке .
2. Запись можно выполнить без регистрации или с личного кабинета, предварительно зарегистрировавшись. Решаете для себя будите ли вы регистрироваться на данном ресурсе. Если вы не хотите завести личный кабинет, тогда переходите к следующему пункту 3. В случае если вы все-таки решили авторизироваться на данном сайте, тогда:

• Подводите мышку к кнопке «Зарегистрироваться» и нажимаете ее.
• Вводите необходимые данные (адрес электронной почты и придумываете пароль).
• После этого необходимо ввести свой номер телефона и нажать кнопку «Продолжить» (на него через несколько секунд придет смс-сообщение с кодом).
• Вводите эту цифровую комбинацию, после чего регистрацию можно считать законченной.

1. Выбираете регион, где находится лечебное учреждение. Нажимаете на кнопку «Витебская обл.» и в появившемся перечне кликаете на «г.Витебск».
2. Перед вами появится список медицинских учреждений, куда можно взять талон. Находите нужную больницу или поликлинику и нажимаете на нее.
3. После этого вы попадете на страницу, где дается описание медицинского учреждения, имеются его контакты, предоставляется расписание всех специалистов. В левой части экрана нажимаете на кнопку «Заказать талон».
4. После этого необходимо выбрать специалиста, к которому вы хотите попасть.
5. На следующем шаге вам нужно выбрать конкретного врача. Перед вами высветятся фамилии врачей выбранной вами специальности.
6. В открывшемся окне будет расписание врачей Витебска, в котором отображено количество имеющихся талонов на разные дни. Ваша задача определиться с датой и временем предполагаемого визита и нажать на соответствующую кнопку.
7. После этого система предложит заполнить ваши персональные данные (ФИО, телефон, адрес и т. д.). После внесения всей необходимой информации нажимаете на кнопку «Продолжить».
8. Получаете подтверждение о том, что запись на прием к врачу прошла успешно.

ПРЕИМУЩЕСТВА РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ «ТАЛОН.БАЙ»

Данный интернет-ресурс Талон.бай разработан таким образом, что взять талон к врачу через интернет может как зарегистрированный пользователь, так и человек, не прошедший регистрацию.

Но людям, которые имеют свой личный кабинет на данном сайте, доступен ряд функций, которыми не могут воспользоваться незарегистрированные пользователи.

Например, без личного кабинета вы не сможете отменить свою запись к врачу или просмотреть талончик еще раз. При оформлении талона придется каждый раз вводить свои данные. Зарегистрированные пользователи пропускают этот пункт, т. к. система автоматически вводит данные, которые были указаны при регистрации.

Как видите, заказывать талон к врачу через интернет достаточно просто. Данный ресурс экономит много времени и сил пациентов. Не стоит бояться компьютерных технологий и прогресса. Ведь они облегчают жизнь каждого из нас.

БОЛЬНИЦЫ И ПОЛИКЛИНИКИ ВИТЕБСКА

Городская детская стоматологическая поликлиника г.Витебск
ул. Смоленская, 8, к. 1

Городская клиническая стоматологическая поликлиника г.Витебск
ул. Горького, 34

Городской клинический роддом №2 Женская консультация г.Витебск
пр-т Победы, 34

Областной детский клинический центр
ул. Чкалова, 14, к. В

Областной клинический родильный дом
пр-т Черняховского, 21

Областной клинический центр психиатрии и наркологии
ул. Коммунистическая, 6

Областной эндокринологический диспансер
пр-т Фрунзе, 71, к. В

Поликлиника №1 г.Витебск
ул. Терешковой, 30

Поликлиника №2 г.Витебск
ул. Горького, 90

Поликлиника №3 г.Витебск
пр-т Московский, 43, к. А

Поликлиника №4 г.Витебск
ул. Богдана Хмельницкого, 24

Поликлиника №5 г.Витебск
ул. Гагарина, 106

Поликлиника №6 г.Витебск
ул. Кондратьева, 16

Поликлиника №7 г.Витебск
ул. Локомотивная, 14

Сервис talon.by доступен через интернет с 2010 года. На сегодняшний день с ее помощью можно заказать талон к врачу в 49 белорусских поликлиниках, еще две поликлиники присоединятся к системе в ближайшее время. Также на сайте есть возможность вызвать врача на дом. 39 из 49 доступных учреждений здравоохранения находятся в Минске, но разработчики системы планируют к 2015 году подключить большинство белорусских поликлиник.

В месяц на сайте заказывают около 50 тысяч талонов, а число уникальных посетителей достигает 70 тысяч. Всего за время существования сайта было заказано более полумиллиона талонов, а за последний год число заказов увеличилось в 1,5 раза.

За разработки по направлению информатизации здравоохранения ЗАО "Мапсофт" было удостоено интернет-премии "ТИБО-2013" в области медицины.

Как работают сервисы

В мае 2013 года сайт talon.by серьезно обновился. До этого основной упор разработчики делали на функциональность, теперь же сайт приобрел и дружелюбный интерфейс. Кроме того, была разработана отдельная мобильная версия. По словам Кирилла Полюховича, ведущего специалиста "Мапсофт", отдельное приложение для смартфонов теперь делать необязательно — весь функционал сайта доступен через мобильную версию.

Многие изменения делались с учетом отклика пользователей. Сейчас от пользователей в техподдержку сайта поступает лишь около трех обращений в неделю, большинство из них касается не функций сайта, а работы поликлиник. Раздел помощи сайта почти целиком составлен из часто задаваемых вопросов, разбитых на рубрики.

Конкуренты у системы "Мапсофта", по словам Полюховича, есть, но большинство из них имеет существенный недостаток: они не связаны напрямую с базами данных поликлиник. Это значит, что поликлиникам нужно вручную следить за заказами талонов и выделять талоны для онлайн-заказа отдельно от обычных талонов.

На сайте talon.by доступны сразу все свободные талоны к врачам, поликлиники сами выбирают квоту талонов, которые можно заказать через сайт. Эта квота используется в среднем на 75%, а по отдельным специальностям и на 100%, но эти же талоны остаются доступными для заказа через регистратуру. Сайт напрямую связан с базой данных поликлиники: как только пользователь заказывает талон, заказ учитывается автоматически без участия регистратуры. А в случае вызова врача на дом уведомления моментально поступают в регистратуру.

К сожалению, одной распечатки талона, заказанного через интернет, в большинстве поликлиник недостаточно — нужно подтвердить талон в регистратуре. По словам Полюховича, это связано с политикой поликлиник, желающих получить подтверждение того, что пациент пришел в назначенное время.

Заказать талон можно как на конкретное время (к врачу, свободному в это время), так и к определенному врачу (выбрав время, в которое свободен этот врач). Для заказа талона не нужна регистрация на сайте (хотя разработчики планируют добавить опциональную регистрацию для постоянных пользователей) — достаточно ввести фамилию, адрес проживания и дату рождения. После этого пользователю становится доступен кабинет пользователя, в котором также можно просмотреть уже заказанные талоны.

Кроме онлайн-заказа талонов, "Мапсофт" также предлагает поликлиникам установку инфокиосков. Они дублируют функции сайта на месте, но талон, полученный в инфокиоске, уже не нужно подтверждать в регистратуре. Всего в белорусских поликлиниках установлено 20 инфокиосков.

Мнение главврача

Одной из первых белорусских поликлиник, вставших на путь компьютеризации, стала 34-я поликлиника. По словам главврача Натальи Дергач, сейчас в поликлинике установлено более 200 компьютеров. Сотрудники поликлиники уже не представляют свою работу без компьютеров.

В поликлинике с прошлого года при поддержке "Мапсофта" действует собственный колл-центр. Пациентам теперь не нужно дозваниваться в регистратуру, достаточно подождать свободного оператора. Также колл-центр позволяет автоматически оповещать пациентов о необходимости пройти процедуру (к примеру, если пациент давно не проходил флюорографию). Среднее время ожидания составляет 3 минуты, а из 787 звонков, поступивших в колл-центр 19 августа, самое долгое ожидание на линии составило 7 минут.

Такая статистика, как и информация о заказанных талонах, доступна главврачу в реальном времени. По словам Натальи, это облегчает работу главврача, вместо бумажной работы время можно уделять работе с людьми. Это же касается и работы регистратуры, которую интернет-регистрация избавляет от части рутинной бумажной работы.

Также Дергач рассказала, что, несмотря на опасения, ложных заказов талонов или хулиганских атак на систему почти не было. Система "Мапсофта" позволяет регистратуре контролировать заказы талонов и отсеивать "мусорные" как автоматически, так и вручную. Кроме того, одновременно пользователь может заказать только 5 талонов. "Мы собирались ввести систему блокировки недобросовестных пользователей, но она оказалась просто не нужна" , — добавил Полюхович.

Лишней работы сайт talon.by регистратуре, по словам Натальи, не добавил, а наоборот, уменьшил нагрузку: заметная часть бронирования талонов происходит просто без участия сотрудников поликлиники. Правда, персонал регистратуры сократился незначительно: амбулаторные карты остаются "на бумаге", и сотрудники регистратуры обязаны лично разносить их по кабинетам.

Наталья Дергач также сказала, что электронные услуги не окупаются напрямую (или окупятся в будущем благодаря сокращению персонала регистратуры), но окупаются косвенно за счет более эффективной работы и рационального использования рабочего времени.

Планы на будущее

Среди планов разработчиков интернет-регистратуры не только предсказуемое расширение системы на все поликлиники республики и повсеместная установка инфокиосков. "Мапсофт" планирует расширить функциональность онлайн-регистратуры, подключать учреждения без собственных баз данных, связать учетные записи родственников.

Также разработчики хотят добавить возможность заказывать талоны по направлению врача в "чужих" учреждениях здравоохранения, а не только в "родной" поликлинике пользователя. Однако сделать это можно будет только через "родную" регистратуру из-за проблемы идентификации пациента в "чужом" учреждении. Тем не менее ехать за талоном дальше "родной" регистратуры не придется.

Компания технически готова внедрить электронные амбулаторные карты и истории болезни, но этому препятствуют организационные и финансовые вопросы. Полностью исключить бумажный документооборот в здравоохранении (несмотря на возможности цифровой подписи) не позволяет законодательство. Эксперимент по внедрению электронной карты пациента компания планирует начать в 2015 году.

Также "Мапсофт" ведет разработку системы электронной очереди и собирается заменять в поликлиниках информационные стенды на электронные табло. Электронная очередь позволит снизить время ожидания приема и упорядочить порядок посещения врача. С ее помощью можно также решить споры между пациентами с талонами и срочными случаями — система позволит рассчитать необходимое время на прием и наличие свободных врачей.

Пока главной проблемой электронной очереди являются как раз временные нормативы. Организовать очередь в поликлинике значительно сложнее, чем, к примеру, в банке: пациентам не все равно, в какой кабинет обращаться; должны совмещаться срочные направления, забронированные талоны, перенаправления от одного врача к другому. Но разработчики не считают эти проблемы неразрешимыми и обещают экспериментальные электронные очереди в поликлиниках в ближайшем будущем.

Регистрация на сайте предоставляет пользователю доступ к личному кабинету, в котором доступны следующие функции:
- сохранение личных данных пациентов и возможность быстро переключаться между ними, что значительно ускоряет процессы заказа талонов или вызова врача;
- просмотр и/или отмена заказанных талонов;
- автоматические уведомления на указанный e-mail о заказе талона и напоминания накануне приёма у врача.
Наш сервис постоянно развивается, поэтому в будущем список доступных функций значительно расширится.
Кроме очевидных преимуществ, регистрация делает возможной идентификацию пользователя, обеспечивая при этом высокий уровень сохранности личных данных. Благодаря идентификации пользователей, администрация каждого медучреждения может повлиять на пациентов, которые заказывают большое количество талонов, но не являются на приём к врачу. Повышение ответственности пациентов способствует увеличению квоты на выдачу интернет-талонов, что делает запись к врачу через интернет доступной для большего числа пациентов. Перед посещением врача мы рекомендуем проверять актуальность талона в личном кабинете пользователя.

Если вы живете в городе Минск, то вам доступна уникальная услуга медицинских учреждений, благодаря которой можно очень легко и быстро к врачу через интернет. Это очень полезная услуга, на сегодняшний день которая пользуется огромной популярностью. Но прежде, чем посетить официальный интернет сайт электронной записи, который находится по адресу talon.by, необходимо ознакомиться с некоторыми определенными правилами.

Правила интернет записи к врачу

Как правило, запись на прием к врачу должна быть выполнена на плановом визите. При неотложных ситуациях следует посетить регистратору лечебного заведения. Есть возможность записаться к врачу, который выдаст вам направление на медицинскую и социальную экспертизу.

Если вы хотите взять талон заранее, то должны знать, что первичный осмотр у узкого специалиста можно провести лишь после того, как предъявите направление от местного доктора. Правило не распространяется на таких врачей, как хирург, окулист или отоларинголог.

Предлагается записаться онлайн заранее, даже за две недели до даты приема. Один человек может записаться лишь два раза в месяц. В случае, если нужно повторное посещение, то его назначит врач.

Чтобы выполнить предварительную запись, нужно знать номер своего страхового полиса. Определившись со временем посещения доктора, придти на прием вы должны заранее, за двадцать минут до назначенного срока. Делается это для того, чтобы подтвердить в регистратуре, что вы действительно записаны к нужному вам врачу.

Если у вас нет электронной медицинской карты, то вам необходимо завести ее, в противном случае заказ талона через интернет выполнить будет невозможно.

Если по каким-то причинам у вас не получается посетить доктора в назначенное время и дату, то необходимо отменить ранее проведенную операцию записи.

Как получить в Минске?

Чтобы получить талон к доктору посредством сетевого портала, все, что вам необходимо — это компьютер и стабильное интернет подключение.

Заказ талона к врачу в Минске (talon.by)

Итак, как выполнить запись к доктору в интернете? Существует несколько простых шагов:

1. Заходите на интернет портал Талон.бай по адресу http://www.talon.by .
2. Ищете и выбираете свой район и нужное медицинское учреждение. Стоит отметить, что на сегодняшний день заказ через интернет талона можно выполнить не только в Минске, но и таких городах Белоруссии, как Березы, Слуцк, Ганцевич.
3. Затем щелкаем кнопкой мыши по нужному вам специалисту, к которому вам необходимо попасть.
4. Следующий шаг — это выбор наиболее подходящей для вам даты приема.
5. Далее подтверждаем операцию и в открывшемся окошке выбираем по фамилии нужного доктора и время визита.

Стоит отметить, что записаться на прием посредством сети могут лишь те люди, которые прикреплены к поликлинике территориально, то есть в медицинском учреждении имеются на них мед карты или другие документы.

В целом об электронной записи к доктору можно сказать только хорошее. Конечно, Белоруссия большая страна, поэтому не во всех городах доступна такая услуга. Но проживая в Минске можно навсегда забыть о многочасовых просиживаниях в коридорах поликлиники. Также можно добавить, что взять талон к доктору может даже тот человек, который не особо дружит с интернетом, ведь ничего сложного в этом нет.

Медицинские учреждения Минска

1-я детская поликлиника — Золотая Горка, 17
2-я поликлиника — Якубовского, 33
3-я детская поликлиника — Могилевская, 2, к. 3
3-я поликлиника — Воронянского, 13, к. 2
4-я городская поликлиника — Победителей, 93
5-я детская поликлиника — Кунцевщина, 22
6-я поликлиника — Ульяновская, 5
7-я детская поликлиника — Плеханова, 127
7-я поликлиника — Станиславского, 32
8-я поликлиника — Никифорова, 3
10-я детская поликлиника — Шишкина, 24
10-я поликлиника — Сухаревская, 19
11-я поликлиника — Великоморская, 36
12-я детская поликлиника — Пермская, 50
12-я поликлиника — Ольшевского, 61
13-я детская поликлиника — Кижеватова, 60
13-я поликлиника — Ломоносова, 3
14-я поликлиника — Фроликова, 2
16-я детская поликлиника — Одоевского, 45
17-я детская поликлиника — Кольцова, 53, к. 1
17-я поликлиника — Герасименко, 49
17-я поликлиника, Женская консультация — Герасименко, 22, к. 2
18-я поликлиника — Плеханова, 60, к. 2
19-я детская поликлиника — Независимости, 119
20-я детская поликлиника — Ольшевского, 29, к. 2
21-я поликлиника — Филатова, 13
22-я поликлиника — Ташкентская, 5
23-я детская поликлиника — Ангарская, 60, к. А
23-я поликлиника — Рокоссовского, 134
25-я детская поликлиника — Одинцова, 75
26-я поликлиника — Кунцевщина, 8
28-я поликлиника — Гинтовта, 28
29-я поликлиника — Казинца, 94
30-я поликлиника — Кольцова, 53, к. 2
31-я поликлиника — Бурдейного, 4
32-я поликлиника — Голубева, 25
33-я студенческая поликлиника — Сурганова, 45, к. 4
34-я поликлиника — Кульман, 22
35-я поликлиника — Серова, 15
37-я поликлиника — Лучины, 28
38-я поликлиника — Воронянского, 50, к. 1
Амбулатория №1 — Академика Федорова, 17, к. 2

Появился новый сервис — talon.by. К нему подключилась .

Вот что пишут на сайте сервиса:

ТАЛОН.БАЙ

— это автоматизированный сервис, работающий напрямую с регистратурами медицинских учреждений. Поэтому на сайте всегда представлена актуальная информация о графике работы врачей и свободных талонах для заказа — как через интернет, так и в регистратуре учреждения (по телефону или лично). Данные о наличии талонов к врачам заполняются регистраторами в поликлинике, а сайт ТАЛОН.БАЙ запрашивает их из информационной базы мед.учреждения и отображает в удобном виде.

Заказ талона к врачу сделать достаточно просто. Выбрать больницу, специализацию врача, самого врача и затем подобрать удобное для вас время. На эту неделю есть достаточно большое количество талонов.

Обращаем внимание, что через данный сервис не все талоны на день выдаются. Часть талонов остается для выдачи непосредственно в поликлинике!

Также записаться к узким специалистам можно по телефону.

В понедельник в 14:00 запись по телефону к узким специалистам на следующий понедельник, во вторник в 14:00 на следующий через неделю - вторник, и соответственно остальные дни недели. К педиатрам ведется запись как на этот же день так и на дни текущей недели.

Талоны к врачам можно заказать по телефону в регистратуре поликлиники: 5052736

На данный момент к сервису “ТАЛОН.БАЙ” уже подключено 78 медучреждений Беларуси - в основном поликлиники. В месяц сайт посещают около 325 000 пользователей сети итнернет. 2,5 млн. талонов к врачу выписано через сервис "Талон бай".

Обращаем ваше внимание, что не все талоны в поликлинику выдаются через сервис ТАЛОН.БАЙ. Ниже представлен алгоримт получения талонов к врачу в поликлинике Минской ЦРП.