Sabit hatlı bir telefon uzun süredir talep görmedi. Bu cihaz sadece belediye kuruluşlarında, devlet kurumlarında ve bazı firmalarda kalmaktadır. Rostelecom veya MGTS telefonu da dahil olmak üzere ev telefon hattınızı terk etmeye karar verirseniz, bunu yapmak oldukça kolaydır.

Bu prosedürün özelliklerine bir göz atalım ve bir şehir telefonunu bir MGTS'den veya başka bir kuruluştan nasıl bırakacağınızı öğrenelim.

Sabit telefon nasıl reddedilir

MGTS, hizmetleri diğer sabit ağlarla aynı algoritmaya göre iptal edilebilen bir Moskova telefon santralidir. Her şeyden önce, bir şirketle bir anlaşma bulun, tarafların şartlarını ve yükümlülüklerini inceleyin. Belge, sabit bir cihazdan nasıl vazgeçebileceğinizi gösterir.

Alternatif olarak, şirketin resmi web sitesine gidebilirsiniz. Ancak, kişisel olarak ofise gelmeniz gerektiğinden, yalnızca İnternet üzerinden veya uzaktan bağlantıyı kesmek işe yaramaz. Ancak sitede yönetici veya sağlayıcıyla iletişim kurmak için gerekli verileri, reddetme koşullarını, başka bir tarifeye geçmeyi, sözleşmenin yenilenmesini ve diğer önemli bilgileri bulacaksınız.

Şirketin ofisinde ilgili başvuru formunu doldurun. Sözleşmenizi ve pasaportunuzu yanınıza alın. Cihaz optik modem kullanılarak bağlanmışsa, bağlantı kesildikten sonra modem master tarafından devralınacaktır.

Varsa borcunuzu ödeyene kadar telefonunuzu kapatamayacağınızı unutmayın. Başvuruyu gönderdikten ve borçları ödedikten sonra, birkaç gün içinde ağ bağlantınız kesilecektir.

Ev telefonunuzu bir süreliğine nasıl kapatabilirsiniz?

Cihazı bir süreliğine kapatmak için ofise pasaportla gelmeniz ve ilgili bir açıklama yazmanız gerekir. Bu durumda hat belirli bir süre bloke olur ancak bağlantısı kesilmez. Ancak, bu hizmet ödenir ve bu, yalnızca birkaç ay boyunca bağlantısının kesilmesi durumunda karşılığını verir.

Birkaç hafta veya gün boyunca cihazın bağlantısını kesmenin bir anlamı yoktur. MGTS'de bu hizmetin maliyeti 300 ruble ve sonraki her ay için 200 ruble daha ödemeniz gerekecek.

Ayrılıyorsanız ve paradan tasarruf etmek veya hizmetlerin maliyetini azaltmak istiyorsanız, geçici olarak en ucuz tarifeye geçebilirsiniz. Bunun için ilgili ayın 20. gününden önce kurum ofisi ile iletişime geçiniz ve sonraki ayın ilk gününden itibaren hat yeni ekonomik tarife ile çalışacaktır.

MGTS'de tarife değiştirmek ücretsizdir. Eski tarifeyi iade edebilir veya şirketin yöneticisini arayarak başka tarifeye geçebilir veya şirkete gelip ilgili bir uygulama yazabilirsiniz.

Bir sözleşme nasıl hazırlanır ve yenilenir

Birlikte yaşıyorsanız, bir aile üyesi için sözleşmeyi yenileyebilirsiniz. Bu durumda ofise gelip, başvuranın ve yeniden kayıt yaptıran kişinin pasaportunu, önceki abonenin başvurusunu ve gelecekteki abonenin pasaportta tasdikli yazılı muvafakatini sağlamanız gerekir. ofis veya noter tarafından. Yenileme ücretsiz olarak yapılır.

Ağa bağlanmak ve yeni bir sözleşme hazırlamak için şirketin web sitesinde bir talep bırakabilirsiniz. Ayrıca, web sitesinde ikamet ettiğiniz yerde bir telefon bağlamanın mümkün olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Başvuru beş güne kadar kabul edilir ve daha sonra kuruluşun ofisine gelmeniz, pasaport sağlamanız ve bir başvuru yazmanız gerekir.

Her iki durumda da, müstakbel abonenin pasaportu, telefon hattının kurulu olduğu yerde kayıtlı olmalıdır. Ya da işgal edilen alana ilişkin hakkı tesis eden bir anlaşma sağlamanız gerekir.

Taşınırken bir telefon numarası tutmak mümkün mü

Modern şirketler, bir telefon hattının bir yerden diğerine transferine izin verir ve düzenler. Ancak yeni bölüme bu istasyon tarafından hizmet verilmediği takdirde numara aktarılamaz. Ayrıca, yer farklı bir bölgedeyse, numarayı tutmak buna değmez.

Diğer durumlarda, şirketin ofisi ile iletişime geçmeniz ve telefon hattının aktarılması için bir başvuru yazmanız gerekir. Transfer birkaç günden birkaç haftaya kadar sürer. Ayrıca bu hizmet ücretlidir. Yeni bir telefon numarası almanın çok daha kolay olduğunu unutmayın.

2013 yılında MGTS ile dijital TV konusunda anlaşma imzalanmıştır. Umutsuzluk nedeniyle seçildiler ve bağlandıklarında bir seçim yapıldı: kod çözücünün maliyetinin tam ödemesi 3300 ruble veya kirası. 2,5 yıl geçti ve faturadaki satırı fark ettim: "dekoder kiralama (26.02.2015'e kadar)". Tarih hakkında ilk düşünce: dekoder kiralamasının sonu, tk. ücretinin tamamı ödendi - neden 11 aydır ödemeye devam ettim?

Ama TP'yi aradığımda biraz şaşırdım:
- hesaplarındaki tarihin ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri yok. Taramayı e-posta ile göndermek zorunda kaldım;
- kod çözücü kiralaması asla bitmeyecek;
- Bir dekoder satın almak da söz konusu değil (şimdi benim için faydalı olsa da: Onu kullanmak için hala 5 yılım var). 2013 yılında böyle bir hizmetin olmadığı iddia edilmişti;
- Sözleşme ancak dekoderin iadesi ile feshedilebilir. Uzaktan kumanda kaybolur veya bozulursa, uzaktan kumandanın maliyeti kesilir. Kod çözücü yok - 3300 ruble ayda 100 rublede tutulacak (TV kurulumu sırasında kod çözücünün maliyeti).

Neyse ki, en azından sinyalin kalitesi hakkında herhangi bir şikayet yok. 2,5 yıllık talepler aşağıdaki gibidir:
- kanallar kendiliğinden eklenir ve kaldırılır;
- TV kapatıldığında dekoder kendi kendine kapanmaz;
- video kaydı için bile yer bırakmadan kod çözücüde kırpılmış ürün yazılımı.

"Kira" kelimesi hakkında birkaç cümle: "kredi" ile biraz benzer. Hala (ya da asla) size ait olmayan bir şeye sahipsiniz. Bu, sıkıntıya neden olan şeydir. Bu nedenle, ekipmanı hemen satın almanın daha iyi olduğu sonucuna giderek daha fazla yaklaşıyorum; birkaç ay sonra bile şirketin hizmetleri reddedilir.

(01/17/2016 eklendi): evet, sözleşmeyi feshetmek cehennem olur. MGTS destek hizmetinin yanıtı (nereye gitmeniz gerektiğini ve hangi belgeleri getirmeniz gerektiğini not edin - her kağıt parçası ve bir kutu ekipman saklanmalıdır):

"Fatura, bir TV kod çözücü kiralama maliyetindeki değişikliğin tarihini gösterir. 27.02.16'dan itibaren dijital televizyon için set üstü kutu kiralamanın maliyeti 99 ruble / ay'dır. Sizin için bağlantı koşulları aynı kalır - 79.50 ruble.

Dijital TV hizmetinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin feshi başvurusunu kaydetmek için, MGTS Timiryazevsky'nin (Moskova, Yablochkova st., 19a.) satış ve servis merkeziyle iletişime geçmeli ve ilgili bir açıklama yazmalısınız.

Sözleşmenin feshi için bir başvuru yazabilirsiniz:

Tesis numarasının veya sahibinin kayıtlı olduğu PJSC MGTS müşterisi,
- bir müşteri temsilcisi (bir kimlik belgeniz ve onaylı bir vekaletiniz olmalıdır (noter veya EIRT'lerde).

Sözleşmeyi feshederken, yanınızda olması gerekenler:

1. Uygulama
2. Pasaport
3. Binanın sahibi olma veya kullanım hakkını teyit eden belgeler (asıl ve kopya). Bu belgeler, yalnızca ekipman kurulumunun adresinde pasaportta kayıt yoksa gereklidir.
4. Eksiksiz bir ekipman seti (ekipman kabul sertifikasında belirtilmiştir) \
5. Ekipmanın kabul ve devir belgesi (gerekirse bir kopyasını almak için satış ve servis merkezi ile iletişime geçebilirsiniz)

Ekipman, Şirket tarafından itfa olasılığı olmaksızın kiralık olarak sağlanmaktadır. "

(30.04.2018 eklendi) Yıllar geçiyor - ve MTS'ye ait olan MGTS'de hiçbir şey değişmiyor. Yönlendiricinin kirasını iptal etmek hala imkansız - bu yönlendiricinin fiyatı zaten 3 kez fazla ödendi Şimdi ikinci bir TV bağlamanız gerekiyor - bu başka bir yönlendirici, başka bir kiralama - fiyat ayda 100 ruble artıyor. Tek bir sağlayıcı, bir abonenin tam maliyeti ödedikten sonra bir kiralamayı iptal etmesini ve kiralama olmadan hemen ekipman satın alma yeteneğini bu kadar küstahça reddetmesine izin vermez.

Beni MGTS'den internete bağlamayı başardı. Bu şirket, herhangi bir telefon merkezinde (Moskova genelinde) kullanıcıya modem kiralar. İnterneti kapatmaya karar verirseniz, bu birkaç aşamada yapılır. İlk olarak, sözleşmeyi feshetmek için ikamet ettiğiniz yerdeki telefon santralinde sıraya girmeniz gerekir. Ancak modemi yalnızca tek bir yerde iade edebilirsiniz - şirketin st. Znamenskaya, bina 4, 8-30 ila 17-30 arasında çalışıyor ve Cuma günü - 16 saate kadar. Saat 9'dan 18'e kadar çalışan insanlar, ekipmanı servis merkezinin böyle bir çalışma programı ile nasıl iade edebilir? Cevap açık: hiçbir şey. MGTS istemcileri umrumda değil. Genel olarak, böyle bir programa karar veren kişinin tam adını ve konumunu öğrenmek niyetindeyim ...
Daha sonra yazacağım şey genellikle önemsiz şeyler ... Sözleşmenin bitiminde, Petrovsky telefon merkezinin çalışanları, doğal olarak, modemi iade etme prosedürü hakkında mütevazi bir şekilde sessiz kaldılar. Sözleşmenin feshi üzerine bana siyah beyaz yazılı bir kağıt verildi. servis Merkezi Cuma günü 16-45'e kadar çalışır. 25 Mayıs Cuma günü 16-10'da aziz eve geldiğimde, kapalı bir giriş kapısına ve kapıda merkezin çalışma saatlerini gösteren bir işarete rastladım: Cuma günü 8-30'dan 16'ya. Yarım gün boşa gitti...
Zavallı MGTS hayal edemez

Sabit telefonlar artık eskisi kadar popüler değil. Halen devlet kurumlarında, belediye kurumlarında ve bazı şirketlerde kullanılmaya devam etmekte ancak özel evlerde ve apartmanlarda giderek daha fazla terk edilmektedir.

Başkentte, en büyük hizmet sağlayıcılardan biri telefon bağlantısı Moskova Şehir Telefon Ağı'dır (MGTS). Hizmetlerini ve başkalarının hizmetlerinden reddetmek oldukça kolaydır. telefon operatörleri... Ana şey, imzalanan anlaşmanın maddelerine göre kesinlikle hareket etmektir.

Bu nedenle, MGTS'den sabit hatlı bir telefonu terk ederken yapılması gereken ilk şey, hizmetlerin sağlanması için imzalanmış bir sözleşme bulmaktır.

Telefon şebekesini reddetmek için adım adım bir prosedür içermelidir.

Eylemlerin sırası hakkında bilgi almanın bir başka yolu da tavsiye için şirketin web sitesine gitmek veya yöneticisini aramaktır.

Aynı anda birkaç hizmetin sağlanması için sözleşme yapılırsa (telefon iletişimi, televizyon ve İnternet), her birini ayrı açıklamalar yazarak reddetmek gerekir. Müşteri sabit telefon kullanmayı reddetmek isterse, sözleşmenin tamamını feshederse, içinde belirtilen diğer hizmetleri de kaybeder.

telefonun bağlantısı nasıl kesilir

Telefonun bağlantısını kesmeden önce, tüm artıları ve eksileri tekrar gözden geçirmeniz gerekir. Yaşlı insanlar evde veya apartmanda yaşıyorsa, sabit hatlı bir telefon kullanabilirler, ayrıca yardımı ile aramak daha kolaydır. Acil servisler Eğer gerekliyse.

MGTS sabit hat telefonunu kapatma kararı düşünülmüş ve verilmişse, belirli bir sırayla bir dizi işlemin gerçekleştirilmesi gerekir.

Gerekli:

• bir hizmetin sağlanması için imzalanmış bir sözleşme bulun ve reddetmek için belirlenmiş prosedürü öğrenin;
• pasaport ve anlaşma ile en yakın telefon ofisini (MGTS ofisi) ziyaret edin;
• telefon borcunu kontrol et ve varsa öde;
• hizmetin bağlantısını kesmek için bir başvuru formu doldurmak için bir form alın, telefon iletişiminin reddedilme nedenini belirterek dikkatlice doldurun;
• bir başvuru formu gönderin ve hizmetin bağlantısının kesilmesini bekleyin.

Bağlantının kesilmesi birkaç gün içinde gerçekleşecektir (gönderilen başvuru sayısına bağlı olarak). Telefon bir optik modem kullanılarak bağlandıysa, ağ bağlantısını kestikten sonra master onu yanına alacaktır.

Hizmetin geçici olarak engellenmesi

Uzun süre evden uzakta olmayı planlıyorsanız, MGTS telefon hizmetlerinden belirli bir süre için vazgeçebilirsiniz. Bu, numarayı ve bağlantıyı korur, ancak seçilen süre için hattı engeller.

Geçici bir engelleme için de ödeme yapmanız gerekeceğini lütfen unutmayın, bu nedenle bu hizmetin kullanımı yalnızca telefonun bağlantısı birkaç ay boyunca kesilirse haklı çıkar.

Engelleme maliyeti 300 ruble, sonraki her ay için 200 ruble daha ödemeniz gerekecek, bu nedenle telefonu birkaç hafta kapatmanın bir anlamı yok.

Telefon cihazını bir süreliğine kapatmak için pasaportunuzu almanız ve ilgili başvuruyu yazmak için şirketin en yakın ofisine başvurmanız gerekir.

Uzun süre yola çıkmayı planlıyorsanız, alternatif olarak, devamsızlık süresi için şirketin sunduğu en ucuz tarifeye geçebilirsiniz. Bunun için içinde bulunulan ayın 20. gününe kadar kurum ofisi ile iletişime geçerek geçişi gerçekleştirmelisiniz. Gelecek ayın başından itibaren hat, seçilen ekonomik tarifede çalışacaktır.

Tarife değişikliği ücretsizdir. Aynı şekilde iade ettikten sonra ya da arayarak eski tarifeyi iade edebilirsiniz. yardım hattışirketler.

Hareket halindeyken yapılacak işlemler

Bazen sabit hatlı bir telefonun bağlantısının kesilmesi planlı bir hareketle ilişkilendirilirken, kullanıcının mevcut numarayı tutması önemlidir. MGTS böyle bir fırsat sağlar: kullanmak için kuruluşun ofisiyle iletişime geçmeniz ve telefon hattının transferi için başvurmanız gerekir. Transfer birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir. Bu hizmet ücretlidir.

Şirketin abonelerine sunduğu bir diğer fırsat da aynı adreste yaşayan bir aile ferdi için sözleşmenin yenilenmesidir.

Yenileme için ihtiyacınız olan:

• sözleşmenin imzalandığı kişinin rızası;
• adına sözleşme yapılacak kişinin rızası;
• sözleşmenin yeniden düzenleneceği kişinin pasaportu.

Sözleşmenin yenilenmesi ücretsizdir.

Hepinize iyi günler!

GPON kutusuyla ilgili hikayem büyük olasılıkla diğerlerine benziyor, ancak birçoğunun aksine mutlu bir sonu var.

nasıl yetiştirilir

Güzel bir gün, bir arkadaşım beni aradı, kendini MGTS çalışanı olarak tanıttı ve itirazlara tahammül etmeyen bir tonda, artık tüm abonelerin yeni geliştirilmiş GPON teknolojisine büyük bir transfer olduğunu ve bu sayede telefon iletişiminin sağlanacağı söyledi. çok daha iyi olacak ve aynı zamanda evde İnternet ve dijital televizyon görünecek ... Üstelik tüm çeviri çalışmaları tamamen ücretsizdir !!!

Çünkü Bağlantıdan şikayet etmedim, İnternet ve TV bana uzun süre başka bir sağlayıcıdan bağlıydı, yine de reddetmeye çalıştım. Ama orada değildi. Yeni yıldan sonra eski bakır teknolojisiyle çalışan tüm telefonların bağlantısının kesileceği ve yeni teknolojiye yeniden bağlanmanın zaten maliyetli olacağı ortaya çıktı.

Komşulardan hiçbirinin yeniden bağlantı kurmayacağından emindim, üstelik birçoğu böyle bir teklifle hiç aramadı. Garipti, yeni yıla 2 ay kalmıştı.

Ondan sonra birkaç kez MGTS'yi aradım ve dairemde ne tür işler yapacaklarını öğrenmeye çalıştım. Büyük onarımları yeni bitirdik ve dairedeki yeni teller ve delikler tamamen yerinde olmayacaktı. Birkaç çalışan nasıl çalıştığını kafa karıştırıcı bir şekilde açıklıyordu. yeni teknoloji... Biri kablo olmayacağını, apartmandaki her şeyin olduğu gibi kalacağını, tüm işlerin sadece yerdeki panoda olacağını söyledi. Bir diğeri ekipmanlarını asacaklarını ve bu kadar, fazladan kablo olmayacağını söyledi. Üçüncüsü, ekipman için bir prize ihtiyaç duyulacağını, ancak boş bir çıkış yoksa, ustanın sorunsuz bir şekilde yenisini yapacağını söyledi.

Çok ikna ettikten sonra vazgeçtim. Gerçekten bir telefona ihtiyacımız yok, ama olsun.

Montaj

Birkaç gün sonra iki usta geldi. Zanaatkarlar MGTS'nin kendisinden değil, kutuları monte eden bir müteahhitten. Bana ekipmanı gösterdiler - sıradan bir yönlendirici ve onu asmaya karar verdikleri yere bağladılar. Kendimi hasta hissettim, orası bana hiç uymuyordu. Bu girişimden vazgeçmeye karar verdim ve fikrimi değiştirdiğimi ve hiçbir şeye ihtiyacım olmadığını söyledim. Şaşırtıcı bir şekilde, ustalar dürtümü destekledi. Bütün bunların tamamen çöp olduğunu söylediler ve iyi ki reddettim.

Ertesi gün, MGTS benim ve kocam için tüm telefonları yırttı. Kutuyu başka bir yere asmayı teklif ettiler. Ve hatırladılar, aksi takdirde NG'den sonraki telefonun gereksiz yere çöp yığınına taşınabileceğini söylüyorlar. kabul etmek zorundaydım.

Bir usta daha geldi. Merdivenlerde kirlendim, kabloyu daireye getirdim, telden sarkan sefil bir Sovyet prizi yaptım, yönlendiriciyi kapattım. Aynı zamanda İnternet MGTS'yi ayda sadece 50 ruble için test etmeyi teklif etti.

elimizde ne var

• hasarlı onarım
• MGTS'ye ait olan ve hasar veya kayıp durumunda mali açıdan tamamen sorumlu olduğumuz ekipman
• elektrik faturasında artış olduğu için yönlendirici doğal olarak elektrik tüketir
• apartmanda elektrik yokluğunda telefon iletişiminin olmaması
• çalışmayan telefon: kliniği ararsınız ve kendinizi bir apartman dairesinde bulursunuz
• sürekli bağlantı kesilmesiyle yavaş internet
• wi-fi dairenin sadece belirli bölümlerinde, tüm alanı kaplamıyor

Her şeyi olduğu gibi döndürmeye çalışır

Bu şeylere ihtiyacımız olmadığı anlaşıldığında, kutuyu alıp bizim için açması için MGTS'yi aradım. normal telefon, ancak yeni yıla kadar. Buna tam bir ret aldım, diyorlar, kabul ettin, kabul etme ve devretme eylemini imzaladın, hepsi bu, şimdi reddedemezsin.

Bu kabusu kapatmak ve ekipmanımı almak için resmi bir şikayet yazmak zorunda kaldım. Şaşırtıcı bir şekilde, bana telefonla aynı şeyin söylendiği yazılı bir şikayet için resmi bir mektup aldım.

Bu kutunun çok kolay terk edilebileceği ortaya çıktı, ancak MGTS bunu yapmanızı önlemek için mümkün olan her şeyi yapıyor.

Nasıl devre dışı bırakılır

Federal Antimonopoly Service web sitesine gidiyoruz ve orada çok şey okuyoruz.

En önemlisini alıntılayacağım:

Aboneyi GPON teknolojisini kullanarak iletişim hizmetlerinin sağlanmasına aktardıktan sonra, abone bu teknolojiyi kullanan hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili anlaşmazlık hakkında bir şikayet alırsa, OJSC MGTS, eski "bakır" teknolojisini kullanarak aboneye hizmet sunmaya devam eder. .
Bu nedenle abonelerin GPON teknolojisine geçişi sadece abonenin onayı ile gerçekleştirilmelidir.
GPON teknolojisine dayalı iletişim hizmetlerine ilgi olmaması ve bunların sağlanması için önerilen koşullarla uyuşmaması durumunda, abone, eski teknolojiyi kullanarak telefon hizmetleri alma olasılığını korurken bunları sağlamayı reddetme hakkına sahiptir.

İkinci şikayetim artık o kadar hafif değildi ve bir talep değil, bir talep içeriyordu.

Mutlu son

İkinci talebi aldıktan sonraki birkaç gün içinde MGTS, kaptanın varış tarihini kabul etmek için benimle iletişime geçti. Usta her şeyi özenle ayırdı, gereksiz kabloları kesti, kutuyu çıkardı. GPON anısına 2 saplamam ve bir deliğim var. Ve bu yeni bir tadilattan sonra !!!

Efendi, görünüşte bu kadar aptal olmadığıma içtenlikle şaşırdı, ancak böyle bir boşanmaya yenik düştü. "Hile yaptılar, değil mi?" Son birkaç ayda tüm işinin bu kutuları kaldırmak olduğunu ve telefonları tamir etmek olmadığını söyledi.

Tüm çalışmalardan sonra bana ekipmanın imzalı bir teslimat sertifikası verdiler ve yönlendiricinin talimatlarını hatıra olarak bıraktılar.

Bu nedenle hakkınızı aramaktan çekinmeyin. Bir mucize kutusu kurmaya yönlendirildiyseniz, her şeyi geri vermek için çok geç değildir.