RUSYA FEDERASYONU HÜKÜMETİ
KURALLARIN ONAYLANMASI ÜZERİNE
"İletişim Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, Rusya Federasyonu Hükümeti aşağıdakilere karar verir:
1. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ekli Kuralları onaylamak ve 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren yürürlüğe koymak.
2. 18 Şubat Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan, ilgili iletişim hizmetlerinin sağlanması alanında faaliyetlerin yürütülmesi için lisans koşulları listelerinin XVI. Bölümünün 4. maddesinin "a" - "c" alt bentleri , 2005 N 87 "Lisanslarda yer alan iletişim hizmetlerinin adlarının listesinin ve lisans koşullarının listelerinin onaylanması üzerine "(Rusya Federasyonu'nun Toplu Mevzuatı, 2005, No. 9, Madde 719; 2006, No. 2, Sanat .202), aşağıdaki şekilde belirtilecektir:
"a) lisans alanın iletişim ağına erişim;
b) İnternet dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağlarının bilgi sistemlerine erişim;
c) telematik elektronik mesajların alınması ve iletilmesi. ".
Başbakan
Rusya Federasyonu
M. FRADKOV
Onaylandı
Hükümet Kararnamesi
Rusya Federasyonu
10 Eylül 2007 N 575 tarihli
YÖNETMELİKLER
TELEMATİK HABERLEŞME HİZMETLERİNİN SUNULMASI
I. GENEL HÜKÜMLER
1. Bu Kurallar, bir yandan abone veya kullanıcı ile diğer yandan telematik iletişim hizmetleri sağlayan telematik operatör (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında düzenler.
2. Bu Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
- "abone" - benzersiz bir tanımlama kodunun tahsisi ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için ücretli bir sözleşmenin imzalandığı telematik iletişim hizmetlerinin bir kullanıcısı (bundan sonra sözleşme olarak anılacaktır);
- "abone hattı" - kullanıcı (terminal) ekipmanını veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan bir iletişim hattı;
- "abone arayüzü" - bir telekom operatörünün iletişim araçlarını kullanıcı (terminal) ekipmanına bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametrelerinin yanı sıra etkileşimleri için resmileştirilmiş bir dizi kural;
- "abone terminali" - elektronik mesajları iletmek, almak ve görüntülemek ve (veya) bilgi sisteminde bulunan bilgileri oluşturmak, depolamak ve işlemek için telematik iletişim hizmetlerini kullanırken abone ve (veya) kullanıcı tarafından kullanılan bir donanım ve yazılım seti ;
- "Kötü amaçlı yazılım" - abonenin ve (veya) kullanıcının rızası olmadan abone terminalinden bilgilerin toplanması, işlenmesi veya iletilmesi dahil olmak üzere abonenin ve (veya) kullanıcının yasal haklarının kasıtlı olarak ihlal edilmesine yol açan yazılım , veya performans parametrelerinin bozulması, abone terminali veya iletişim ağı;
- "ödeme kartı" - abonenin ve (veya) kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini kullanmasına izin veren, aboneyi ve (veya) telekom operatörü için kullanıcıyı ödeme yapan olarak tanımlayan bir araç;
- "telematik iletişim hizmetlerinin kullanıcısı" - telematik iletişim hizmetlerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
- "bilgi sistemi" - veritabanlarında ve bilgi teknolojilerinde bulunan bir dizi bilgi ve işlenmesini sağlayan teknik araçlar;
- "bilgi ve telekomünikasyon ağı" - erişimi bilgisayar teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilen iletişim hatları aracılığıyla bilgi aktarımına yönelik teknolojik bir sistem;
- "bilgi ve telekomünikasyon ağının bilgi sistemlerine erişimin sağlanması" - abone terminali ile bilgi ve telekomünikasyon ağının bilgi sistemi arasında telematik elektronik mesajların (telematik elektronik mesajların değişimi) alınması ve iletilmesi olasılığının sağlanması;
- "veri iletim ağına erişim sağlanması" - telekom operatörünün bir abone hattı oluşturmak, kullanıcı (terminal) ekipmanını onunla veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlamak veya olasılık sağlamak için bir dizi eylemi aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetleri sağlama olasılığını sağlamak için telefon bağlantısı kullanarak veya başka bir veri iletim ağı üzerinden bağlantı kullanarak kullanıcı (terminal) ekipmanının veri iletim ağına bağlanma;
- "değişim protokolü" - telematik elektronik mesajın yapısı ve telematik elektronik mesajların değişimi için bir algoritma için resmi bir dizi gereksinim;
- "ağ adresi" - telematik iletişim hizmetleri sağlarken bilgi sistemine dahil olan abone terminalini veya iletişim olanaklarını benzersiz şekilde tanımlayan veri iletim ağının numaralandırma kaynağından bir numara;
- "spam" - bir aboneye ve (veya) kullanıcıya önceden izinleri olmadan teslim edilen belirsiz bir kişi çemberine yönelik telematik bir elektronik mesajdır ve içindeki bir gösterge de dahil olmak üzere bu mesajın göndericisinin tanımlanmasına izin vermez. olmayan veya tahrif edilmiş gönderenin adresi;
- "tarife planı" - bir telekom operatörünün bir veya daha fazla telematik iletişim hizmetini kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
- "telematik elektronik mesaj" - etkileşimli bilgi sistemi ve abone terminali tarafından desteklenen değişim protokolüne göre yapılandırılmış bilgileri içeren bir veya daha fazla telekomünikasyon mesajı;
- "veri iletim ağına erişim sağlamanın teknik fizibilitesi" - kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının veri iletim ağına bağlantısının olduğu iletişim düğümünün kullanılmayan kurulu kapasitesinin eşzamanlı varlığı iletişim düğümü ve kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir abone iletişim hattının oluşturulmasına izin veren talep edilen ve boş iletişim hatları; 10.09.2007 tarih ve 575 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine
"İletişim Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, Rusya Federasyonu Hükümeti aşağıdakilere karar verir:
1. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ekli Kuralları onaylamak ve 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren yürürlüğe koymak.
2. 18 Şubat Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan, ilgili iletişim hizmetlerinin sağlanması alanında faaliyetlerin yürütülmesi için lisans koşulları listelerinin XVI. Bölümünün 4. maddesinin "a" - "c" alt bentleri , 2005 N 87 "Lisanslarda yer alan iletişim hizmetlerinin adlarının listesinin ve lisans koşullarının listelerinin onaylanması üzerine "(Rusya Federasyonu'nun Toplu Mevzuatı, 2005, No. 9, Madde 719; 2006, No. 2, Sanat .202), aşağıdaki şekilde belirtilecektir:
"a) lisans alanın iletişim ağına erişim;
b) İnternet dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağlarının bilgi sistemlerine erişim;
c) telematik elektronik mesajların alınması ve iletilmesi. ".
Başbakan
Rusya Federasyonu M. Fradkov
^ Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için kurallar
I. Genel Hükümler
1. Bu Kurallar, bir yandan abone veya kullanıcı ile diğer yandan telematik iletişim hizmetleri sağlayan telematik operatör (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında düzenler.
2. Bu Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
"abone" - benzersiz bir tanımlama kodunun tahsisi ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için ücretli bir sözleşmenin imzalandığı telematik iletişim hizmetlerinin bir kullanıcısı (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır);
"abone hattı" - kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan bir iletişim hattı;
"abone arayüzü" - bir telekom operatörünün iletişim araçlarını kullanıcı (terminal) ekipmanına bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametrelerinin yanı sıra etkileşimleri için resmi bir kurallar dizisi;
"abone terminali" - elektronik mesajları iletmek, almak ve görüntülemek ve (veya) bilgi sisteminde bulunan bilgileri oluşturmak, depolamak ve işlemek için telematik iletişim hizmetlerini kullanırken abone ve (veya) kullanıcı tarafından kullanılan bir donanım ve yazılım seti;
"Kötü amaçlı yazılım" - abonenin ve (veya) kullanıcının rızası olmadan abone terminalinden bilgilerin toplanması, işlenmesi veya iletilmesi dahil olmak üzere abonenin ve (veya) kullanıcının yasal haklarının kasıtlı olarak ihlal edilmesine yol açan yazılım veya abone terminalinin veya iletişim ağının parametrelerinin bozulması;
"ödeme kartı" - bir abonenin ve (veya) bir kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini kullanmasına izin veren, bir aboneyi ve (veya) bir telekom operatörü için bir kullanıcıyı ödeme yapan olarak tanımlayan bir araç;
"telematik iletişim hizmetlerinin kullanıcısı" - telematik iletişim hizmetlerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
"bilgi sistemi" - veritabanlarında ve bilgi teknolojilerinde bulunan bir dizi bilgi ve işlenmesini sağlayan teknik araçlar;
"bilgi ve telekomünikasyon ağı" - erişimi bilgisayar teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilen iletişim hatları aracılığıyla bilginin iletilmesine yönelik teknolojik bir sistem; "bilgi ve telekomünikasyon ağının bilgi sistemlerine erişim sağlamak" - abone terminali ile bilgi ve telekomünikasyon ağının bilgi sistemi arasında telematik elektronik mesajların (telematik elektronik mesajların değişimi) alınması ve iletilmesi olasılığının sağlanması;
"bir veri iletim ağına erişim sağlanması" - bir telekom operatörü tarafından bir abone hattı oluşturmak, kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne yardımı ile bağlamak veya olasılığı sağlamak için bir dizi eylem aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetleri sağlamak için telefon bağlantıları veya başka bir veri iletim ağı üzerinden bağlantılar kullanarak kullanıcı (terminal) ekipmanının bir veri iletim ağına bağlanması;
"değişim protokolü" - telematik elektronik mesajın yapısı ve telematik elektronik mesajların değişimi için bir algoritma için resmi bir gereksinimler dizisi;
"ağ adresi", telematik iletişim hizmetleri sağlarken bilgi sistemine dahil edilen abone terminalini veya iletişim olanaklarını benzersiz şekilde tanımlayan, veri iletim ağının numaralandırma kaynağından gelen bir sayıdır;
"spam" - bir aboneye ve (veya) kullanıcıya önceden rızası olmadan teslim edilen belirsiz bir kişi çemberine yönelik bir telematik elektronik mesaj ve içinde bir mesaj bulunmadığı da dahil olmak üzere bu mesajın göndericisinin tanımlanmasına izin vermez. -mevcut veya tahrif edilmiş gönderenin adresi;
"tarife planı" - bir telekom operatörünün bir veya daha fazla telematik iletişim hizmetini kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
"telematik elektronik mesaj" - etkileşimli bilgi sistemi ve abone terminali tarafından desteklenen değişim protokolüne göre yapılandırılmış bilgileri içeren bir veya daha fazla telekomünikasyon mesajı;
"veri iletim ağına erişim sağlamanın teknik fizibilitesi" - kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının veri iletim ağına bağlanmasının talep edildiği iletişim düğümünün kullanılmayan kurulu kapasitesinin eşzamanlı varlığı, ve iletişim düğümü ve kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir abone iletişim hattının oluşturulmasına izin veren boş iletişim hatları;
"birleşik dizin" - bir bilgi ve telekomünikasyon ağındaki bir bilgi sistemini böyle bir ağ için tanımlanmış bir formatta benzersiz olarak tanımlayan bir dizi harf, sayı, sembol.
3. Rusya Federasyonu topraklarında telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan telekom operatörü ile abone ve (veya) kullanıcı arasındaki ilişkinin uygulanmasında Rus dili kullanılır.
4. İletişim operatörü, iletişimin gizliliğine uyulmasını sağlamakla yükümlüdür.
Aboneye ve (veya) kullanıcıya sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgiler, federal yasalar veya bir anlaşma tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca aboneye ve (veya) kullanıcıya veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Sözleşmenin yürütülmesi sırasında telekom operatörü tarafından tanınan vatandaş abone ve (veya) vatandaş kullanıcı hakkındaki bilgilerin, yalnızca vatandaş abonenin ve (veya) vatandaş kullanıcının yazılı rızası ile üçüncü kişilere aktarılabileceği, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe.
Abone-vatandaş ve (veya) kullanıcı-vatandaşın, sağlanan iletişim hizmetleri için telekom operatörü tarafından ödemelerin yanı sıra taleplerin değerlendirilmesi için (kendi) kişisel verilerinin işlenmesine izin vermesi gerekli değildir.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, iletişim operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak askıya alma veya kısıtlama hakkına sahiptir. Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerine uygun olarak yetkili devlet organları, telematik iletişim hizmetlerinin öncelikli kullanım hakkına sahiptir.
6. Telematik iletişim hizmetlerini kullanmak için abone ve (veya) kullanıcı, belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı kullanmalıdır.
Kullanıcı (terminal) ekipmanı ve abone terminali sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye ve (veya) kullanıcıya aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı veya sözleşme tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat telematik iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Bir telekom operatörü, yalnızca telematik iletişim hizmetlerini değil, aynı zamanda, ayrı bir lisans gerektirmiyorsa ve aşağıdaki şartlara uyuyorsa, telematik iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetleri de sağlayabilir. bu Kuralların 25. paragrafı. Teknolojik olarak telematik iletişim hizmetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi iletişim operatörü tarafından belirlenir.
9. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
10. Bilgi ve referans hizmetleri sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
11. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) sağlanan telematik iletişim hizmetleri hakkında bilgi sağlanması;
b) telematik iletişim hizmetlerinin (hizmet alanı) sağlanması bölgesinde telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarifeler (tarife planları) hakkında bilgi sağlanması;
c) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
d) aboneden ve (veya) telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen teknik arızalar hakkında kullanıcı bilgilerinin alınması;
e) telematik iletişim hizmetlerini kullanmak için abone terminali ve (veya) kullanıcı (terminal) ekipmanının ayarları hakkında bilgi sağlamak.
12. Bu Kuralların 11. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz. Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, operatörün telematik iletişim hizmetleri sağladığı bilgi ve telekomünikasyon ağında bulunan otomatik bilgilendiriciler veya bilgi sistemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
13. Telekom operatörü, ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve bunların sağlanma zamanını bağımsız olarak belirler.
14. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, aşağıdakiler dahil olmak üzere, sözleşmenin imzalanması ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) iletişim hizmetleri sağlama (bundan böyle lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetleri yürütmek üzere iletişim operatörüne verilen lisansın ayrıntıları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri de dahil olmak üzere telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi, bu Kurallara uygun olarak sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede ihtiyaç duyduğu değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) telematik iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) telematik iletişim hizmetleri için ödeme prosedürü, şekli ve tarife planları;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları ve operatörün bilgi sisteminin birleşik göstergesi;
i) teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde telematik iletişim hizmetleriyle bağlantılı ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi; j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tamamen aşina olabileceği yerlerin bir listesi;
k) telekom operatörünün aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı gönüllü olarak kabul edilen, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek yükümlülüklerinin bir listesi:
Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından dağıtılması yasaklanan spam, kötü amaçlı yazılım ve diğer bilgilerin yayılmasını önlemek için alınacak önlemlerin bir açıklaması;
spam, kötü amaçlı yazılım ve Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından yasaklanan diğer bilgilerin yayılmasına katkıda bulunan bir eylem veya eylemsizlik için aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetleri operatörünün sorumluluğu.
15. Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının talebi üzerine, bu Kuralların 14. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması hakkında ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür.
Bilgiler, kitle iletişim araçları veya Rusça (gerekirse diğer dillerde) bilgi ve referans hizmet sistemi aracılığıyla abonenin ve (veya) kullanıcının dikkatine ücretsiz olarak görsel ve erişilebilir bir biçimde sunulur.
^ II. Bir sözleşme akdetmek için prosedür ve koşullar
16. Telematik iletişim hizmetleri, bir iletişim operatörü tarafından bir anlaşma temelinde sağlanır.
17. Sözleşme, zımni veya yazılı olarak biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak yapılır. Örtük eylemleri gerçekleştirme prosedürü ve bunların listesi teklif tarafından belirlenir.
Toplu erişim noktalarında bir kerelik telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma, örtülü eylemlerin uygulanmasıyla sonuçlandırılır. Böyle bir anlaşma, kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini almaya ve (veya) kullanmaya yönelik eylemlerde bulunduğu andan itibaren yapılmış sayılır.
18. Bir abone hattı kullanarak veri iletim ağına erişim sağlanması ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, yazılı bir anlaşma temelinde gerçekleştirilir.
Bir abone hattı kullanarak bir veri iletim şebekesine erişim sağlanması ile bir anlaşma yapmak için, bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi (bundan sonra başvuru sahibi olarak anılacaktır) telekom operatörüne anlaşmanın imzalanması için bir başvuruda bulunur (bundan böyle anılacaktır). uygulama olarak).
Kayıt prosedürü ve başvuru şekli telekom operatörü tarafından belirlenir. Telekom operatörü, başvurunun kaydını 3 gün içinde başvuru sahibine bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörü, başvuranın başvuruyu kabul etmesini ve değerlendirmesini reddetme hakkına sahip değildir.
19. Telekom operatörü, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 günü aşmayan bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir sözleşme yapar.
20. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik fizibilite olmadığında bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, bu Kuralların 19. paragrafında belirtilen kontrolün sona erdiği tarihten itibaren 10 günü aşmayan bir süre içinde başvuru sahibini reddettiğini yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün bir anlaşma yapmayı reddetmesi veya kaçınması durumunda, başvuru sahibi, telekom operatörünü anlaşmaya zorlama talebiyle mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
21. Yazılı olarak yapılan sözleşmenin tarafları bir yandan vatandaş, tüzel kişi veya bireysel girişimci, diğer yandan iletişim operatörü olabilir. Burada:
bir vatandaş bir kimlik belgesi sunar;
bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca bir tüzel kişinin devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar;
bireysel girişimci, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
Girişimcilik faaliyetinin uygulanmasıyla ilgili olmayan kişisel, aile, ev ve diğer ihtiyaçlar için telematik iletişim hizmetlerini kullanmak üzere bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir ve süresiz olarak sonuçlandırılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
22. Yazılı olarak yapılan bir anlaşma şunları belirtmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı) ve yeri;
c) telekom operatörünün cari hesabının detayları;
d) telekom operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer, devlet tescil yeri - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulum adresi ve abone hattının açıklaması (abone hattını kullanarak veri iletim ağına erişirken);
g) telematik iletişim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği dahil);
h) telematik iletişim hizmetlerinin ve teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hizmetlerin sağlandığı teknik standartlar;
i) telematik iletişim hizmetlerinin Rus rublesi cinsinden ödenmesi için tarifeler ve (veya) tarife planı;
j) sağlanan telematik iletişim hizmetleri için faturanın adresi ve teslimat yöntemi;
k) telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için şartlar ve prosedüre uyma yükümlülükleri de dahil olmak üzere tarafların hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları;
l) sözleşmenin süresi;
m) telekom operatörü tarafından gönüllü olarak üstlenilen aboneye yönelik ek yükümlülüklerin bir listesi.
23. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi;
b) kullanılan abone arayüzleri;
c) telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarifeler ve (veya) tarife planları;
d) ödeme prosedürü, süresi ve şekli.
24. Telekom operatörü, üçüncü bir tarafa, telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir sözleşme akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Yetkili bir üçüncü şahıs tarafından telekom operatörü adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere akdedilen bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
25. Telekom operatörü, bir sözleşme imzalarken aboneye ve (veya) kullanıcıya ayrı bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 10.09.2007 N 575 sayılı Kararı "Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kuralların onaylanması üzerine"1 Ocak 2008 tarihinde, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar (bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır) yürürlüğe girer. Kurallar, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında bir yandan abone veya kullanıcı ile diğer yandan telematik iletişim hizmetleri sağlayan bir telekom operatörü arasındaki ilişkiyi düzenler.
Telematik hizmetler konsepti. Telematik hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün yükümlülükleri
Telematik hizmetin hizmetleri, operatörün telematik hizmetlerden mesaj alma, iletme, işleme faaliyetlerini içerir. Telematik hizmetlere örnekler: faks hizmetleri, elektronik mesajlaşma hizmetleri, sesli mesaj hizmetleri, sesli-video konferans hizmetleri ve elektronik biçimde saklanan bilgilere erişim hizmetleri (23 Temmuz 2001 tarihli Rusya Federasyonu İletişim Bakanlığı Kararı) N 175).
Telematik hizmetler, telekom operatörlerinin ve kullanıcıların abone terminallerinin (abone ve (veya) kullanıcı tarafından kullanılan bir dizi donanım ve yazılım) teknik araçları kullanılarak sağlanır.
Kuralların 7. maddesine göre, telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, yasa veya sözleşme tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat telematik iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar. Ek olarak, Kuralların 9. paragrafı, telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgilerin sağlanması için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturma yükümlülüğünü belirler. Aynı zamanda, bazı bilgi ve referans hizmetleri ücretsiz ve günün her saatinde sağlanmalıdır. Bu hizmetler, sağlanan telematik iletişim hizmetleri, tarifeler, hizmet alanı ve abonenin kişisel hesabının durumu hakkında bilgi sağlanmasını içerir. Ek olarak, operatör, telematik iletişim hizmetlerini ücretsiz olarak kullanmak için abone terminali ve (veya) kullanıcı (terminal) ekipmanının ayarları hakkında 24 saat bilgi vermek ve aboneden ve (veya) kullanıcıdan hakkında bilgi almakla yükümlüdür. telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen teknik arızalar (Kuralların 11. maddesi).
İletişim operatörü, iletişimin gizliliğine uyulmasını sağlamakla yükümlüdür. Aboneye ve (veya) kullanıcıya sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgiler, federal yasalar veya bir anlaşma tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca aboneye ve (veya) kullanıcıya veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir. Sözleşmenin ifası sırasında telekom operatörü tarafından tanınan abone ve (veya) kullanıcı hakkındaki bilgiler, yasalarca aksi belirtilmedikçe, yalnızca abonenin ve (veya) kullanıcının yazılı izni ile üçüncü taraflara aktarılabilir. (Kuralların 4. maddesi).
Kuralların 14. paragrafı uyarınca, telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, telekom operatörünün adı, şubelerinin bir listesi de dahil olmak üzere sözleşmenin imzalanması ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür. , konumları ve çalışma biçimleri, telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi, koşulları ve prosedürleri, bunların sağlanması, veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı, içinde abonenin değerleri belirleme hakkına sahip olduğu sözleşmede ihtiyacı var.
Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, şekli ve içeriği hakkında bir anlaşma yapılmasına ilişkin prosedür ve koşullar
Kuralların 16. Maddesi, telematik iletişim hizmetlerinin bir telekom operatörü tarafından bir anlaşma temelinde sağlanmasını şart koşar.
Sözleşme hem yazılı olarak (biri aboneye teslim edilen 2 nüsha olarak) hem de telematik hizmetleri almakla ilgilenen ve örtülü eylemler gerçekleştiren bir kişi tarafından yapılabilir. Yazılı olarak yapılan bir anlaşma temelinde, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, bir abone hattı kullanılarak veri iletim ağına erişim sağlanmasıyla gerçekleştirilir. Böyle bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi, telekom operatörüne uygun bir başvuruda bulunur (Kuralların 18. maddesi).
Telekom operatörü, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 günü aşmayan bir süre içinde, abonenin veri iletim şebekesine erişim sağlama teknik yeterliliğini kontrol eder. Varsa, başvuru sahibi ile bir anlaşma yapılır (Kuralların 19. maddesi).
Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik kapasitenin yokluğunda bir sözleşme yapmayı reddetme hakkına sahiptir ve başvuru sahibini bu konuda kontrolün bitiminden itibaren 10 günü geçmeyen bir süre içinde yazılı olarak bilgilendirir. teknik fizibilite için (Kuralların 20. maddesi).
Girişimcilik faaliyetinin uygulanmasıyla ilgili olmayan kişisel, aile, ev ve diğer ihtiyaçlar için telematik iletişim hizmetlerini kullanmak üzere bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir ve süresiz olarak sonuçlandırılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
Sözleşmenin içeriği Kurallarda belirtilen şartlara uygun olmalıdır. Bu durumda, aşağıdaki koşullar üzerinde kesinlikle anlaşmaya varılmalıdır: sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi, kullanılan abone arayüzleri, telematik iletişim hizmetleri için ödeme tarifeleri ve (veya) tarife planları ve ayrıca prosedür, süre ve ödeme şekli (Kuralların 23. maddesi).
Kuralların 25. maddesi uyarınca, telekom operatörü, bir sözleşme imzalarken aboneye ve (veya) kullanıcıya ayrı bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
Toplu erişim noktalarında bir kerelik telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma, örtülü eylemlerin uygulanmasıyla sonuçlandırılır. Böyle bir anlaşma, kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini almaya ve (veya) kullanmaya yönelik eylemlerde bulunduğu andan itibaren yapılmış sayılır. Kurallar, örtülü eylemleri gerçekleştirme prosedürünün yanı sıra listelerinin bir teklif (bir anlaşma yapma teklifi) (Kuralların 17. maddesi ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 435. Maddesi) ile oluşturulması gerektiğini belirtir.
Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için yerleşim şekli ve prosedürü
İletişim operatörünün veri iletim ağına erişim sağlama tarifesi, tarifeler ve (veya) telematik iletişim hizmetleri için ödeme tarife planları ve ayrıca tamamlanmamış bir şarj ünitesinin maliyeti, aksi belirtilmedikçe iletişim operatörü tarafından bağımsız olarak belirlenir. kanunla. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlanması için ödeme bir kez ücretlendirilir (Kuralların 33 ve 35. maddeleri).
Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapılabilir (Kuralların 32. maddesi):
1) bir abonelik, zamana dayalı veya birleşik ödeme sistemine göre;
2) alınan (iletilen, gönderilen, işlenen, saklanan) bilgi miktarına göre;
3) tek bir hizmetin sağlanması üzerine.
Kuralların 42. maddesine göre, telekom operatörü, sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için aboneye verildiği tarihten itibaren 10 gün içinde bir faturanın teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür. Bu durumda telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için fatura kesilen fatura dönemi bir ayı geçmemelidir.
Telematik hizmetler için ödeme, bir ödeme kartı (yani, bir aboneyi ve (veya) kullanıcıyı ödeme yapan olarak tanımlamanın bir yolu) kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Kurallar, telekom operatörünün, telekom operatörüne fon alındığını ve bu fonların hizmetler için ödeme olarak silinmesini yansıtması gereken abonelerin kişisel hesaplarını tutma yükümlülüğünü belirler.
Kuralların 40. Maddesi, aboneye ve (veya) kullanıcıya, bir ödeme kartı kullanmak da dahil olmak üzere, avans ödemesi olarak yaptıkları fonların geri ödenmesi talebiyle telekom operatörüyle iletişim kurma hakkını verir. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonelerin hatası olmaksızın bu tür telematik iletişim hizmetlerinin kullanılmasının mümkün olmadığı süre boyunca telematik iletişim hizmetlerinin kullanımı için önceden ödenen fonların geri ödenmesini talep etme hakkına sahiptir ve ( veya) kullanıcı (Kuralların 45. maddesi).
Sözleşmenin askıya alınması, değiştirilmesi, feshi ve feshine ilişkin usul ve koşullar
Abone tarafından sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme süresinin ihlali durumunda, operatör hizmetlerin sunumunu askıya alma ve 6 ay sonra - sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir (Kuralların 47. maddesi).
Abonenin yazılı başvurusu üzerine telekom operatörü, sözleşmeyi feshetmeden aboneye telematik iletişim hizmetlerinin verilmesini askıya almakla yükümlüdür. Bu durumda, abone, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre (Kuralların 48. maddesi) başvuruda belirtilen sürenin tamamı için ücretlendirilir. Ayrıca, bir abone hattı kullanılarak bir veri iletim ağına erişim sağlanmasını öngören bir sözleşmenin işleyişi, kiralama, kullanıcı ekipmanının bulunduğu tesislerin kiralanması durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. kiralama veya kiralama sözleşmesi süresince kurulur (Kuralların 49. bölümü).
Abone, kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulu olduğu mekana sahip olma veya kullanma hakkını kaybederse sözleşme feshedilir. Bu durumda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen mülkün yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde onunla bir sözleşme yapmakla yükümlüdür (Kuralların 52. maddesi).
Kuralların 55. maddesine göre, bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması üzerine - bir tüzel kişilik (ayırma veya bölünme şeklinde yeniden düzenleme hariç), sözleşme abonenin halefi veya yeni adını - bir tüzel kişilik gösterebilir. . Bir tüzel kişiliği ayırma veya bölünme şeklinde yeniden düzenlerken, yasal haleflerden hangisiyle bir anlaşma yapması gerektiği sorusu, mülkün yasal haleflerinden hangisine karar verilmesi gereken ayırma bilançosuna göre kararlaştırılır. kurulu kullanıcı ekipmanı ile birlikte aktarılacaktır.
Abone, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için telekom operatörü tarafından yapılan masrafları ödemek kaydıyla sözleşmeyi istediği zaman tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmeyi yerine getirmeyi tek taraflı reddetme prosedürü sözleşme tarafından belirlenmelidir (Kuralların 46. maddesi).
Taleplerin dosyalanması ve değerlendirilmesi prosedürü. Operatör sorumluluğu
Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili karar ve eylemine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir. Telekom operatörü, bir şikayet ve öneri kitabına sahip olmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür (Kuralların 56 ve 57. maddeleri).
Abonenin ve (veya) kullanıcının şikayetinin değerlendirilmesi, 07.02.1992 N 2300-1 tarihli "Tüketici haklarının korunmasına ilişkin" Rusya Federasyonu Kanunu uyarınca yapılacaktır.
İddia yazılı olarak yapılır. Talebin yanında, sözleşmenin bir kopyası (yazılı bir sözleşme olması durumunda) ve ayrıca sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmediğine veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmediğine dair kanıt içeren diğer belgeler ve tazminat talebi olması durumunda eklenmelidir. hasar için - neden olunan hasarın miktarı hakkında bilgi (Kuralların 60. maddesi).
Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumludur:
A) bir abone hattı kullanarak veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
B) sözleşmede öngörülen telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması koşullarının ihlali;
C) sözleşmede öngörülen telematik iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
D) telematik iletişim hizmetlerinin kalitesiz sağlanması;
E) sözleşmenin uygulanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.
Mevcut incelemenin kahramanları olan belgeler - 10 Eylül 2007 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi N 575 "Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kuralların onaylanması üzerine" vurgulanan kısmına tıklayarak indirilebilir. Metin (
Aboneye ve (veya) kullanıcıya sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgiler, federal yasalar veya bir anlaşma tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca aboneye ve (veya) kullanıcıya veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Sözleşmenin yürütülmesi sırasında telekom operatörü tarafından tanınan vatandaş abone ve (veya) vatandaş kullanıcı hakkındaki bilgilerin, yalnızca vatandaş abonenin ve (veya) vatandaş kullanıcının yazılı rızası ile üçüncü kişilere aktarılabileceği, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe.
Abone-vatandaş ve (veya) kullanıcı-vatandaşın, sağlanan iletişim hizmetleri için telekom operatörü tarafından ödemelerin yanı sıra taleplerin değerlendirilmesi için (kendi) kişisel verilerinin işlenmesine izin vermesi gerekli değildir.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, iletişim operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak askıya alma veya kısıtlama hakkına sahiptir. Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerine uygun olarak yetkili devlet organları, telematik iletişim hizmetlerinin öncelikli kullanım hakkına sahiptir.
Değişiklikler hakkında bilgi:
19 Şubat 2015 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile N 140 Kuralları madde 5.1 ile tamamlanmıştır.
5.1. İletişim operatörü, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen şekilde, doğal ve insan kaynaklı acil durumların tehdidi veya ortaya çıkmasından kaynaklanan tehlikeler hakkında uyarı sinyallerinin ve acil durum bilgilerinin iletilmesini sağlamakla yükümlüdür. düşmanlıkların yürütülmesi veya bu eylemlerin bir sonucu olarak, nüfusun davranış kuralları ve koruma önlemleri ihtiyacı hakkında, terminal ekipmanı bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" e bağlı olan iletişim hizmetleri kullanıcılarına.
6. Telematik iletişim hizmetlerini kullanmak için abone ve (veya) kullanıcı, belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı kullanmalıdır.
Kullanıcı (terminal) ekipmanı ve abone terminali sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye ve (veya) kullanıcıya aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı veya sözleşme tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat telematik iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Bir telekom operatörü, yalnızca telematik iletişim hizmetlerini değil, aynı zamanda, ayrı bir lisans gerektirmiyorsa ve aşağıdaki şartlara uyuyorsa, telematik iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetleri de sağlayabilir. bu Kuralların 25. paragrafı. Teknolojik olarak telematik iletişim hizmetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi iletişim operatörü tarafından belirlenir.
9. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
10. Bilgi ve referans hizmetleri sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
11. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) sağlanan telematik iletişim hizmetleri hakkında bilgi sağlanması;
b) telematik iletişim hizmetlerinin (hizmet alanı) sağlanması bölgesinde telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarifeler (tarife planları) hakkında bilgi sağlanması;
c) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
d) aboneden ve (veya) telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen teknik arızalar hakkında kullanıcı bilgilerinin alınması;
e) telematik iletişim hizmetlerini kullanmak için abone terminali ve (veya) kullanıcı (terminal) ekipmanının ayarları hakkında bilgi sağlamak.
12. Bu Kuralların 11. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz. Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, operatörün telematik iletişim hizmetleri sağladığı bilgi ve telekomünikasyon ağında bulunan otomatik bilgilendiriciler veya bilgi sistemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
13. Telekom operatörü, ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve bunların sağlanma zamanını bağımsız olarak belirler.
14. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, aşağıdakiler dahil olmak üzere, sözleşmenin imzalanması ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) iletişim hizmetleri sağlama (bundan böyle lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetleri yürütmek üzere iletişim operatörüne verilen lisansın ayrıntıları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri de dahil olmak üzere telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi, bu Kurallara uygun olarak sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede ihtiyaç duyduğu değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) telematik iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) telematik iletişim hizmetleri için ödeme prosedürü, şekli ve tarife planları;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları ve operatörün bilgi sisteminin birleşik göstergesi;
i) teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde telematik iletişim hizmetleriyle bağlantılı ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi;
j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tamamen aşina olabileceği yerlerin bir listesi;
k) telekom operatörünün aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı gönüllü olarak kabul edilen, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek yükümlülüklerinin bir listesi:
Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından dağıtılması yasaklanan spam, kötü amaçlı yazılım ve diğer bilgilerin yayılmasını önlemek için alınacak önlemlerin bir açıklaması;
spam, kötü amaçlı yazılım ve Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından yasaklanan diğer bilgilerin yayılmasına katkıda bulunan bir eylem veya eylemsizlik için aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetleri operatörünün sorumluluğu.
15. Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının talebi üzerine, bu Kuralların 14. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması hakkında ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür.
Bilgi, abonenin ve (veya) kullanıcının bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet"teki telekom operatörünün web sitesi veya Rusça bilgi ve referans hizmetleri sistemi aracılığıyla (gerekirse diğer dillerde) ücretsiz olarak sunulur. görsel ve erişilebilir bir biçimde ücretsiz. Abonenin talebi üzerine, kendisi tarafından belirtilen e-posta adresine veya abonenin telematik iletişim ile ilgili bilgilere eriştiği telekom operatörünün self servis sisteminin e-posta adresine bilgi göndermek mümkündür. kendisine sağlanan hizmetler, telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap).
II. Bir sözleşme akdetmek için prosedür ve koşullar
16. Telematik iletişim hizmetleri, bir iletişim operatörü tarafından bir anlaşma temelinde sağlanır.
17. Sözleşme, zımni veya yazılı olarak biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak yapılır. Örtük eylemleri gerçekleştirme prosedürü ve bunların listesi teklif tarafından belirlenir.
Toplu erişim noktalarında bir kerelik telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma, örtülü eylemlerin uygulanmasıyla sonuçlandırılır. Böyle bir anlaşma, kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini almaya ve (veya) kullanmaya yönelik eylemlerde bulunduğu andan itibaren yapılmış sayılır.
17.1. Toplu erişim noktalarında tek seferlik telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sabit süreli bir anlaşma olması durumunda, iletişim operatörü kullanıcıları ve kullandıkları terminal ekipmanını tanımlar.
Kullanıcı kimliği, telekom operatörü tarafından, kullanıcının soyadı, adı, soyadı (varsa) belirlenerek, bir kimlik belgesi ile teyit edilerek veya belirtilen bilgilerin güvenilir bir şekilde kurulmasını sağlayan başka bir şekilde gerçekleştirilir. federal devlet bilgi sistemi "Elektronik biçimde devlet ve belediye hizmetlerini sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik tanımlama ve doğrulama sistemi" veya sözleşmeye uygun olarak kullanıcıya atanan abone numarasının güvenilir bir şekilde kurulması mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanması iletişim operatörü ile sonuçlandırılır.
Terminal ekipmanının tanımlanması, veri iletim ağlarının ekipmanının benzersiz tanımlayıcısının belirlenmesiyle iletişim operatörünün araçlarıyla gerçekleştirilir.
18. Bir abone hattı kullanarak veri iletim ağına erişim sağlanması ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, yazılı bir anlaşma temelinde gerçekleştirilir.
Bir abone hattı kullanarak bir veri iletim şebekesine erişim sağlanması ile bir anlaşma yapmak için, bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi (bundan sonra başvuru sahibi olarak anılacaktır) telekom operatörüne anlaşmanın imzalanması için bir başvuruda bulunur (bundan böyle anılacaktır). uygulama olarak).
Kayıt prosedürü ve başvuru şekli telekom operatörü tarafından belirlenir. Telekom operatörü, başvurunun kaydını 3 gün içinde başvuru sahibine bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörü, başvuranın başvuruyu kabul etmesini ve değerlendirmesini reddetme hakkına sahip değildir.
19. Telekom operatörü, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 günü aşmayan bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir sözleşme yapar.
20. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik fizibilite olmadığında bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, bu Kuralların 19. paragrafında belirtilen kontrolün sona erdiği tarihten itibaren 10 günü aşmayan bir süre içinde başvuru sahibini reddettiğini yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün bir anlaşma yapmayı reddetmesi veya kaçınması durumunda, başvuru sahibi, telekom operatörünü anlaşmaya zorlama talebiyle mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
21. Yazılı olarak yapılan sözleşmenin tarafları bir yandan vatandaş, tüzel kişi veya bireysel girişimci, diğer yandan iletişim operatörü olabilir. Burada:
bir vatandaş bir kimlik belgesi sunar;
bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca bir tüzel kişinin devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar;
bireysel girişimci, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
Girişimcilik faaliyetinin uygulanmasıyla ilgili olmayan kişisel, aile, ev ve diğer ihtiyaçlar için telematik iletişim hizmetlerini kullanmak üzere bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir ve süresiz olarak sonuçlandırılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
22. Yazılı olarak yapılan bir anlaşma şunları belirtmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı) ve yeri;
c) telekom operatörünün cari hesabının detayları;
d) telekom operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer, ana devlet sicil numarası, bireysel vergi mükellefi numarası - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulum adresi ve abone hattının açıklaması (abone hattını kullanarak veri iletim ağına erişirken);
g) telematik iletişim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği dahil);
h) telematik iletişim hizmetlerinin ve teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hizmetlerin sağlandığı teknik standartlar;
i) telematik iletişim hizmetlerinin Rus rublesi cinsinden ödenmesi için tarifeler ve (veya) tarife planı;
j) sağlanan telematik iletişim hizmetleri için faturanın adresi ve teslimat yöntemi;
k) telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için şartlar ve prosedüre uyma yükümlülükleri de dahil olmak üzere tarafların hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları;
l) sözleşmenin süresi;
m) telekom operatörü tarafından gönüllü olarak üstlenilen aboneye yönelik ek yükümlülüklerin bir listesi.
22.1. Bir abone - tüzel kişi veya bireysel girişimci ile yapılan sözleşme, bu Kuralların 22. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, telekom operatörüne bir tüzel kişilik veya bireysel bir girişimci tarafından kullanan kişilerin bir listesini sağlama yükümlülüğünü sağlar. kullanıcı (terminal) ekipmanı ve belirtilen listeyi sağlamak için son tarih belirlenir ve ayrıca belirtilen listenin bir tüzel kişiliğin veya bireysel bir girişimcinin yetkili bir temsilcisi tarafından onaylanması gerektiği, kullanıcısını kullanan kişiler hakkında bilgi içerir. (terminal) ekipmanı (soyadı, adı, soyadı (varsa), ikamet yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları) ve en az üç ayda bir güncellenir.
23. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi;
b) kullanılan abone arayüzleri;
c) telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarifeler ve (veya) tarife planları;
d) ödeme prosedürü, süresi ve şekli.
24. Telekom operatörü, üçüncü bir tarafa, telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir sözleşme akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Yetkili bir üçüncü şahıs tarafından telekom operatörü adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere akdedilen bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
25. Telekom operatörü, bir sözleşme imzalarken aboneye ve (veya) kullanıcıya ayrı bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
III. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin usul ve koşullar
Sözleşmenin ifasında tarafların hak ve yükümlülükleri
26. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, bu Kurallar, bir lisans ve bir anlaşma uyarınca telematik iletişim hizmetleri sağlamak;
b) abone ve (veya) aboneler ve (veya) kullanıcılar ile çalışma yerlerinde, bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet" ve (veya) bilgi sistemlerindeki web siteleri aracılığıyla tarifelerdeki ve (veya) tarife planlarındaki değişiklikler hakkında aboneyi ve (veya) kullanıcıyı bilgilendirmek telematik hizmetler iletişiminin yeni tarifelerin ve (veya) tarife planlarının tanıtılmasından en az 10 gün önce ödenmesi için. Abonenin talebi üzerine, tarifelerdeki değişikliklerin ve (veya) telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarife planlarının bildirilmesi, kendisi tarafından belirtilen e-posta adresi veya kişisel hesabının e-posta adresi aracılığıyla gerçekleştirilebilir;
c) belirlenen zaman sınırına uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni şartlar atamak;
d) Telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları belirlenen süre içinde ortadan kaldırmak. İletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaların ortadan kaldırılmasının zamanlaması hakkında bilgi, iletişim operatörünün web sitesinde bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" te yayınlanır;
e) aboneyi ve (veya) kullanıcıyı, bu Kuralların 27. paragrafı uyarınca yapılan işlemler hakkında en geç 24 saat önceden kendileri için uygun bir şekilde bilgilendirmek;
f) aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına, bu hizmetler için ödemedeki gecikmelerin ortadan kaldırılmasını onaylayan belgelerin sunulmasından itibaren 24 saat içinde devam etmek (hizmet sunumunun askıya alınması durumunda);
g) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için abone terminaline bir ağ adresinin tahsis edilmesini sağlamak;
i) abonenin sözleşmede belirtilen biçimde telekom operatörünü bilgilendirdiği bilgi sistemlerine, ağ adreslerine veya birleşik işaretçilere erişim olasılığını hariç tutmak;
Değişiklikler hakkında bilgi:
Madde 26, 4 Kasım 2017'den itibaren "k" alt maddesi ile tamamlanmıştır - Karar
j) Operasyonel arama faaliyetlerini yürüten kuruluştan uygun bir talep alınması üzerine, böyle bir talebin alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde, aboneye, kişisel verilerin uygunluğunu teyit etme şartıyla bir talep gönderin. sözleşmede belirtilen bilgiler ile asıl kullanıcı, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme tarihini belirten kişisel verilerin uygunluğunun aşağıdaki yollardan biri veya birkaçı ile teyit edilmemesi durumunda:
mobil telsiz telefon şebekesi üzerinden kısa bir metin mesajı göndererek;
bir otomatik bilgilendirici de dahil olmak üzere bir telekom operatörünün referans ve bilgi servisini kullanarak bir mesaj göndererek;
e-posta ile mesaj göndermek (bir adres varsa) veya abonenin bilgiye erişimi olan telekom operatörünün self servis sistemini kullanarak bir bildirim göndermek de dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" i kullanmak kendisine sağlanan telematik iletişim hizmetleri ve bir telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap);
Değişiklikler hakkında bilgi:
Madde 26, 4 Kasım 2017'den itibaren "l" bendi ile tamamlanmıştır - Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 25 Ekim 2017 N 1295 Kararı
k) gerçek kullanıcının kişisel verilerinin mevzuata uygunluğunun onaylanmaması durumunda, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme zamanlaması hakkında bu fıkranın "k" bendinde belirtilen şekilde aboneyi yeniden bilgilendirmek. iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona ermesinden en geç 3 gün önce sözleşmede belirtilen bilgiler;
Değişiklikler hakkında bilgi:
Madde 26, 4 Kasım 2017'den itibaren "m" alt maddesi ile tamamlanmıştır - Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 25 Ekim 2017 N 1295 Kararı
l) iletişim operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek ve iletişim operatörü tarafından sağlanan yöntemlerden birini kullanarak aboneye, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu onaylama fırsatı sağlamak (varsa) bu Kuralların 28. paragrafının "g" alt paragrafında belirtilen, aboneye bu paragrafın "c" alt paragrafı uyarınca kendisine bir talep gönderirken bu yöntemler hakkında bilgi vermek veya talepte abonenin e-posta adresini belirtmek suretiyle. operatörün web sitesinin, bu tür yöntemler hakkında bilgi içeren bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet" sayfası.
27. Telekom operatörü şu haklara sahiptir:
aboneye ve (veya) aboneye ve (veya) kullanıcı tarafından sözleşmede belirtilen gerekliliklerin yanı sıra Rus mevzuatı ile belirlenen durumlarda kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya almak Federasyon;
abonenin ve (veya) kullanıcının belirli eylemlerini kısıtlamak, eğer bu tür eylemler iletişim ağının normal işleyişine bir tehdit oluşturuyorsa.
28. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:
a) kendisine verilen telematik iletişim hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam olarak ve sözleşmede öngörülen süre içinde bir ücret ödemek;
c) telekom operatörüne, 60 günü aşmayan bir süre içinde, kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulu olduğu tesislere sahip olma ve (veya) kullanma haklarının sona ermesi ve soyadının değiştirilmesi hakkında bilgi verin ( adı, soyadı) ve ikamet yeri, adı ( şirket adı) ve yeri;
e) abone terminalini kötü amaçlı yazılımların etkilerinden korumak için önlemler almak;
f) abone terminalinden spam ve kötü amaçlı yazılımların yayılmasını önlemek;
Değişiklikler hakkında bilgi:
Madde 28, 4 Kasım 2017'den itibaren "g" alt maddesi ile desteklenmiştir - Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 25 Ekim 2017 N 1295 Kararı
g) bir telekom operatöründen, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu teyit etme talebinin alınması üzerine, telekom operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek kişisel verilerin teyit edilmesi veya telekom operatörü tarafından sağlanan aşağıdaki yollardan biri:
telekom operatörüne gelişmiş nitelikli elektronik imza ile imzalanmış bir elektronik belge göndererek veya abonenin kendisine sağlanan telematik iletişim hizmetleri ve telekom ile yerleşimler hakkında bilgilere eriştiği telekom operatörünün self servis sistemine erişirken gelişmiş nitelikli elektronik imza kullanan operatör ve diğer bilgiler (kişisel dolap);
federal devlet bilgi sisteminin kullanılması "Eyalet ve belediye hizmetlerini elektronik biçimde sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi teknolojisi etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik kimlik ve kimlik doğrulama sistemi", sistemde onaylanmış bir hesabın varlığında.
29. Abone şu haklara sahiptir:
b) belirlenen süre sınırına uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, telekom operatörü ile anlaşarak telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni şartlar atamak;
c) telekom operatörünün, abonenin sözleşmede belirtilen biçimde telekom operatörüne bildirdiği bilgi sistemlerine, ağ adreslerine veya birleşik işaretçilere erişim olasılığını hariç tutmasını istemek.
30. Kullanıcı şunları yapmakla yükümlüdür:
a) kendisine verilen telematik iletişim hizmetleri ve sözleşme ile sağlanan diğer hizmetler için tam olarak bir ücret ödemek;
b) telematik iletişim hizmetlerini almak için belirlenmiş gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı ve yazılımı kullanmak;
c) abone terminalini kötü amaçlı yazılımların etkilerinden korumak için önlemler almak;
d) abone terminalinden spam ve kötü amaçlı yazılımların yayılmasını önlemek.
31. Kullanıcının hakları:
a) sözleşmede öngörülmeyen ve rızası olmadan kendisine sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;
b) belirlenen süre sınırına uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, telekom operatörü ile anlaşarak telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni şartlar atamak.
IV. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için yerleşim şekli ve prosedürü
32. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme, alınan ve (veya) iletilen ve (veya) gönderilen ve (veya) işlenen hacmine göre abone, zamana dayalı veya birleşik ödeme sistemine göre yapılabilir. ve (veya) saklanan bilgiler veya tek bir hizmetin sağlanması üzerine.
Telekomünikasyon operatörü, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasının Rusya Federasyonu mevzuatına göre askıya alındığı süre boyunca telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için ödeme talep etme hakkına sahip değildir.
Telekom operatörü, telekom operatörüne fon alındığını yansıtan abonelerin kişisel hesaplarını ve sözleşmeye uygun olarak sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapmak üzere bu fonların silinmesini sağlamakla yükümlüdür.
33. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlanması için ödeme bir kez ücretlendirilir.
Telekom operatörü tarafından veri iletim ağına erişim sağlanmasına ilişkin tarife, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından bağımsız olarak belirlenir.
34. Telematik iletişim hizmetlerinin tüketimi için tarife birimi iletişim operatörü tarafından belirlenir. Kullanıcı tarafından tüketilen iletişim hizmetlerinin muhasebesi, iletişim operatörü tarafından benimsenen tarife birimine göre yapılır.
35. Telematik iletişim hizmetleri için ödeme tarifeleri ve (veya) tarife planları ve ayrıca eksik bir şarj ünitesinin maliyeti, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, iletişim operatörü tarafından belirlenir.
36. Telematik iletişim hizmetlerini kişisel amaçlarla kullanan vatandaşlar ile telematik iletişim hizmetlerini başka amaçlarla kullanan tüzel kişiler ve vatandaşlar için telematik iletişim hizmetleri için farklı tarifeler ve (veya) tarife planları oluşturulabilir.
Tarife planı, alınan ve (veya) iletilen ve (veya) gönderilen ve (veya) işlenen ve (veya) hacmine göre günün saatine, haftanın günlerine, hafta sonlarına ve tatil günlerine göre farklı tarifeler belirleyebilir ve (veya) saklanan bilgiler.
37. Telematik iletişim hizmetleri için ödeme, abone ve (veya) kullanıcı tarafından telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için seçilen tarife ve (veya) tarife planına göre Rus rublesi cinsinden yapılır.
38. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için bir aboneye fatura düzenlemenin veya kişisel bir hesaptan para çekmenin temeli, iletişim operatörü tarafından sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin hacmini kaydetmek için kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir.
39. Telematik iletişim hizmetleri için ödeme, bir ödeme kartı kullanılarak yapılabilir.
Ödeme kartı, telekom operatörünü telematik iletişim hizmetleri için ödeme hakkında bilgilendirmek için kullanılan kodlanmış bilgilerin yanı sıra aşağıdaki bilgileri içerir:
a) telematik iletişim hizmetleri ödeme kartı kullanılarak ödenebilen telekom operatörünün adı (firma adı);
b) ödemesi ödeme kartı ile teyit edilen avans tutarı veya kullanıcının bunu kullanırken alabileceği telematik iletişim hizmetlerinin miktarı;
c) ödeme kartının geçerlilik süresi;
d) telekom operatörünün referans (iletişim) telefon numaraları;
e) ödeme kartını kullanma kuralları;
f) ödeme kartının kimlik numarası;
g) Telematik iletişim hizmetlerinin esas alındığı lisansın numarası.
40. Abone ve (veya) kullanıcı, ödeme kartı kullanmak da dahil olmak üzere avans ödemesi olarak yaptıkları fonların geri ödenmesi talebiyle telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, kullanılmayan fon bakiyesini aboneye ve (veya) kullanıcıya iade etmekle yükümlüdür.
41. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin verileri yansıtan ve aşağıdaki bilgileri içeren bir uzlaştırma belgesidir:
a) telekom operatörünün detayları;
b) abone hakkında bilgiler;
c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;
d) abonenin kişisel hesabının numarası;
e) fatura dönemi için sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin toplam sayısı ve telematik iletişim hizmetlerinin sağlanma süresi ile aboneye sağlanan her telematik iletişim hizmetinin hacmine ilişkin veriler;
f) ödenecek toplam tutar;
g) kişisel hesaptaki bakiye miktarı (ön ödemeli);
h) fatura tarihi;
i) faturanın son ödeme tarihi;
j) her tür telematik iletişim hizmeti ve teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hizmetler için ödenecek miktar;
k) sağlanan telematik iletişim hizmetleri türleri.
42. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 10 gün içinde gerçekleştirilen telematik iletişim hizmetlerine ilişkin ödeme için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
43. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için faturanın düzenlendiği uzlaşma süresi bir ayı geçmemelidir.
44. Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü ayrıntılı bir hesap yapar, yani sağlanan telematik iletişim hizmetleri hakkında ayrı bir ücret belirleyebileceği ek bilgi sağlar.
45. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonelerin hatası olmaksızın bu tür telematik iletişim hizmetlerinin kullanılmasının mümkün olmadığı dönem için telematik iletişim hizmetlerinin kullanımı için önceden ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir. ve (veya) kullanıcı.
V. Sözleşmenin askıya alınması, değiştirilmesi, feshedilmesi ve feshedilmesine ilişkin usul ve koşullar
46. Abone, iletişim operatörünün kendisine telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yaptığı masrafları ödemesi şartıyla, istediği zaman sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmeyi tek taraflı olarak reddetme prosedürü sözleşme tarafından belirlenir.
47. Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü durumlarda veya sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme süresi de dahil olmak üzere sözleşme ile belirlenen şartların abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, telekom operatörü hükmü askıya alma hakkına sahiptir. ihlal giderilinceye kadar telematik iletişim hizmetlerinden aboneye yazılı olarak bildirilir.
Abone, telematik iletişim hizmetlerinin sunumunu durdurma niyetiyle ilgili olarak telekom operatöründen yazılı bir bildirim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ihlali ortadan kaldırmazsa, telekom operatörü sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
48. Abonenin yazılı başvurusu üzerine telekom operatörü, sözleşmeyi feshetmeden aboneye telematik iletişim hizmetlerinin verilmesini askıya almakla yükümlüdür. Bu durumda abone, başvuruda belirtilen sürenin tamamı için bu durumlar için belirlenen tarifeye göre ücretlendirilir.
49. Bir abone hattı kullanılarak bir veri iletim şebekesine erişim sağlanmasını öngören bir anlaşmanın etkisi, konut binaları dahil olmak üzere bina kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. hangi kullanıcının ( terminal) ekipmanı, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresince. Ekipmanın kurulu olduğu mülkün kiracısı (alt kiracı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresi boyunca bir sözleşme yapılabilir. Sözleşmenin imzalanması sırasında tahsis edilen, faaliyeti askıya alınan bu amaçlar için aynı benzersiz tanımlama kodu veya başka bir benzersiz tanımlama kodu.
50. Abone tarafından telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapmak üzere farklı bir tarife planı seçimine ilişkin değişiklikler de dahil olmak üzere, yazılı olarak yapılan sözleşme değişiklikleri, sözleşmeye ek bir sözleşme yapılarak yapılır. Abone, tarife planını değiştirmek için ücretlendirilmez.
51. Sözleşmede yapılan değişiklikler, iletişim operatörünün ilgili işi yapması gereğini gerektiriyorsa, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, bu işler, inisiyatifiyle sözleşmede değişiklik yapılan tarafın ödemesine tabidir.
52. Abone, kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulu olduğu mekana sahip olma veya kullanma hakkını kaybederse sözleşme feshedilir. Bu durumda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde onunla bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.
Abonenin aile üyeleri belirtilen odada kalmaya devam ederse, bu odaya kalıcı olarak kayıtlı olan diğer yetişkin aile üyelerinin yazılı onayı ile içlerinden birine sözleşme yeniden düzenlenir.
53. Veri iletim ağına erişim sağlamak için kurulu kullanıcı (terminal) ekipmanına sahip bir oda içeren Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından öngörülen miras kabul süresinin sona ermesine kadar, telekom operatörünün elden çıkarma hakkı yoktur. Bu ekipmanı iletim ağı verilerine bağlamak için tasarlanmış teknik araçlardan.
Mirası kabul eden kişi, miras tarihinden itibaren 30 gün içinde telekom operatörüne başvuruda bulunma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde mirasçı ile bir anlaşma yapmakla yükümlüdür.
Başvurunun öngörülen süre içinde yapılmaması durumunda, telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak için ekipmanı bağlamak için tasarlanmış teknik araçları kendi takdirine bağlı olarak elden çıkarma hakkına sahiptir.
54. Bir vatandaş-abonenin talebi üzerine, sözleşmede yeni bir vatandaş-abone belirtilebilir. Bu durumda yeni abone, abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya abone terminalinin kurulu olduğu yerin ortak mülkiyetinden olan abone ailesinin bir üyesi olabilir.
55. Bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda - bir tüzel kişilik (ayırma veya bölünme şeklinde yeniden düzenleme hariç), sözleşme, abonenin yasal halefi veya yeni adını - bir tüzel kişilik gösterebilir. Bir tüzel kişilik ayrılma veya bölünme şeklinde yeniden düzenlendiğinde, yasal haleflerden hangisiyle bir anlaşma yapması gerektiği sorusu, kurulu olan binaların yasal haleflerinden hangisine karar veren ayırma bilançosuna göre kararlaştırılır. kullanıcı (terminal) ekipmanı aktarılacaktır.
VI. Taleplerin dosyalanması ve değerlendirilmesi için prosedür
56. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili karar ve eylemine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.
57. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.
58. Bir aboneden ve (veya) kullanıcıdan gelen bir şikayetin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde gerçekleştirilir.
59. İletişim operatörü tarafından telematik iletişim hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye gitmeden önce iletişim operatörüne bir talepte bulunur.
60. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.
Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesi ile ilgili hususlara ilişkin talepler, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, sağlanmasının reddedilmesi veya sağlanan hizmetin faturalandırılması tarihinden itibaren 6 ay içinde sunulur. .
Talebe, sözleşmenin bir kopyası (yazılı bir anlaşma olması durumunda) ve ayrıca talebin değerlendirilmesi için gerekli olan ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmediğine veya uygunsuz bir şekilde yerine getirildiğine dair kanıtın bulunması gereken diğer belgeler eşlik eder. sunulan ve hasar için tazminat talebinde bulunulması durumunda - neden olunan hasar miktarı hakkında bilgi.
61. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kaydedildiği tarihten itibaren 60 gün içinde değerlendirilir.
Telekom operatörü, aboneyi ve (veya) kullanıcıyı talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Talep, telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edilirse, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında tespit edilen eksiklikler, abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde ortadan kaldırılır.
Abonenin ve (veya) kullanıcının sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme miktarını azaltma, eksiklikleri kendi başlarına veya üçüncü taraflarca giderme maliyetlerini karşılama ve ayrıca sağlanması için ödenen fonları iade etme gereksinimleri Telekom operatörü tarafından haklı olarak tanınan telematik iletişim hizmetleri ve telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların tazmini, haklı olarak kabul edildiği tarihten itibaren 10 gün içinde tatmine tabidir.
vii. Tarafların sorumluluğu
62. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için, iletişim operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumludur:
a) abone hattını kullanarak veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
b) sözleşmede öngörülen telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması koşullarının ihlali;
c) sözleşmede öngörülen telematik iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
d) telematik iletişim hizmetlerinin kalitesiz sağlanması;
e) sözleşmenin uygulanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.
63. Telekom operatörü tarafından telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, seçtiği abone-vatandaş şu haklara sahiptir:
a) telekom operatörüne telematik iletişim hizmetinin sağlanması gereken yeni bir terim atamak;
b) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını makul bir fiyata üçüncü şahıslara emanet eder ve iletişim operatöründen yapılan masrafların geri ödenmesini talep eder;
c) telematik iletişim hizmetlerinin maliyetinde bir indirim talep etmek;
d) Sözleşmeyi feshetmek.
64. Veri iletim şebekesine erişim sağlama şartlarının ihlal edilmesi halinde, telekom operatörü, vatandaş aboneye her gecikme günü için veri iletim şebekesine erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü oranında ceza öder. cezanın daha yüksek tutarı sözleşmede belirtilmemişse, ancak sözleşmede öngörülen ücret tutarından fazla değilse, veri iletim ağına erişim sağlanmasının başlangıcına kadar.
67. Telekom operatörü tarafından, sözleşmenin yürütülmesi nedeniyle kendisi tarafından tanınan vatandaş-abone hakkında bilgilerin yayılmasına ilişkin yerleşik kısıtlamaların ihlali durumunda, vatandaş-abonenin talebi üzerine telekom operatörü , bu eylemlerden kaynaklanan zararları tazmin edecektir.
68. Telekom operatörü, telematik iletişim hizmetlerini kullanırken abone ve (veya) kullanıcı tarafından iletilen (alınan) bilgilerin içeriğinden sorumlu değildir.
69. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:
a) telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme;
b) kullanıcı (terminal) ekipmanının ve (veya) abone terminalinin çalıştırılmasına ilişkin kuralların ihlali;
c) yerleşik gereksinimleri karşılamayan kullanıcı (terminal) ekipmanının bağlanması yasağının ihlali;
d) iletişim tesislerinin ve iletişim operatörünün iletişim ağının işleyişinin bozulmasına yol açan eylemlerin komisyonu.
70. Bu Kuralların 69. paragrafının "b" - "d" alt paragraflarında belirtilen durumlarda, telekom operatörü, abonenin bu tür eylemlerinden kaynaklanan zararlar için mahkemeye başvurma ve (veya) kullanıcı.
71. Telematik iletişim hizmetlerinin ödenmemesi, eksik veya zamanında ödenmemesi durumunda abone, iletişim operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen telematik iletişim hizmetlerinin maliyetinin yüzde 1'i tutarında bir ceza öder. borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için sözleşmede daha küçük bir tutar belirtilmez, ancak ödenecek tutardan fazla olamaz.
72. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, vatandaş-abone ve (veya) kullanıcı sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme ve bir taleple mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödenen fonların iadesi ve oluşan zararların geri ödenmesi için.
73. Sözleşme tarafları, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın kusurundan kaynaklandığını kanıtlamaları durumunda sorumluluktan muaftır.
RUSYA FEDERASYONU HÜKÜMETİ
ÇÖZÜM
TELEMATİK HABERLEŞME HİZMETLERİNİN SAĞLANMASINA İLİŞKİN KURALLARIN ONAYLANMASI HAKKINDA
Değişikliklerle:
(Rusya Federasyonu Hükümetinin 16.02.2008 N 93, 31.07.2014 N 758, 12.08.2014 N 801, 19.02.2015 N 140, 03.02.2016 N 57, 25.10. 2017 N 1295)
"İletişim Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, Rusya Federasyonu Hükümeti aşağıdakilere karar verir:
1. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ekli Kuralları onaylamak ve 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren yürürlüğe koymak.
2. 18 Şubat Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan, ilgili iletişim hizmetlerinin sağlanması alanında faaliyetlerin yürütülmesi için lisans koşulları listelerinin XVI. Bölümünün 4. maddesinin "a" - "c" alt bentleri , 2005 N 87 "Lisanslarda yer alan iletişim hizmetlerinin adlarının listesinin ve lisans koşullarının listelerinin onaylanması üzerine "(Rusya Federasyonu'nun Toplu Mevzuatı, 2005, No. 9, Madde 719; 2006, No. 2, Sanat .202), aşağıdaki şekilde belirtilecektir:
"a) lisans alanın iletişim ağına erişim;
b) İnternet dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağlarının bilgi sistemlerine erişim;
c) telematik elektronik mesajların alınması ve iletilmesi. ".
Başbakan
Rusya Federasyonu
M. FRADKOV
TELEMATİK HABERLEŞME HİZMETLERİNİN SUNULMASINA İLİŞKİN KURALLAR
I. GENEL HÜKÜMLER
1. Bu Kurallar, bir yandan abone veya kullanıcı ile diğer yandan telematik iletişim hizmetleri sağlayan telematik operatör (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında düzenler.
2. Bu Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
"abone" - benzersiz bir tanımlama kodunun tahsisi ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için ücretli bir sözleşmenin imzalandığı telematik iletişim hizmetlerinin bir kullanıcısı (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır);
"abone hattı" - kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan bir iletişim hattı;
"abone arayüzü" - bir telekom operatörünün iletişim araçlarını kullanıcı (terminal) ekipmanına bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametrelerinin yanı sıra etkileşimleri için resmi bir kurallar dizisi;
"abone terminali" - elektronik mesajları iletmek, almak ve görüntülemek ve (veya) bilgi sisteminde bulunan bilgileri oluşturmak, depolamak ve işlemek için telematik iletişim hizmetlerini kullanırken abone ve (veya) kullanıcı tarafından kullanılan bir donanım ve yazılım seti;
"Kötü amaçlı yazılım" - abonenin ve (veya) kullanıcının rızası olmadan abone terminalinden bilgilerin toplanması, işlenmesi veya iletilmesi dahil olmak üzere abonenin ve (veya) kullanıcının yasal haklarının kasıtlı olarak ihlal edilmesine yol açan yazılım veya abone terminalinin veya iletişim ağının parametrelerinin bozulması;
"ödeme kartı" - bir abonenin ve (veya) bir kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini kullanmasına izin veren, bir aboneyi ve (veya) bir telekom operatörü için bir kullanıcıyı ödeme yapan olarak tanımlayan bir araç;
"telematik iletişim hizmetlerinin kullanıcısı" - telematik iletişim hizmetlerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
"bilgi sistemi" - veritabanlarında ve bilgi teknolojilerinde bulunan bir dizi bilgi ve işlenmesini sağlayan teknik araçlar;
"bilgi ve telekomünikasyon ağı" - erişimi bilgisayar teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilen iletişim hatları aracılığıyla bilginin iletilmesine yönelik teknolojik bir sistem;
"bilgi ve telekomünikasyon ağının bilgi sistemlerine erişim sağlamak" - abone terminali ile bilgi ve telekomünikasyon ağının bilgi sistemi arasında telematik elektronik mesajların (telematik elektronik mesajların değişimi) alınması ve iletilmesi olasılığının sağlanması;
"bir veri iletim ağına erişim sağlanması" - bir telekom operatörü tarafından bir abone hattı oluşturmak, kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne yardımı ile bağlamak veya olasılığı sağlamak için bir dizi eylem aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetleri sağlamak için telefon bağlantıları veya başka bir veri iletim ağı üzerinden bağlantılar kullanarak kullanıcı (terminal) ekipmanının bir veri iletim ağına bağlanması;
"değişim protokolü" - telematik elektronik mesajın yapısı ve telematik elektronik mesajların değişimi için bir algoritma için resmi bir gereksinimler dizisi;
"ağ adresi", telematik iletişim hizmetleri sağlarken bilgi sistemine dahil edilen abone terminalini veya iletişim olanaklarını benzersiz şekilde tanımlayan, veri iletim ağının numaralandırma kaynağından gelen bir sayıdır;
"spam" - bir aboneye ve (veya) kullanıcıya önceden rızası olmadan teslim edilen belirsiz bir kişi çemberine yönelik bir telematik elektronik mesaj ve içinde bir mesaj bulunmadığı da dahil olmak üzere bu mesajın göndericisinin tanımlanmasına izin vermez. -mevcut veya tahrif edilmiş gönderenin adresi;
"tarife planı" - bir telekom operatörünün bir veya daha fazla telematik iletişim hizmetini kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
"telematik elektronik mesaj" - etkileşimli bilgi sistemi ve abone terminali tarafından desteklenen değişim protokolüne göre yapılandırılmış bilgileri içeren bir veya daha fazla telekomünikasyon mesajı;
"veri iletim ağına erişim sağlamanın teknik fizibilitesi" - kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının veri iletim ağına bağlanmasının talep edildiği iletişim düğümünün kullanılmayan kurulu kapasitesinin eşzamanlı varlığı, ve iletişim düğümü ve kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir abone iletişim hattının oluşturulmasına izin veren boş iletişim hatları;
"birleşik dizin" - bir bilgi ve telekomünikasyon ağındaki bir bilgi sistemini böyle bir ağ için tanımlanmış bir formatta benzersiz olarak tanımlayan bir dizi harf, sayı, sembol.
3. Rusya Federasyonu topraklarında telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan telekom operatörü ile abone ve (veya) kullanıcı arasındaki ilişkinin uygulanmasında Rus dili kullanılır.
4. İletişim operatörü, iletişimin gizliliğine uyulmasını sağlamakla yükümlüdür.
Aboneye ve (veya) kullanıcıya sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgiler, federal yasalar veya bir anlaşma tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca aboneye ve (veya) kullanıcıya veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Sözleşmenin yürütülmesi sırasında telekom operatörü tarafından tanınan vatandaş abone ve (veya) vatandaş kullanıcı hakkındaki bilgilerin, yalnızca vatandaş abonenin ve (veya) vatandaş kullanıcının yazılı rızası ile üçüncü kişilere aktarılabileceği, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe.
Abone-vatandaş ve (veya) kullanıcı-vatandaşın, sağlanan iletişim hizmetleri için telekom operatörü tarafından ödemelerin yanı sıra taleplerin değerlendirilmesi için (kendi) kişisel verilerinin işlenmesine izin vermesi gerekli değildir.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, iletişim operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak askıya alma veya kısıtlama hakkına sahiptir. Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerine uygun olarak yetkili devlet organları, telematik iletişim hizmetlerinin öncelikli kullanım hakkına sahiptir.
5 (1). İletişim operatörü, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen şekilde, doğal ve insan kaynaklı acil durumların tehdidi veya ortaya çıkmasından kaynaklanan tehlikeler hakkında uyarı sinyallerinin ve acil durum bilgilerinin iletilmesini sağlamakla yükümlüdür. düşmanlıkların yürütülmesi veya bu eylemlerin bir sonucu olarak, nüfusun davranış kuralları ve koruma önlemleri ihtiyacı hakkında, terminal ekipmanı bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" e bağlı olan iletişim hizmetleri kullanıcılarına.
6. Telematik iletişim hizmetlerini kullanmak için abone ve (veya) kullanıcı, belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı kullanmalıdır.
Kullanıcı (terminal) ekipmanı ve abone terminali sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye ve (veya) kullanıcıya aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı veya sözleşme tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat telematik iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Bir telekom operatörü, yalnızca telematik iletişim hizmetlerini değil, aynı zamanda, ayrı bir lisans gerektirmiyorsa ve aşağıdaki şartlara uyuyorsa, telematik iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetleri de sağlayabilir. bu Kuralların 25. paragrafı. Teknolojik olarak telematik iletişim hizmetleriyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi iletişim operatörü tarafından belirlenir.
9. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
10. Bilgi ve referans hizmetleri sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
11. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) sağlanan telematik iletişim hizmetleri hakkında bilgi sağlanması;
b) telematik iletişim hizmetlerinin (hizmet alanı) sağlanması bölgesinde telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarifeler (tarife planları) hakkında bilgi sağlanması;
c) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
d) aboneden ve (veya) telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen teknik arızalar hakkında kullanıcı bilgilerinin alınması;
e) telematik iletişim hizmetlerini kullanmak için abone terminali ve (veya) kullanıcı (terminal) ekipmanının ayarları hakkında bilgi sağlamak.
12. Bu Kuralların 11. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz. Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, operatörün telematik iletişim hizmetleri sağladığı bilgi ve telekomünikasyon ağında bulunan otomatik bilgilendiriciler veya bilgi sistemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
13. Telekom operatörü, ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve bunların sağlanma zamanını bağımsız olarak belirler.
14. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, aşağıdakiler dahil olmak üzere, sözleşmenin imzalanması ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) iletişim hizmetleri sağlama (bundan böyle lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetleri yürütmek üzere iletişim operatörüne verilen lisansın ayrıntıları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri de dahil olmak üzere telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi, bu Kurallara uygun olarak sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede ihtiyaç duyduğu değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) telematik iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) telematik iletişim hizmetleri için ödeme prosedürü, şekli ve tarife planları;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları ve operatörün bilgi sisteminin birleşik göstergesi;
i) teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde telematik iletişim hizmetleriyle bağlantılı ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi;
j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tamamen aşina olabileceği yerlerin bir listesi;
k) telekom operatörünün aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı gönüllü olarak kabul edilen, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek yükümlülüklerinin bir listesi:
Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından dağıtılması yasaklanan spam, kötü amaçlı yazılım ve diğer bilgilerin yayılmasını önlemek için alınacak önlemlerin bir açıklaması;
spam, kötü amaçlı yazılım ve Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından yasaklanan diğer bilgilerin yayılmasına katkıda bulunan bir eylem veya eylemsizlik için aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetleri operatörünün sorumluluğu.
15. Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının talebi üzerine, bu Kuralların 14. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması hakkında ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür.
Bilgi, abonenin ve (veya) kullanıcının bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet"teki telekom operatörünün web sitesi veya Rusça bilgi ve referans hizmetleri sistemi aracılığıyla (gerekirse diğer dillerde) ücretsiz olarak sunulur. görsel ve erişilebilir bir biçimde ücretsiz. Abonenin talebi üzerine, kendisi tarafından belirtilen e-posta adresine veya abonenin telematik iletişim ile ilgili bilgilere eriştiği telekom operatörünün self servis sisteminin e-posta adresine bilgi göndermek mümkündür. kendisine sağlanan hizmetler, telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap).
II. SÖZLEŞME YAPILMASI İÇİN PROSEDÜR VE KOŞULLAR
16. Telematik iletişim hizmetleri, bir iletişim operatörü tarafından bir anlaşma temelinde sağlanır.
17. Sözleşme, zımni veya yazılı olarak biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak yapılır. Örtük eylemleri gerçekleştirme prosedürü ve bunların listesi teklif tarafından belirlenir.
Toplu erişim noktalarında bir kerelik telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma, örtülü eylemlerin uygulanmasıyla sonuçlandırılır. Böyle bir anlaşma, kullanıcının telematik iletişim hizmetlerini almaya ve (veya) kullanmaya yönelik eylemlerde bulunduğu andan itibaren yapılmış sayılır.
17 (1). Toplu erişim noktalarında tek seferlik telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sabit süreli bir anlaşma olması durumunda, iletişim operatörü kullanıcıları ve kullandıkları terminal ekipmanını tanımlar.
Kullanıcı kimliği, telekom operatörü tarafından, kullanıcının soyadı, adı, soyadı (varsa) belirlenerek, bir kimlik belgesi ile teyit edilerek veya belirtilen bilgilerin güvenilir bir şekilde kurulmasını sağlayan başka bir şekilde gerçekleştirilir. federal devlet bilgi sistemi "Elektronik biçimde devlet ve belediye hizmetlerini sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik tanımlama ve doğrulama sistemi" veya sözleşmeye uygun olarak kullanıcıya atanan abone numarasının güvenilir bir şekilde kurulması mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanması iletişim operatörü ile sonuçlandırılır.
Terminal ekipmanının tanımlanması, veri iletim ağlarının ekipmanının benzersiz tanımlayıcısının belirlenmesiyle iletişim operatörünün araçlarıyla gerçekleştirilir.
18. Bir abone hattı kullanarak veri iletim ağına erişim sağlanması ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, yazılı bir anlaşma temelinde gerçekleştirilir.
Bir abone hattı kullanarak bir veri iletim şebekesine erişim sağlanması ile bir anlaşma yapmak için, bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi (bundan sonra başvuru sahibi olarak anılacaktır) telekom operatörüne anlaşmanın imzalanması için bir başvuruda bulunur (bundan böyle anılacaktır). uygulama olarak).
Kayıt prosedürü ve başvuru şekli telekom operatörü tarafından belirlenir. Telekom operatörü, başvurunun kaydını 3 gün içinde başvuru sahibine bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörü, başvuranın başvuruyu kabul etmesini ve değerlendirmesini reddetme hakkına sahip değildir.
19. Telekom operatörü, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 günü aşmayan bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir sözleşme yapar.
20. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik fizibilite olmadığında bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, bu Kuralların 19. paragrafında belirtilen kontrolün sona erdiği tarihten itibaren 10 günü aşmayan bir süre içinde başvuru sahibini reddettiğini yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün bir anlaşma yapmayı reddetmesi veya kaçınması durumunda, başvuru sahibi, telekom operatörünü anlaşmaya zorlama talebiyle mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri iletim ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
21. Yazılı olarak yapılan sözleşmenin tarafları bir yandan vatandaş, tüzel kişi veya bireysel girişimci, diğer yandan iletişim operatörü olabilir. Burada:
bir vatandaş bir kimlik belgesi sunar;
bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca bir tüzel kişinin devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar;
bireysel girişimci, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
Girişimcilik faaliyetinin uygulanmasıyla ilgili olmayan kişisel, aile, ev ve diğer ihtiyaçlar için telematik iletişim hizmetlerini kullanmak üzere bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir ve süresiz olarak sonuçlandırılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
22. Yazılı olarak yapılan bir anlaşma şunları belirtmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı) ve yeri;
c) telekom operatörünün cari hesabının detayları;
d) telekom operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer, ana devlet sicil numarası, bireysel vergi mükellefi numarası - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulum adresi ve abone hattının açıklaması (abone hattını kullanarak veri iletim ağına erişirken);
g) telematik iletişim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği dahil);
h) telematik iletişim hizmetlerinin ve teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hizmetlerin sağlandığı teknik standartlar;
i) telematik iletişim hizmetlerinin Rus rublesi cinsinden ödenmesi için tarifeler ve (veya) tarife planı;
j) sağlanan telematik iletişim hizmetleri için faturanın adresi ve teslimat yöntemi;
k) telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için şartlar ve prosedüre uyma yükümlülükleri de dahil olmak üzere tarafların hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları;
l) sözleşmenin süresi;
m) telekom operatörü tarafından gönüllü olarak üstlenilen aboneye yönelik ek yükümlülüklerin bir listesi.
22 (1). Bir abone - tüzel kişi veya bireysel girişimci ile yapılan sözleşme, bu Kuralların 22. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, telekom operatörüne bir tüzel kişilik veya bireysel bir girişimci tarafından kullanan kişilerin bir listesini sağlama yükümlülüğünü sağlar. kullanıcı (terminal) ekipmanı ve belirtilen listeyi sağlamak için son tarih belirlenir ve ayrıca belirtilen listenin bir tüzel kişiliğin veya bireysel bir girişimcinin yetkili bir temsilcisi tarafından onaylanması gerektiği, kullanıcısını kullanan kişiler hakkında bilgi içerir. (terminal) ekipmanı (soyadı, adı, soyadı (varsa), ikamet yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları) ve en az üç ayda bir güncellenir.
23. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin bileşimi;
b) kullanılan abone arayüzleri;
c) telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarifeler ve (veya) tarife planları;
d) ödeme prosedürü, süresi ve şekli.
24. Telekom operatörü, üçüncü bir tarafa, telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir sözleşme akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Yetkili bir üçüncü şahıs tarafından telekom operatörü adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere akdedilen bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
25. Telekom operatörü, bir sözleşme imzalarken aboneye ve (veya) kullanıcıya ayrı bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
III. SÖZLEŞMENİN UYGULANMASI PROSEDÜRÜ VE KOŞULLARI
Sözleşmenin ifasında tarafların hak ve yükümlülükleri
26. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, bu Kurallar, bir lisans ve bir anlaşma uyarınca telematik iletişim hizmetleri sağlamak;
b) abone ve (veya) aboneler ve (veya) kullanıcılar ile çalışma yerlerinde, bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet" ve (veya) bilgi sistemlerindeki web siteleri aracılığıyla tarifelerdeki ve (veya) tarife planlarındaki değişiklikler hakkında aboneyi ve (veya) kullanıcıyı bilgilendirmek telematik hizmetler iletişiminin yeni tarifelerin ve (veya) tarife planlarının tanıtılmasından en az 10 gün önce ödenmesi için. Abonenin talebi üzerine, tarifelerdeki değişikliklerin ve (veya) telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için tarife planlarının bildirilmesi, kendisi tarafından belirtilen e-posta adresi veya kişisel hesabının e-posta adresi aracılığıyla gerçekleştirilebilir;
c) belirlenen zaman sınırına uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni şartlar atamak;
d) Telematik iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları belirlenen süre içinde ortadan kaldırmak. İletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaların ortadan kaldırılmasının zamanlaması hakkında bilgi, iletişim operatörünün web sitesinde bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" te yayınlanır;
e) aboneyi ve (veya) kullanıcıyı, bu Kuralların 27. paragrafı uyarınca yapılan işlemler hakkında en geç 24 saat önceden kendileri için uygun bir şekilde bilgilendirmek;
f) aboneye ve (veya) kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına, bu hizmetler için ödemedeki gecikmelerin ortadan kaldırılmasını onaylayan belgelerin sunulmasından itibaren 24 saat içinde devam etmek (hizmet sunumunun askıya alınması durumunda);
g) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için abone terminaline bir ağ adresinin tahsis edilmesini sağlamak;
h) bu Kuralların 22. paragrafının "n" alt paragrafında belirtilen yükümlülükleri yerine getirmek;
i) abonenin sözleşmede belirtilen biçimde telekom operatörünü bilgilendirdiği bilgi sistemlerine, ağ adreslerine veya birleşik işaretçilere erişim olasılığını hariç tutmak;
j) Operasyonel arama faaliyetlerini yürüten kuruluştan uygun bir talep alınması üzerine, böyle bir talebin alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde, aboneye, kişisel verilerin uygunluğunu teyit etme şartıyla bir talep gönderin. sözleşmede belirtilen bilgiler ile asıl kullanıcı, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme tarihini belirten kişisel verilerin uygunluğunun aşağıdaki yollardan biri veya birkaçı ile teyit edilmemesi durumunda:
mobil telsiz telefon şebekesi üzerinden kısa bir metin mesajı göndererek;
bir otomatik bilgilendirici de dahil olmak üzere bir telekom operatörünün referans ve bilgi servisini kullanarak bir mesaj göndererek;
e-posta ile mesaj göndermek (bir adres varsa) veya abonenin bilgiye erişimi olan telekom operatörünün self servis sistemini kullanarak bir bildirim göndermek de dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" i kullanmak kendisine sağlanan telematik iletişim hizmetleri ve bir telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap);
k) gerçek kullanıcının kişisel verilerinin mevzuata uygunluğunun onaylanmaması durumunda, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme zamanlaması hakkında bu fıkranın "k" bendinde belirtilen şekilde aboneyi yeniden bilgilendirmek. iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona ermesinden en geç 3 gün önce sözleşmede belirtilen bilgiler;
l) iletişim operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek ve iletişim operatörü tarafından sağlanan yöntemlerden birini kullanarak aboneye, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu onaylama fırsatı sağlamak (varsa) bu Kuralların 28. paragrafının "g" alt paragrafında belirtilen, aboneye bu paragrafın "c" alt paragrafı uyarınca kendisine bir talep gönderirken bu yöntemler hakkında bilgi vermek veya talepte abonenin e-posta adresini belirtmek suretiyle. operatörün web sitesinin, bu tür yöntemler hakkında bilgi içeren bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet" sayfası.
27. Telekom operatörü şu haklara sahiptir:
aboneye ve (veya) aboneye ve (veya) kullanıcı tarafından sözleşmede belirtilen gerekliliklerin yanı sıra Rus mevzuatı ile belirlenen durumlarda kullanıcıya telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya almak Federasyon;
abonenin ve (veya) kullanıcının belirli eylemlerini kısıtlamak, eğer bu tür eylemler iletişim ağının normal işleyişine bir tehdit oluşturuyorsa.
28. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:
a) kendisine verilen telematik iletişim hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam olarak ve sözleşmede öngörülen süre içinde bir ücret ödemek;
c) telekom operatörüne, 60 günü aşmayan bir süre içinde, kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulu olduğu tesislere sahip olma ve (veya) kullanma haklarının sona ermesi ve soyadının değiştirilmesi hakkında bilgi verin ( adı, soyadı) ve ikamet yeri, adı ( şirket adı) ve yeri;
e) abone terminalini kötü amaçlı yazılımların etkilerinden korumak için önlemler almak;
f) abone terminalinden spam ve kötü amaçlı yazılımların yayılmasını önlemek;
g) bir telekom operatöründen, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu teyit etme talebinin alınması üzerine, telekom operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek kişisel verilerin teyit edilmesi veya telekom operatörü tarafından sağlanan aşağıdaki yollardan biri:
telekom operatörüne gelişmiş nitelikli elektronik imza ile imzalanmış bir elektronik belge göndererek veya abonenin kendisine sağlanan telematik iletişim hizmetleri ve telekom operatörü ile yerleşimler hakkında bilgilere eriştiği telekom operatörünün self servis sistemine erişirken , ve diğer bilgiler (kişisel dolap), gelişmiş nitelikli elektronik imza kullanarak;
federal devlet bilgi sisteminin kullanılması "Eyalet ve belediye hizmetlerini elektronik biçimde sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi teknolojisi etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik kimlik ve kimlik doğrulama sistemi", sistemde onaylanmış bir hesabın varlığında.
29. Abone şu haklara sahiptir:
b) belirlenen süre sınırına uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, telekom operatörü ile anlaşarak telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni şartlar atamak;
c) telekom operatörünün, abonenin sözleşmede belirtilen biçimde telekom operatörüne bildirdiği bilgi sistemlerine, ağ adreslerine veya birleşik işaretçilere erişim olasılığını hariç tutmasını istemek.
30. Kullanıcı şunları yapmakla yükümlüdür:
a) kendisine verilen telematik iletişim hizmetleri ve sözleşme ile sağlanan diğer hizmetler için tam olarak bir ücret ödemek;
b) telematik iletişim hizmetlerini almak için belirlenmiş gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı ve yazılımı kullanmak;
c) abone terminalini kötü amaçlı yazılımların etkilerinden korumak için önlemler almak;
d) abone terminalinden spam ve kötü amaçlı yazılımların yayılmasını önlemek.
31. Kullanıcının hakları:
a) sözleşmede öngörülmeyen ve rızası olmadan kendisine sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;
b) belirlenen süre sınırına uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, telekom operatörü ile anlaşarak telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni şartlar atamak.
IV. VERİLEN TELEMATİK HABERLEŞME HİZMETLERİ İÇİN ÖDEME ŞEKLİ VE USULÜ
32. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme, alınan ve (veya) iletilen ve (veya) gönderilen ve (veya) işlenen hacmine göre abone, zamana dayalı veya birleşik ödeme sistemine göre yapılabilir. ve (veya) saklanan bilgiler veya tek bir hizmetin sağlanması üzerine.
Telekomünikasyon operatörü, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasının Rusya Federasyonu mevzuatına göre askıya alındığı süre boyunca telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için ödeme talep etme hakkına sahip değildir.
Telekom operatörü, telekom operatörüne fon alındığını yansıtan abonelerin kişisel hesaplarını ve sözleşmeye uygun olarak sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapmak üzere bu fonların silinmesini sağlamakla yükümlüdür.
33. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlanması için ödeme bir kez ücretlendirilir.
Telekom operatörü tarafından veri iletim ağına erişim sağlanmasına ilişkin tarife, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından bağımsız olarak belirlenir.
34. Telematik iletişim hizmetlerinin tüketimi için tarife birimi iletişim operatörü tarafından belirlenir. Kullanıcı tarafından tüketilen iletişim hizmetlerinin muhasebesi, iletişim operatörü tarafından benimsenen tarife birimine göre yapılır.
35. Telematik iletişim hizmetleri için ödeme tarifeleri ve (veya) tarife planları ve ayrıca eksik bir şarj ünitesinin maliyeti, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, iletişim operatörü tarafından belirlenir.
36. Telematik iletişim hizmetlerini kişisel amaçlarla kullanan vatandaşlar ile telematik iletişim hizmetlerini başka amaçlarla kullanan tüzel kişiler ve vatandaşlar için telematik iletişim hizmetleri için farklı tarifeler ve (veya) tarife planları oluşturulabilir.
Tarife planı, alınan ve (veya) iletilen ve (veya) gönderilen ve (veya) işlenen ve (veya) hacmine göre günün saatine, haftanın günlerine, hafta sonlarına ve tatil günlerine göre farklı tarifeler belirleyebilir ve (veya) saklanan bilgiler.
37. Telematik iletişim hizmetleri için ödeme, abone ve (veya) kullanıcı tarafından telematik iletişim hizmetlerinin ödenmesi için seçilen tarife ve (veya) tarife planına göre Rus rublesi cinsinden yapılır.
38. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için bir aboneye fatura düzenlemenin veya kişisel bir hesaptan para çekmenin temeli, iletişim operatörü tarafından sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin hacmini kaydetmek için kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir.
39. Telematik iletişim hizmetleri için ödeme, bir ödeme kartı kullanılarak yapılabilir.
Ödeme kartı, telekom operatörünü telematik iletişim hizmetleri için ödeme hakkında bilgilendirmek için kullanılan kodlanmış bilgilerin yanı sıra aşağıdaki bilgileri içerir:
a) telematik iletişim hizmetleri ödeme kartı kullanılarak ödenebilen telekom operatörünün adı (firma adı);
b) ödemesi ödeme kartı ile teyit edilen avans tutarı veya kullanıcının bunu kullanırken alabileceği telematik iletişim hizmetlerinin miktarı;
c) ödeme kartının geçerlilik süresi;
d) telekom operatörünün referans (iletişim) telefon numaraları;
e) ödeme kartını kullanma kuralları;
f) ödeme kartının kimlik numarası;
g) Telematik iletişim hizmetlerinin esas alındığı lisansın numarası.
40. Abone ve (veya) kullanıcı, ödeme kartı kullanmak da dahil olmak üzere avans ödemesi olarak yaptıkları fonların geri ödenmesi talebiyle telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, kullanılmayan fon bakiyesini aboneye ve (veya) kullanıcıya iade etmekle yükümlüdür.
41. Sağlanan telematik iletişim hizmetleri için aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin verileri yansıtan ve aşağıdaki bilgileri içeren bir uzlaştırma belgesidir:
a) telekom operatörünün detayları;
b) abone hakkında bilgiler;
c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;
d) abonenin kişisel hesabının numarası;
e) fatura dönemi için sağlanan telematik iletişim hizmetlerinin toplam sayısı ve telematik iletişim hizmetlerinin sağlanma süresi ile aboneye sağlanan her telematik iletişim hizmetinin hacmine ilişkin veriler;
f) ödenecek toplam tutar;
g) kişisel hesaptaki bakiye miktarı (ön ödemeli);
h) fatura tarihi;
i) faturanın son ödeme tarihi;
j) her tür telematik iletişim hizmeti ve teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hizmetler için ödenecek miktar;
k) sağlanan telematik iletişim hizmetleri türleri.
42. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 10 gün içinde gerçekleştirilen telematik iletişim hizmetlerine ilişkin ödeme için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
43. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için faturanın düzenlendiği uzlaşma süresi bir ayı geçmemelidir.
44. Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü ayrıntılı bir hesap yapar, yani sağlanan telematik iletişim hizmetleri hakkında ayrı bir ücret belirleyebileceği ek bilgi sağlar.
45. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonelerin hatası olmaksızın bu tür telematik iletişim hizmetlerinin kullanılmasının mümkün olmadığı dönem için telematik iletişim hizmetlerinin kullanımı için önceden ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir. ve (veya) kullanıcı.
V. SÖZLEŞMENİN ASKIYA ALMA, DEĞİŞİKLİK, FESHİ VE FESHİ USUL VE HÜKÜMLERİ
46. Abone, iletişim operatörünün kendisine telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için yaptığı masrafları ödemesi şartıyla, istediği zaman sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmeyi tek taraflı olarak reddetme prosedürü sözleşme tarafından belirlenir.
47. Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü durumlarda veya sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme süresi de dahil olmak üzere sözleşme ile belirlenen şartların abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, telekom operatörü hükmü askıya alma hakkına sahiptir. ihlal giderilinceye kadar telematik iletişim hizmetlerinden aboneye yazılı olarak bildirilir.
Abone, telematik iletişim hizmetlerinin sunumunu durdurma niyetiyle ilgili olarak telekom operatöründen yazılı bir bildirim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ihlali ortadan kaldırmazsa, telekom operatörü sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
48. Abonenin yazılı başvurusu üzerine telekom operatörü, sözleşmeyi feshetmeden aboneye telematik iletişim hizmetlerinin verilmesini askıya almakla yükümlüdür. Bu durumda abone, başvuruda belirtilen sürenin tamamı için bu durumlar için belirlenen tarifeye göre ücretlendirilir.
49. Bir abone hattı kullanılarak bir veri iletim şebekesine erişim sağlanmasını öngören bir anlaşmanın etkisi, konut binaları dahil olmak üzere bina kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. hangi kullanıcının ( terminal) ekipmanı, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresince. Ekipmanın kurulu olduğu mülkün kiracısı (alt kiracı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresi boyunca bir sözleşme yapılabilir. Sözleşmenin imzalanması sırasında tahsis edilen, faaliyeti askıya alınan bu amaçlar için aynı benzersiz tanımlama kodu veya başka bir benzersiz tanımlama kodu.
50. Abone tarafından telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapmak üzere farklı bir tarife planı seçimine ilişkin değişiklikler de dahil olmak üzere, yazılı olarak yapılan sözleşme değişiklikleri, sözleşmeye ek bir sözleşme yapılarak yapılır. Abone, tarife planını değiştirmek için ücretlendirilmez.
51. Sözleşmede yapılan değişiklikler, iletişim operatörünün ilgili işi yapması gereğini gerektiriyorsa, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, bu işler, inisiyatifiyle sözleşmede değişiklik yapılan tarafın ödemesine tabidir.
52. Abone, kullanıcı (terminal) ekipmanının kurulu olduğu mekana sahip olma veya kullanma hakkını kaybederse sözleşme feshedilir. Bu durumda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde onunla bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.
Abonenin aile üyeleri belirtilen odada kalmaya devam ederse, bu odaya kalıcı olarak kayıtlı olan diğer yetişkin aile üyelerinin yazılı onayı ile içlerinden birine sözleşme yeniden düzenlenir.
53. Veri iletim ağına erişim sağlamak için kurulu kullanıcı (terminal) ekipmanına sahip bir oda içeren Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından öngörülen miras kabul süresinin sona ermesine kadar, telekom operatörünün elden çıkarma hakkı yoktur. Bu ekipmanı iletim ağı verilerine bağlamak için tasarlanmış teknik araçlardan.
Mirası kabul eden kişi, miras tarihinden itibaren 30 gün içinde telekom operatörüne başvuruda bulunma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, başvurunun kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde mirasçı ile bir anlaşma yapmakla yükümlüdür.
Başvurunun öngörülen süre içinde yapılmaması durumunda, telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak için ekipmanı bağlamak için tasarlanmış teknik araçları kendi takdirine bağlı olarak elden çıkarma hakkına sahiptir.
54. Bir vatandaş-abonenin talebi üzerine, sözleşmede yeni bir vatandaş-abone belirtilebilir. Bu durumda yeni abone, abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya abone terminalinin kurulu olduğu yerin ortak mülkiyetinden olan abone ailesinin bir üyesi olabilir.
55. Bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda - bir tüzel kişilik (ayırma veya bölünme şeklinde yeniden düzenleme hariç), sözleşme, abonenin yasal halefi veya yeni adını - bir tüzel kişilik gösterebilir. Bir tüzel kişilik ayrılma veya bölünme şeklinde yeniden düzenlendiğinde, yasal haleflerden hangisiyle bir anlaşma yapması gerektiği sorusu, kurulu olan binaların yasal haleflerinden hangisine karar veren ayırma bilançosuna göre kararlaştırılır. kullanıcı (terminal) ekipmanı aktarılacaktır.
VI. İDDİALARIN SUNULMASI VE DEĞERLENDİRİLMESİ İÇİN PROSEDÜR
56. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili karar ve eylemine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.
57. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.
58. Bir aboneden ve (veya) kullanıcıdan gelen bir şikayetin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde gerçekleştirilir.
59. İletişim operatörü tarafından telematik iletişim hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye gitmeden önce iletişim operatörüne bir talepte bulunur.
60. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.
Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesi ile ilgili hususlara ilişkin talepler, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması, sağlanmasının reddedilmesi veya sağlanan hizmetin faturalandırılması tarihinden itibaren 6 ay içinde sunulur. .
Talebe, sözleşmenin bir kopyası (yazılı bir anlaşma olması durumunda) ve ayrıca talebin değerlendirilmesi için gerekli olan ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmediğine veya uygunsuz bir şekilde yerine getirildiğine dair kanıtın bulunması gereken diğer belgeler eşlik eder. sunulan ve hasar için tazminat talebinde bulunulması durumunda - neden olunan hasar miktarı hakkında bilgi.
61. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kaydedildiği tarihten itibaren 60 gün içinde değerlendirilir.
Telekom operatörü, aboneyi ve (veya) kullanıcıyı talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Talep, telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edilirse, telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında tespit edilen eksiklikler, abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde ortadan kaldırılır.
Abonenin ve (veya) kullanıcının sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödeme miktarını azaltma, eksiklikleri kendi başlarına veya üçüncü taraflarca giderme maliyetlerini karşılama ve ayrıca sağlanması için ödenen fonları iade etme gereksinimleri Telekom operatörü tarafından haklı olarak tanınan telematik iletişim hizmetleri ve telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların tazmini, haklı olarak kabul edildiği tarihten itibaren 10 gün içinde tatmine tabidir.
vii. TARAFLARIN SORUMLULUĞU
62. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için, iletişim operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumludur:
a) abone hattını kullanarak veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
b) sözleşmede öngörülen telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması koşullarının ihlali;
c) sözleşmede öngörülen telematik iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
d) telematik iletişim hizmetlerinin kalitesiz sağlanması;
e) sözleşmenin uygulanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.
63. Telekom operatörü tarafından telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, seçtiği abone-vatandaş şu haklara sahiptir:
a) telekom operatörüne telematik iletişim hizmetinin sağlanması gereken yeni bir terim atamak;
b) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasını makul bir fiyata üçüncü şahıslara emanet eder ve iletişim operatöründen yapılan masrafların geri ödenmesini talep eder;
c) telematik iletişim hizmetlerinin maliyetinde bir indirim talep etmek;
d) Sözleşmeyi feshetmek.
64. Veri iletim şebekesine erişim sağlama şartlarının ihlal edilmesi halinde, telekom operatörü, vatandaş aboneye her gecikme günü için veri iletim şebekesine erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü oranında ceza öder. cezanın daha yüksek tutarı sözleşmede belirtilmemişse, ancak sözleşmede öngörülen ücret tutarından fazla değilse, veri iletim ağına erişim sağlanmasının başlangıcına kadar.
65. Telekom operatörü tarafından telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, belirtilen ihlali ile bağlantılı olarak neden olduğu kayıplar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. terimler.
66. Bu Kuralların 62. paragrafının "c" ve "d" alt paragraflarında belirtilen durumlarda, abone ve (veya) kullanıcı, kendi seçimine göre aşağıdakileri talep etme hakkına sahiptir:
a) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında tespit edilen eksikliklerin karşılıksız olarak giderilmesi;
b) telematik iletişim hizmetleri sağlama maliyetinde buna uygun bir azalma;
c) telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasında tespit edilen eksiklikleri kendi başına veya üçüncü şahısların çabalarıyla ortadan kaldırmak için yaptığı masrafların geri ödenmesi.
67. Telekom operatörü tarafından, sözleşmenin yürütülmesi nedeniyle kendisi tarafından tanınan vatandaş-abone hakkında bilgilerin yayılmasına ilişkin yerleşik kısıtlamaların ihlali durumunda, vatandaş-abonenin talebi üzerine telekom operatörü , bu eylemlerden kaynaklanan zararları tazmin edecektir.
68. Telekom operatörü, telematik iletişim hizmetlerini kullanırken abone ve (veya) kullanıcı tarafından iletilen (alınan) bilgilerin içeriğinden sorumlu değildir.
69. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:
a) telematik iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme;
b) kullanıcı (terminal) ekipmanının ve (veya) abone terminalinin çalıştırılmasına ilişkin kuralların ihlali;
c) yerleşik gereksinimleri karşılamayan kullanıcı (terminal) ekipmanının bağlanması yasağının ihlali;
d) iletişim tesislerinin ve iletişim operatörünün iletişim ağının işleyişinin bozulmasına yol açan eylemlerin komisyonu.
70. Bu Kuralların 69. paragrafının "b" - "d" alt paragraflarında belirtilen durumlarda, telekom operatörü, abonenin bu tür eylemlerinden kaynaklanan zararlar için mahkemeye başvurma ve (veya) kullanıcı.
71. Telematik iletişim hizmetlerinin ödenmemesi, eksik veya zamanında ödenmemesi durumunda abone, iletişim operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen telematik iletişim hizmetlerinin maliyetinin yüzde 1'i tutarında bir ceza öder. borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için sözleşmede daha küçük bir tutar belirtilmez, ancak ödenecek tutardan fazla olamaz.
72. Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, vatandaş-abone ve (veya) kullanıcı sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme ve bir taleple mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. sağlanan telematik iletişim hizmetleri için ödenen fonların iadesi ve oluşan zararların geri ödenmesi için.
73. Sözleşme tarafları, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın kusurundan kaynaklandığını kanıtlamaları durumunda sorumluluktan muaftır.