Informačné technológie (IT) sú procesy, ktoré využívajú súbor nástrojov a metód na zber, spracovanie a prenos údajov (primárnych informácií) na získanie nových kvalitných informácií o stave objektu, procesu alebo javu (informačného produktu). Informačné technológie sú proces pozostávajúci z jasne regulovaných pravidiel vykonávania operácií, akcií, etáp rôzneho stupňa zložitosti na údajoch uložených v počítačoch.
Definícia informačnej technológie – IT prijatá UNESCO
Podľa definície prijatej UNESCO je IT komplex vzájomne prepojených, vedeckých, technologických, inžinierskych disciplín, ktoré študujú metódy efektívnej organizácie práce ľudí zapojených do spracovania a uchovávania informácií; výpočtová technika a metódy organizácie a interakcie s ľuďmi a výrobnými zariadeniami, ich praktické aplikácie, ako aj sociálne, ekonomické a kultúrne problémy s tým spojené. Samotné IT si vyžaduje komplexné školenie, vysoké počiatočné náklady a technológie náročné na znalosti. Ich zavedenie by sa malo začať tvorbou softvéru, formovaním informačných tokov v špecializovaných vzdelávacích systémoch.
Informačné zdroje
Informačné zdroje- ide o organizovaný súbor zdokumentovaných informácií vrátane databáz a znalostí, polí. Informačné zdroje zahŕňajú tlačené, ručne písané, elektronické publikácie, ktoré obsahujú regulačné a referenčné dokumenty o legislatíve, politickej, sociálnej sfére, priemysle atď.
Informačné zdroje sa delia na:
štát (informačné zdroje štátnych podnikateľských subjektov, ktoré vznikajú v dôsledku ich činnosti; informačné zdroje orgánov a manažmentu na všetkých úrovniach)
neštátne (tie zdroje, ktoré vytvárajú neštátne subjekty v záujme života spoločnosti)
Existuje niekoľko typov prístupu k informačným zdrojom:
· automatizované informačné systémy na podporu vládnych rozhodnutí;
5. automatizované systémy pre programovateľné rozhodovanie.
Podnikové informačné systémy
Termín "KIS" sa objavil relatívne nedávno a znamená moderné automatizované riadiace systémy.
KIS- komplexný systém, ktorý používateľom poskytuje súbor softvérových nástrojov rôzneho funkčného obsahu na automatizáciu rôznych aspektov riadiacich činností.
KIS- manažérska ideológia, ktorá spája obchodnú stratégiu podniku a pokročilé informačné technológie, ktoré poskytujú informácie pre prijímanie manažérskych rozhodnutí.
Štruktúra CIS pozostáva z:
Aplikačný softvér;
Platformový softvér;
operačný systém;
hardvér.
Softvér systémov CIS je rozdelený do nasledujúcich tried:
1.miestne CIS (organizované pre prácu v lokálnej sieti malého podniku-1C, BEST)
2.small CIS (sú nízkonákladové, flexibilné v prispôsobovaní sa potrebám užívateľov, ale hlavne konfigurované pre desktopové DBMS (Access, Foxpro, Clipper). Medzi malé CIS patria balíky Galaktika, Parus)
3. stredné CIS (majú dlhý životný cyklus, môžu sa zmeniť na veľké CIS, majú bezpečnostné nástroje a sprievodný softvér -
4. veľké CIS (charakterizované rozsahom a riešením zložitých problémov, zamerané na globálne a bezdrôtové siete, majú teritoriálne rozloženie)
Podľa funkčného účelu sa CIS delia na
finančné a manažérske (pre účtovníctvo, predaj, personálnu evidenciu atď.)
výroba (zameraná na jedno alebo viac odvetví)
Požiadavky na podnikové informačné systémy.
výkon a priepustnosť;
Úroveň a škálovateľnosť;
Spoľahlivosť a bezporuchová prevádzka;
bezpečnosť;
Náklady na inštaláciu, údržbu a vývoj.
Analýza efektívnosti podnikovej siete sa vykonáva v týchto oblastiach:
sieťová infraštruktúra;
tlačové súborové servery a webové servery;
Aplikačné servery
architektúra adresárových služieb; model riadenia;
· systém vnútorných podnikových noriem;
Najzrejmejším spôsobom zlepšenia výkonu je vývoj rýchlejších hardvérových modulov, ako sú viacprocesorové systémy, nové hardvérové architektúry, najmodernejšie počítače a superpočítače. Ďalším efektívnym spôsobom, ako zlepšiť výkon, je budovanie viacprocesorových systémov. Doteraz bolo vyvinutých mnoho metód na zlepšenie spoľahlivosti počítačových systémov:
· redundantné pole lacných RAID (Redundant Array of Inexpensive Disks) výrazne znižuje riziko výpadku systému v dôsledku porúch HDD, jedného z najmenej spoľahlivých komponentov moderných počítačov;
špeciálny softvér, ktorý reguluje koordinované využívanie zdrojov celého klastra, vykonáva vzájomné monitorovanie zdravotného stavu a zabezpečuje výmenu špecifických informácií „klastra“ medzi jeho uzlami;
Vytváranie serverov s hardvérovým komponentom odolným voči chybám;
· špecializované DBMS odolné voči chybám Oracle, Sybase, Informix a Teradata.
Kompatibilita a škálovateľnosť podnikových informácií. technológií.
Schopnosť efektívne zvýšiť výkon, priepustnosť, množstvo uložených a spracovaných dát zvýšením počtu a výkonu procesorov, množstva externej a RAM a ďalších zdrojov výpočtového systému. Táto vlastnosť platformy sa bežne označuje ako škálovateľnosť. Škálovateľnosť je zabezpečená architektúrou a dizajnom počítača, ako aj softvérovými nástrojmi OS a DBMS. Moderné informačné systémy sú spravidla komplexné komplexy, ktoré zahŕňajú produkty a technológie od rôznych výrobcov - napríklad Novell NetWare, UNIX, AS / 400, sálové počítače atď. Sú postavené na rôznych technológiách (ako je terminálový režim, klient- server, súborový server atď.), používajú rôzne formáty na prezentáciu a ukladanie údajov atď.
Používanie heterogénnych „komponentov“ v CIS môže spôsobiť ťažkosti tak pri riešení problémov podnikového manažmentu či výmeny informácií, ako aj pri riadení týchto komponentov samotných, ich podpore a správe. To všetko si vyžaduje riešenie problémov kompatibility rôznych systémov. Aby sa predišlo týmto problémom, pri budovaní systémov je potrebné dodržiavať štandard profilov otvorených systémov - to sú pravidlá pre budovanie softvérov a protokolov výmeny dát, ktoré umožňujú využívať heterogénne prostredia a vyvíjať systém nezávisle od softvéru a hardvéru.
Klasifikácia softvéru
BY- súbor programov, ktoré umožňujú zabezpečiť chod počítača od jeho zapnutia až po jeho vypnutie a vykonávať na ňom automatizované spracovanie informácií.
Klasifikácia:
1. podľa funkčného účelu:
· Hardvérový softvér pre autonómne počítače a počítačové siete;
· Softvér pre aplikačné úlohy rôznych tematických oblastí a technológií vývoja softvéru, prípadne systémový softvér;
· Aplikačné softvérové balíky (APP);
· Programovacie nástroje.
2. za podmienok distribúcie:
· Komerčný softvér;
· „slobodný“ softvér: programy vo verejnej doméne (freeware vo verejnej doméne), bezplatné programy (freeware), shareware (shareware).
Počítačové siete a ich klasifikácia
KS je súbor viacerých počítačov alebo výpočtových systémov vzájomne prepojených komunikačnými prostriedkami za účelom efektívneho využívania výpočtových a informačných zdrojov pri výkone informačnej a výpočtovej práce.
Podľa teritoriálnej polohy sa CS delia na:
Local CS - LAN-networks (Local area Network) - poskytujú najvyššiu rýchlosť výmeny informácií medzi počítačmi;
· globálne počítačové siete, siete WAN (Wide Area Network) – umožňujú organizovať interakciu medzi počítačmi na veľké vzdialenosti;
· Regionálne COP, MAN-siete (Metropolitan Area Network) – určené na obsluhu územia veľkého mesta.
Firemná sieť- uzavretá počítačová sieť, ktorá môže zahŕňať segmenty LAN - siete malých, stredných a veľkých oddelení korporácie, kombinované s centrálou MAN a WAN CS a využívajúce sieťové technológie globálnej CS.
Lokálne počítačové siete. Architektúra počítačovej siete
Lokálna sieť predstavuje niekoľko osobných počítačov prepojených kanálmi na prenos údajov.
Lokálne siete sú:
o peer-to-peer, t.j. všetky osobné počítače sú si rovné a vykonávajú rovnaké funkcie;
o architektúra klient-server, ktorá zabezpečuje pridelenie osobných počítačov na vykonávanie špeciálnych funkcií (administrácia, správa siete, súborový server s centrálnou databázou, tlačový server, server vzdialeného prístupu, e-mailový server).
Sieťová architektúra sa vyznačuje topológiou - ide o logickú schému prepojenia sieťových uzlov s komunikačnými kanálmi. Každá topológia je charakterizovaná prístupovou metódou - protokolom. Protokol obsahuje tri hlavné komponenty – adresu na identifikáciu uzlov, pravidlá doručovania a samotné správy.
Rozlišujú sa tieto topológie:
zbernica - kábel spájajúci uzly do siete tvorí prerušovanú čiaru (počítače sú spojené jedným spoločným káblom, cez ktorý dochádza k výmene informácií medzi počítačmi);
hviezda - uzly siete sú pripojené do stredu káblových lúčov (zabezpečuje pripojenie každého počítača samostatným káblom k spoločnému zariadeniu nazývanému rozbočovač, ktoré sa nachádza v strede siete);
ring - uzly sú spojené v sieti uzavretej krivky (údaje sa prenášajú pozdĺž kruhu z jedného počítača do druhého, zvyčajne jedným smerom);
· Zmiešaná topológia – kombinácia topológií uvedených vyššie.
Globálne siete a ich charakteristiky
Globálne počítačové siete, WAN siete (Wide Area Network) - umožňujú organizovať interakciu medzi počítačmi na veľké vzdialenosti. Tieto siete fungujú pri relatívne nízkych rýchlostiach a môžu spôsobiť značné oneskorenia pri prenose informácií. Globálne siete môžu pokrývať tisíce kilometrov a sú integrované s národnými sieťami.
Architektúra WAN
Internet je združením mnohých medzinárodných a národných počítačových sietí distribuovaných v rôznych krajinách. Bol vyvinutý v roku 1969 americkým ministerstvom obrany a volal sa Arpanet. Poslať e-mail na adresu.
European Wide Area Network – CompuServe
Štruktúra internetu:
NSFNet US Science Foundation Network
Medzinárodná e-mailová sieť UUCPNet
EUNet európsky internet
Medzinárodná e-mailová sieť a diskusné skupiny USEnet
· Uzlové počítače sú hostiteľmi internetu, každá stanica uzla obsluhuje určitý počet účastníkov. Každý účastník má svoju vlastnú adresu.
· Prenosový protokol na internete sa nazýva TCP/IP – Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
Pripojenie prostredníctvom organizácie poskytovateľa (napríklad bieloruská - Beltelecom, Belsonet, Solo, Unibel, Atlanttelecom atď.)
Existujú 3 spôsoby pripojenia na internet:
1. cez vytáčanú telefónnu linku (cez modem). V tomto prípade je používateľ v čase práce pripojený na internet.
2. prostredníctvom vyhradenej telefónnej linky. To znamená trvalé spojenie, príjem a prenos správy cez digitálnu linku.
3. cez satelit - Direc PC je výmena informácií v režime požiadavka-odpoveď.
Väčšina počítačov na internete má nielen IP adresu (osobné číslo každého počítača na internete), ale aj svoje meno. Služba, ktorá prekladá názvy počítačov na ich IP adresy, sa nazýva Domain Name Service (DNS). doména je symbolický názov, ktorý jednoznačne identifikuje región na internete:
Doména krajiny – „.ru“
Vládna doména – „.gav“
· Doména vojenských orgánov - ".mil"
Organizácie zabezpečujúce prevádzku siete - ".net"
· Stránky s informáciami o doménach – „.info“
· Doména profesijných organizácií - ".pro"
Doména firemného webu – „.biz“
Doména webovej stránky leteckej spoločnosti - ".aero"
· Doména stránok družstevných organizácií - ".coop"
· Doména osobných webových stránok a e-mailových adries - ".name"
doména múzea - ".museum"
Hlavné moderné internetové technológie sú nasledovné:
1. Hypertextový značkovací jazyk pre HTML dokumenty (HyperText Markup Lan-guage);
2. univerzálny spôsob adresovania zdrojov v sieti URL (Universal Resource Locator);
3. protokol na výmenu hypertextových informácií HTTP (HyperText Transfer Protocol);
4. Rozhranie univerzálnej brány CGI (Common Gateway Interface).
Metódy informačnej bezpečnosti
Existujú nasledujúce univerzálne (všeobecné) metódy na zabezpečenie informačnej bezpečnosti:
1. Identifikácia a autentifikácia;
2. Kontrola prístupu k zdrojom;
3. evidencia a analýza udalostí vyskytujúcich sa v IS;
4. Kontrola integrity objektov IP;
5. šifrovanie údajov;
6. Rezervácia zdrojov a komponentov zahŕňa: organizovanie pravidelných záchranných postupov a zálohovania kritických údajov, inštaláciu a pravidelnú kontrolu zariadení na spracovanie zálohovaných údajov, školenie špecialistov, ktorí môžu nahradiť správcov systému, registráciu systémov a ukladanie pamäťových médií na presne definované miesta, ich vydávanie na oprávnené osoby s potrebnými značkami v matričných dokladoch
Identifikácia je proces rozpoznávania prvkov systému, zvyčajne pomocou vopred určeného identifikátora alebo iných jedinečných informácií; každý subjekt alebo objekt systému musí byť jednoznačne identifikovateľný.
Overenie- ide o overenie identity používateľa, procesu, zariadenia alebo iného komponentu systému (zvyčajne sa vykonáva pred povolením prístupu); ako aj kontrola integrity a autorstva údajov počas ich uchovávania alebo prenosu, aby sa zabránilo neoprávnenej úprave. Autentifikácia sa zvyčajne vykonáva pred udelením prístupu.
Pod kontrolou prístupu k zdrojom budeme rozumieť obmedzenie možností využívania systémových prostriedkov programami, procesmi alebo inými systémami (pre sieť) v súlade s pravidlami kontroly prístupu.
Existujú štyri hlavné spôsoby, ako môžu subjekty zdieľať prístup k zdieľaným objektom:
· Fyzické - subjekty označujú fyzicky odlišné objekty (zariadenia rovnakého typu, súbory údajov na rôznych médiách atď.).
· Dočasné - subjekty s rôznymi prístupovými právami k objektu ho dostávajú v rôznych časových intervaloch.
Logické - subjekty získajú prístup k zdieľanému objektu v rámci jedného operačného prostredia, ale pod kontrolou nástrojov riadenia prístupu, ktoré simulujú virtuálne operačné prostredie "jeden subjekt - všetky objekty", v tomto prípade môže byť oddelenie implementované rôznymi spôsobmi: oddelenie pôvodného objektu, oddelenie s kópiou objektu a pod.
· Kryptografické – všetky objekty sú uložené v zašifrovanej podobe, prístupové práva sú určené prítomnosťou kľúča na prístup k objektu.
Nástroje informačnej bezpečnosti
Na organizovanie nepretržitého procesu zaistenia informačnej bezpečnosti sú organizované nasledovné:
Služby informačnej bezpečnosti;
Projekt informačnej bezpečnosti.
Služba počítačovej bezpečnosti je vytvorená na organizáciu kvalifikovaného rozvoja systému informačnej bezpečnosti a zabezpečenie jeho fungovania, školenie používateľov a personálu v pravidlách bezpečného spracovania informácií; organizácia kontrol spoľahlivosti fungovania ochranného systému; distribúcia medzi používateľmi potrebných bezpečnostných údajov; prijímanie opatrení pri pokusoch NSD o získanie informácií a pri porušovaní pravidiel fungovania systému ochrany a pod.
Na organizáciu a zabezpečenie efektívneho fungovania integrovaného počítačového bezpečnostného systému by sa mali vypracovať organizačné a administratívne dokumenty, ktoré definujú postup a pravidlá na zaistenie informačnej bezpečnosti a dokumenty, ktoré definujú zodpovednosť za výmenu elektronických dokumentov.
Projekty informačnej bezpečnosti definujú firemnú stratégiu informačnej bezpečnosti, oprávnenia personálu prevádzky a údržby, spôsob identifikácie a autentifikácie používateľov (t. j. aké kľúče budú použité), správnosť pokusov o prístup a riadenie prístupu. Vyvinuté pomocou nástrojov CASE.
Organizačné a ekonomické zabezpečenie informačnej bezpečnosti
Organizačné opatrenia- ide o organizačné, technické a organizačné a právne opatrenia na vytváranie a prevádzku zariadení (projekty na ochranu informačných systémov sú vypracované pre veľké podnikové siete s využitím sociálnych technológií)
Organizačné opatrenia zahŕňajú:
obštrukcia – fyzická prekážka prístupu
riadenie prístupu prostredníctvom systémových prostriedkov
identifikácia užívateľov, potvrdenie registračnej autority
prestrojenie - spôsob ochrany komunikačných kanálov počas spracovania informácií
predpis – predpisujúci podmienky spracovania, uchovávania, prenosu chránených informácií
nátlak – spôsob dodržiavania bezpečnostných noriem a pravidiel
motivácia - vytvorenie podmienok na neporušovanie podmienok dodržiavania informačnej bezpečnosti
Najlepšie výsledky v IP ochrane sa dosahujú systematickým prístupom k otázkam bezpečnosti a integrovaným využívaním rôznych ochranných opatrení vo všetkých fázach životného cyklu systému, počnúc momentom jeho návrhu.
Hlavné úlohy, ktoré je potrebné vyriešiť týmito organizačnými opatreniami:
Správa užívateľského prístupu k IP zdrojom;
ochrana údajov prenášaných cez komunikačné kanály;
registrácia, zhromažďovanie, uchovávanie, spracovanie a vydávanie informácií o všetkých udalostiach vyskytujúcich sa v systéme a súvisiacich s jeho bezpečnosťou;
kontrola nad prácou používateľov systému zo strany administratívy;
kontrola a udržiavanie integrity kritických zdrojov systému ochrany a prostredia na vykonávanie aplikačných programov;
· zabezpečenie uzavretého prostredia overeného softvéru za účelom ochrany pred nekontrolovaným zavádzaním potenciálne nebezpečných programov do systému, ako aj zavlečením a šírením počítačových vírusov;
riadenie prostriedkov systému ochrany.
INFORMAČNÉ TECHNOLÓGIE
KONCEPCIA INFORMAČNÝCH TECHNOLÓGIÍ
Definícia informačnej technológie
Technológia v preklade z gréčtiny (techne) znamená umenie, zručnosť, zručnosť, a to nie je nič iné ako procesy. Proces by mal byť chápaný ako určitý súbor činností zameraných na dosiahnutie stanoveného cieľa. Proces by mal byť určený stratégiou zvolenou osobou a realizovaný pomocou kombinácie rôznych prostriedkov a metód.
Pod technológiou výroby materiálu sa rozumie proces určený súborom prostriedkov a spôsobov spracovania, výroby, zmeny skupenstva, vlastností, formy surovín alebo materiálu. Technológia mení kvalitu alebo počiatočný stav hmoty, aby sa získal hmotný produkt:
Informácie sú jedným z najcennejších zdrojov spoločnosti spolu s takými tradičnými materiálnymi druhmi zdrojov, akými sú ropa, plyn, nerasty atď., čo znamená, že proces ich spracovania, analogicky s procesmi spracovania materiálových zdrojov, možno vnímať ako technológia. Potom platí nasledujúca definícia.
Informačné technológie- proces, ktorý využíva súbor prostriedkov a metód na zber, spracovanie a prenos údajov (primárnych informácií) na získanie nových kvalitných informácií o stave objektu, procesu alebo javu (informačný produkt).
Účelom technológie výroby materiálu je vyrábať produkty, ktoré uspokojujú potreby človeka alebo systému.
Účelom informačných technológií je vytváranie informácií na ich analýzu osobou a prijatie na základe rozhodnutia o vykonaní činnosti.
Je známe, že aplikáciou rôznych technológií na ten istý materiálový zdroj môžete získať rôzne produkty, produkty. To isté bude platiť pre technológiu spracovania informácií.
Príklad Na vykonanie testu z matematiky každý študent aplikuje vlastnú technológiu spracovania počiatočných informácií (počiatočných údajov úloh). Informačný produkt (výsledky riešenia problému) bude závisieť od technológie riešenia zvolenej študentom. Zvyčajne sa používa manuálna informačná technológia. Ak použijeme výpočtovú informačnú technológiu schopnú takéto problémy vyriešiť, potom bude mať informačný produkt inú kvalitu.
Zavedenie osobného počítača do informačnej sféry a používanie telekomunikačných komunikačných prostriedkov určilo novú etapu vo vývoji informačných technológií a v dôsledku toho aj zmenu jej názvu pridaním jedného zo synoným: „nový“, „počítačový“ alebo „moderný“.
Prívlastok „nový“ zdôrazňuje skôr inovatívny ako evolučný charakter tejto technológie. Jeho realizácia je inovatívnym počinom v tom zmysle, že výrazne mení obsah rôznych činností v organizáciách. Pod pojem nové informačné technológie patria aj komunikačné technológie, ktoré zabezpečujú prenos informácií rôznymi prostriedkami, a to telefónom, telegrafom, telekomunikáciami, faxom a pod.
Nové informačné technológie- informačné technológie s „priateľským“ užívateľským rozhraním, využívajúce osobné počítače a telekomunikácie.
Prívlastok „počítačový“ zdôrazňuje, že hlavným technickým prostriedkom jeho realizácie je počítač.
Pamätajte! Tri základné princípy novej (počítačovej) informačnej technológie:
Interaktívny (dialógový) režim práce s počítačom;
Integrácia (dokovanie, prepojenie) s inými softvérovými produktmi;
Flexibilita v procese zmeny definícií údajov a úloh.
Poznámka. Relatívne nedávny pojem NIT postupne stráca slovo „nové“ a informačné technológie začínajú chápať význam, ktorý sa do NIT vkladá. V ďalšom pre zjednodušenie vynecháme prídavné meno „nový“, pričom jeho význam bude pojem „informačné technológie“.
súbor nástrojov informačných technológií,
Informačné technológie Toolkit- jeden alebo viac súvisiacich softvérových produktov pre konkrétny typ počítača, ktorých technológia umožňuje dosiahnuť cieľ stanovený používateľom.
Ako nástroje môžete použiť tieto bežné typy softvérových produktov pre osobný počítač: textový procesor (editor), systémy publikovania na počítači, tabuľky, systémy na správu databáz, elektronické zápisníky, elektronické kalendáre, funkčné informačné systémy (finančné, účtovné, marketingové atď.), expertné systémy atď.
TYPY INFORMAČNÝCH TECHNOLÓGIÍ
INFORMAČNÉ TECHNOLÓGIE SPRACOVANIE ÚDAJOV
Charakteristika a účel
Informačné technológie na spracovanie dát sú určené na riešenie dobre štruktúrovaných problémov, pre ktoré sú k dispozícii potrebné vstupné dáta a sú známe algoritmy a iné štandardné postupy na ich spracovanie. Táto technológia sa využíva na úrovni prevádzkových (výkonných) činností nízkokvalifikovaného personálu za účelom automatizácie niektorých rutinných, neustále sa opakujúcich operácií manažérskej práce. Zavedenie informačných technológií a systémov na tejto úrovni preto výrazne zvýši produktivitu personálu, oslobodí ho od rutinných operácií a možno aj povedie k potrebe znižovania počtu zamestnancov.
Príklad Príklady bežných operácií:
Operácia kontroly dodržiavania stavu zásob určeného tovaru na sklade. Pri znížení stavu zásob je dodávateľovi vystavená objednávka s uvedením požadovaného množstva tovaru a dodacích lehôt;
Prevádzkovanie predaja tovaru firmou, v dôsledku čoho je kupujúcemu vygenerovaný výstupný doklad vo forme šeku alebo účtenky.
Príklad kontrolného výkazu, denného výkazu o príjmoch a výberoch hotovosti bankou, generovaný za účelom kontroly stavu hotovosti. Príklad dotazu: dotaz do personálnej databázy, ktorý vám umožní získať údaje o požiadavkách na kandidátov na konkrétnu pozíciu
Existuje niekoľko funkcií spojených so spracovaním údajov, ktoré odlišujú túto technológiu od všetkých ostatných:
Vykonávanie úloh spracovania údajov požadovaných firmou. Každá firma je zo zákona povinná mať a uchovávať údaje o svojich aktivitách, ktoré možno použiť ako prostriedok na vytvorenie a udržanie kontroly nad firmou. Preto musí mať každá spoločnosť nevyhnutne informačný systém na spracovanie údajov a vyvinúť vhodnú informačnú technológiu;
Riešenie iba dobre štruktúrovaných problémov, pre ktoré je možné vyvinúť algoritmus;
Vykonávanie štandardných postupov spracovania. Existujúce normy definujú štandardné postupy spracovania údajov a vyžadujú od organizácií všetkých druhov, aby ich dodržiavali;
Vykonávanie väčšiny práce v automatickom režime s minimálnym zásahom človeka;
Použitie podrobných údajov. Záznamy o činnosti firmy sú svojou povahou podrobné (podrobné), čo umožňuje audity. V procese auditu sa činnosť spoločnosti kontroluje chronologicky od začiatku obdobia do jeho konca a od konca po začiatok;
Dôraz na chronológiu udalostí;
Požiadavka minimálnej pomoci pri riešení problémov od odborníkov na iných úrovniach.
Hlavné komponenty
Predstavme si hlavné komponenty informačných technológií na spracovanie dát a uveďme ich charakteristiku.
Zber dát. Keď firma vyrába produkt alebo službu, každá jej činnosť je sprevádzaná zodpovedajúcimi záznamami údajov. Činnosti firmy, ktoré ovplyvňujú vonkajšie prostredie, sa zvyčajne vyčleňujú konkrétne ako operácie vykonávané firmou.
Spracovanie dát. Na vytvorenie informácií z prichádzajúcich údajov, ktoré odrážajú aktivity spoločnosti, sa používajú nasledujúce typické operácie:
Klasifikácia alebo zoskupovanie. Primárne údaje majú zvyčajne formu kódov pozostávajúcich z jedného alebo viacerých znakov. Tieto kódy, vyjadrujúce určité znaky objektov, slúžia na identifikáciu a zoskupovanie záznamov.
Príklad Pri výpočte miezd každý záznam obsahuje kód (osobné číslo) zamestnanca, kód oddelenia, v ktorom pracuje, jeho pozíciu atď. V súlade s týmito kódmi je možné robiť rôzne zoskupenia.
Triedenie, ktoré usporiada postupnosť záznamov;
Výpočty zahŕňajúce aritmetické a logické operácie. Tieto operácie vykonávané s údajmi umožňujú získať nové údaje;
Agregácia alebo agregácia, ktorá slúži na zníženie množstva údajov a realizuje sa formou výpočtov súčtov alebo priemerov.
Úložisko dát. Veľa údajov na prevádzkovej úrovni je potrebné uložiť na neskoršie použitie, či už tu alebo na inej úrovni. Na ich uloženie sa vytvárajú databázy.
Tvorba správ (dokumentov). V informačných technológiách spracovania dát je potrebné vytvárať podklady pre vedenie a zamestnancov spoločnosti, ako aj pre externých partnerov. Zároveň je možné vytvárať dokumenty na požiadanie alebo v súvislosti s operáciou vykonávanou spoločnosťou a pravidelne na konci každého mesiaca, štvrťroka alebo roka.
Charakteristika a účel
Účelom manažérskych informačných technológií je uspokojiť informačné potreby všetkých zamestnancov spoločnosti bez výnimky zaoberajúcich sa rozhodovaním. Môže byť užitočný na akejkoľvek úrovni riadenia.
Táto technológia je zameraná na prácu v prostredí informačného manažérskeho systému a používa sa vtedy, keď sú riešené úlohy horšie štruktúrované v porovnaní s úlohami riešenými pomocou informačných technológií na spracovanie dát.
Manažérske IS sú ideálne prispôsobené na splnenie podobných informačných potrieb zamestnancov rôznych funkčných subsystémov (divízií) alebo úrovní riadenia spoločnosti. Informácie, ktoré poskytujú, obsahujú informácie o minulosti, súčasnosti a pravdepodobnej budúcnosti spoločnosti. Tieto informácie majú formu pravidelných alebo ad hoc správ o manažmente.
Pre rozhodovanie na úrovni manažérskej kontroly musia byť informácie prezentované v agregovanej forme, aby bolo možné vidieť trendy v zmenách údajov, príčiny odchýlok a možné riešenia. V tejto fáze sa riešia nasledujúce úlohy spracovania údajov:
Posúdenie plánovaného stavu objektu kontroly;
Posúdenie odchýlok od plánovaného stavu;
Identifikácia dôvodov odchýlok;
Analyzujem možné riešenia a kroky.
Manažment informačných technológií je zameraný na vytváranie rôznych typov reportov,
Pravidelné správy sa generujú podľa stanoveného plánu, ktorý určuje, kedy sa generujú, ako je napríklad mesačná analýza predaja spoločnosti.
Špeciálne reporty vznikajú na žiadosť manažérov alebo keď sa vo firme stalo niečo neplánované.
Oba typy správ môžu mať formu súhrnných, porovnávacích a mimoriadnych správ.
V súhrnných zostavách sú údaje spojené do samostatných skupín, triedené a prezentované ako medzisúčty a konečné súčty pre jednotlivé polia.
Porovnávacie správy obsahujú údaje získané z rôznych zdrojov alebo klasifikované podľa rôznych kritérií a používané na účely porovnania.
Mimoriadne hlásenia obsahujú údaje výnimočného (mimoriadneho) charakteru.
Využitie reportov na podporu manažmentu je obzvlášť efektívne pri implementácii takzvaného variačného manažmentu.
Manažment odchýlok predpokladá, že hlavným obsahom údajov, ktoré manažér dostáva, by mali byť odchýlky stavu ekonomickej činnosti podniku od určitých stanovených noriem (napríklad od jeho plánovaného stavu). Pri využívaní princípov riadenia odchýlok vo firme sú na generované reporty kladené nasledovné požiadavky:
Hlásenie by sa malo generovať len vtedy, keď došlo k odchýlke;
Informácie v správe by mali byť zoradené podľa hodnoty ukazovateľa, ktorý je pre túto odchýlku kritický;
Je žiaduce ukázať všetky odchýlky spolu, aby manažér mohol zachytiť spojenie medzi nimi;
Správa musí vykazovať kvantitatívnu odchýlku od normy.
Hlavné komponenty
Hlavné komponenty manažérskych informačných technológií sú znázornené na obr. 3.13.
Vstupné informácie pochádzajú zo systémov prevádzkovej úrovne. Výstupné informácie sú tvorené vo forme manažérskych reportov vo forme vhodnej na rozhodovanie.
Obsah databázy je konvertovaný pomocou vhodného softvéru do periodických a ad hoc správ pre osoby s rozhodovacou právomocou v organizácii. Databáza použitá na získanie špecifikovaných informácií musí pozostávať z dvoch prvkov:
1) údaje zhromaždené na základe hodnotenia operácií vykonaných firmou;
2) plány, normy, rozpočty a iné regulačné dokumenty, ktoré určujú plánovaný stav objektu kontroly (rozdelenie firmy).
| (" |
KANCELÁRSKA AUTOMATIZÁCIA
Charakteristika a účel
Historicky sa automatizácia začala vo výrobe a potom sa rozšírila do kancelárie, pôvodne s cieľom automatizovať rutinnú sekretársku prácu. S rozvojom komunikačných prostriedkov sa automatizácia kancelárskych technológií stala predmetom záujmu odborníkov a manažérov, ktorí v nej videli príležitosť na zvýšenie svojej produktivity.
Automatizácia kancelárií nie je navrhnutá tak, aby nahradila existujúci tradičný systém personálnej komunikácie (s jeho stretnutiami, telefonátmi a objednávkami), ale len doplnila. Pri spoločnom použití budú oba tieto systémy poskytovať racionálne
 |
automatizáciu manažérskej práce a najlepšie poskytovanie informácií manažérom.
Automatizovaná kancelária je atraktívna pre manažérov všetkých úrovní riadenia v spoločnosti nielen tým, že udržiava internú komunikáciu personálu, ale aj tým, že im poskytuje nové prostriedky komunikácie s vonkajším prostredím.
Informačné technológie automatizovanej kancelárie - organizácia a podpora komunikačných procesov ako vo vnútri organizácie, tak aj s vonkajším prostredím na báze počítačových sietí a iných moderných prostriedkov prenosu a práce s informáciami.
Technológie automatizácie kancelárií využívajú manažéri, špecialisti, sekretárky a referenti a sú atraktívne najmä pre skupinové riešenie problémov. Zlepšujú produktivitu sekretárok a kancelárskych pracovníkov a umožňujú im zvládať narastajúce pracovné zaťaženie. Táto výhoda je však sekundárna v porovnaní s možnosťou využívať automatizáciu kancelárie ako nástroj na riešenie problémov. Zlepšenie rozhodnutí manažérov v dôsledku ich zlepšenej komunikácie môže zabezpečiť ekonomický rast spoločnosti.
V súčasnosti existuje niekoľko desiatok softvérových produktov pre počítače a nepočítačový hardvér, ktoré poskytujú kancelársku automatizačnú technológiu: textový procesor, tabuľkový procesor, e-mail, elektronický kalendár, zvuková pošta, počítač a telekonferencie, video text, ukladanie obrázkov, ako aj špecializované riadiace programy: udržiavanie dokladov, sledovanie plnenia objednávok a pod.
Široko používané sú aj iné ako počítačové prostriedky: audio a video konferencie, fax, kopírka a iné kancelárske vybavenie.
Hlavné komponenty
Databáza. Databáza je nevyhnutnou súčasťou každej technológie. V automatizovanej kancelárii sa v databáze sústreďujú údaje o výrobnom systéme spoločnosti rovnako ako v technológii spracovania dát na prevádzkovej úrovni. Informácie v databáze môžu pochádzať aj z externého prostredia firmy. Špecialisti musia ovládať základné technologické operácie pre prácu v databázovom prostredí.
Príklad Databáza zhromažďuje údaje o denných tržbách, prenášané obchodnými zástupcami spoločnosti do hlavného počítača, alebo informácie o týždenných dodávkach surovín.
Informácie o výmennom kurze alebo kotáciách cenných papierov vrátane akcií tejto spoločnosti, ktoré sa denne upravujú v príslušnom databázovom poli, je možné denne dostávať e-mailom z burzy.
Informácie z databázy vstupujú na vstup počítačových aplikácií (programov), ako sú textový procesor, tabuľkový procesor, e-mail, počítačové konferencie a pod. Akákoľvek počítačová aplikácia automatizovanej kancelárie zabezpečuje pracovníkom komunikáciu medzi sebou a s inými firmami.
Informácie získané z databáz je možné využiť aj v nepočítačových technických prostriedkoch na prenos, replikáciu, uchovávanie
Textový procesor. Ide o typ aplikačného softvéru určeného na vytváranie a spracovanie textových dokumentov. Umožňuje vám pridávať alebo odstraňovať slová, presúvať vety a odseky, nastavovať formát, manipulovať s textovými prvkami a režimami a podobne. Keď je dokument pripravený, zamestnanec ho prepíše do externej pamäte, následne ho vytlačí a v prípade potreby prenesie cez počítačovú sieť. Manažér tak má k dispozícii efektívnu formu písomnej komunikácie. Pravidelný príjem listov a správ pripravených pomocou textového procesora umožňuje manažérovi neustále vyhodnocovať situáciu v spoločnosti.
Email. Elektronická pošta (E-mail), založená na sieťovom využívaní počítačov, umožňuje užívateľovi prijímať, ukladať a odosielať správy svojim sieťovým partnerom. Tu prebieha len jednosmerná komunikácia. Toto obmedzenie podľa mnohých výskumníkov nie je príliš dôležité, keďže v päťdesiatich prípadoch zo sto obchodných telefonických rozhovorov je zameraných len na získanie informácií. Pre zabezpečenie obojsmernej komunikácie budete musieť opakovane odosielať a prijímať správy e-mailom alebo použiť iný spôsob komunikácie.
E-mail môže používateľovi poskytnúť rôzne možnosti v závislosti od použitého softvéru. Aby bola odoslaná správa dostupná pre všetkých používateľov e-mailu, mala by byť umiestnená na nástenke počítača, ak chcete, môžete uviesť, že ide o súkromnú korešpondenciu. Zásielku môžete poslať aj s oznámením o jej prijatí adresátom. Keď sa firma rozhodne prijať e-mail, má dve možnosti. Prvým je nákup vlastného hardvéru a softvéru a vytvorenie vlastnej lokálnej siete počítačov, ktorá implementuje funkciu e-mailu. Druhá možnosť je spojená s nákupom e-mailovej služby, ktorú poskytujú špecializované komunikačné organizácie za pravidelne platený poplatok.
Zvuková pošta. Toto je pošta pre hlasové správy. Je to podobné ako e-mail, s tým rozdielom, že namiesto písania správy na klávesnici počítača ju odosielate prostredníctvom telefónu. Môžete tiež prijímať odoslané správy na telefóne. Súčasťou systému je špeciálne zariadenie na konverziu zvukových signálov na digitálny kód a naopak, ako aj počítač na ukladanie zvukových správ v digitálnej forme. V sieti je implementovaná aj zvuková pošta.
Poštu so zvukovými správami možno úspešne použiť na riešenie skupinových problémov. Na tento účel musí odosielateľ správy dodatočne uviesť zoznam osôb, ktorým je správa určená. Systém bude pravidelne volať všetkých zadaných zamestnancov, aby im poslal správu.
Hlavnou výhodou zvukovej pošty v porovnaní s elektronickou poštou je jednoduchšia – pri jej používaní nie je potrebné zadávať údaje z klávesnice.
stolový procesor. Rovnako ako textový procesor je základnou súčasťou informačnej kultúry každého zamestnanca a automatizovanej kancelárskej techniky. Bez znalosti základov technológie práce v ňom nie je možné plne využívať osobný počítač pri svojich činnostiach. Funkcie moderného prostredia tabuľkového softvéru vám umožňujú vykonávať množstvo operácií s údajmi prezentovanými v tabuľkovej forme. Kombináciou týchto operácií podľa spoločných znakov môžeme rozlíšiť najpočetnejšie a najpoužívanejšie skupiny technologických operácií: I zadávanie údajov z klávesnice aj z databáz; spracovanie údajov (triedenie, automatické generovanie súčtov, kopírovanie a prenos údajov, rôzne skupiny výpočtových operácií, agregácia údajov a pod.);
Výstup informácií v tlačenej forme, vo forme importovaných súborov do iných systémov,
priamo do databázy; • kvalitný dizajn tabuľkových foriem prezentácie údajov;
Mnohostranný a kvalitný dizajn údajov vo forme tabuliek a grafov;
Vykonávanie inžinierskych, finančných, štatistických výpočtov;
Vykonávanie matematického modelovania a množstva ďalších pomocných operácií.
Akékoľvek moderné tabuľkové prostredie má prostriedky na odosielanie údajov cez sieť.
Elektronický kalendár. Poskytuje ďalšiu možnosť využitia sieťovej verzie počítača na ukladanie a manipuláciu s rozvrhom práce manažérov a ostatných zamestnancov organizácie. Manažér (alebo jeho sekretárka) nastavuje dátum a čas stretnutia alebo inej udalosti, zobrazuje výsledný harmonogram a vykonáva zmeny pomocou klávesnice. Hardvér a softvér elektronického kalendára je plne konzistentný s podobnými komponentmi elektronickej pošty. A čo viac, kalendárový softvér je často neoddeliteľnou súčasťou e-mailového softvéru.
Systém navyše umožňuje prístup aj do kalendárov iných manažérov. Dokáže automaticky zosúladiť časy stretnutí s ich vlastnými plánmi.
Používanie elektronického kalendára je efektívne najmä pre manažérov vyšších stupňov riadenia, ktorí majú pracovné dni naplánované na dlhý čas dopredu.
Počítačové konferencie a telekonferencie. Počítačové konferencie využívajú počítačové siete na výmenu informácií medzi členmi skupiny, ktorá rieši konkrétny problém. Prirodzene, okruh ľudí s prístupom k tejto technológii je obmedzený. Počet účastníkov na počítačovej konferencii môže byť mnohonásobne väčší ako na audio a video konferenciách.
V literatúre sa často môžete stretnúť s pojmom telekonferencia. Telekonferencia zahŕňa tri typy konferencií: audio, video a počítačové.
Videotext. Je založená na použití počítača na zobrazenie textových a grafických údajov na obrazovke monitora. Osoby s rozhodovacou právomocou majú tri možnosti, ako získať informácie vo forme videotextu:
Vytvárajte textové video súbory na svojich vlastných počítačoch;
Uzatvorte zmluvu so špecializovanou spoločnosťou, aby ste získali prístup k videotextovým súborom, ktoré vyvinula. Takéto súbory, špeciálne určené na predaj, môžu byť uložené na serveroch spoločnosti poskytujúcej takéto služby alebo doručené klientovi na magnetických alebo optických diskoch;
Uzatvorte dohody s inými spoločnosťami, aby ste získali prístup k ich videotextovým súborom.
Výmena katalógov a cenoviek (cenníkov) ich produktov medzi spoločnosťami formou videotextu je v súčasnosti čoraz populárnejšia. Čo sa týka spoločností špecializujúcich sa na predaj videotextu, ich služby začínajú konkurovať takým tlačeným produktom, ako sú noviny a časopisy. V mnohých krajinách je teda dnes možné objednať si noviny alebo časopis aj vo forme videotextu, nehovoriac o aktuálnych burzových informáciách.
Ukladanie obrázkov. V každej firme je potrebné dlhodobo skladovať veľké množstvo dokumentov. Ich počet môže byť taký veľký, že ukladanie aj vo forme súborov spôsobuje vážne problémy. Preto vznikla myšlienka uložiť nie samotný dokument, ale jeho obraz (obraz), a uložiť ho v digitálnej podobe.
Ukladanie obrazu (imaging) je perspektívna kancelárska technológia a je založená na použití špeciálneho zariadenia - optického rozpoznávača obrazu, ktorý umožňuje previesť obraz dokumentu alebo filmu do digitálnej podoby pre ďalšie ukladanie do externej pamäte počítača. počítač. Obraz uložený v digitálnom formáte je možné kedykoľvek zobraziť v jeho skutočnej podobe na obrazovke alebo tlačiarni. Na ukladanie obrázkov sa používajú optické disky. Na päťpalcový optický disk je teda možné zaznamenať približne 200 000 strán.
Je potrebné pripomenúť, že myšlienka ukladania obrázkov nie je nová a bola implementovaná skôr na základe mikrofilmu a mikrofiše. Vznik tejto technológie uľahčil vznik nového technického riešenia – optického disku v kombinácii s digitálnym záznamom obrazu.
Audiokonferencie. Používajú zvukovú komunikáciu na udržiavanie komunikácie medzi geograficky vzdialenými zamestnancami alebo oddeleniami spoločnosti. Najjednoduchším technickým prostriedkom na realizáciu audiokonferencií je telefonická komunikácia, vybavená ďalšími zariadeniami, ktoré umožňujú účasť viac ako dvoch účastníkov na konverzácii. Vytváranie audiokonferencií si nevyžaduje počítač, ale zahŕňa len využitie obojsmernej zvukovej komunikácie medzi jej účastníkmi.
Využitie audiokonferencie uľahčuje rozhodovanie, je lacné a pohodlné. Efektívnosť audiokonferencie sa zlepší, ak sú splnené nasledujúce podmienky:
Pracovník, ktorý audiokonferenciu organizuje, musí najskôr zabezpečiť, aby sa jej mohli zúčastniť všetky zainteresované strany;
· počet účastníkov konferencie by nemal byť príliš veľký (zvyčajne nie viac ako šesť), aby sa diskusia udržala v rámci diskutovaného problému;
· program konferencie by mal byť jej účastníkom oznámený vopred, napríklad faxom;
Pred prejavom sa musí každý účastník predstaviť;
· malo by sa zorganizovať nahrávanie konferencie a jej uloženie;
· Záznam z konferencie je potrebné vytlačiť a poslať všetkým jej účastníkom.
Video konferencia. Sú určené na rovnaké účely ako audiokonferencie, avšak s využitím video zariadenia. Ich implementácia tiež nevyžaduje počítač. Počas videokonferencie môžu jej účastníci, ktorí sú od seba v značnej vzdialenosti, vidieť seba a ostatných účastníkov na televíznej obrazovke. Súčasne s televíznym obrazom sa prenáša aj zvuk.
Zatiaľ čo videokonferencie môžu pomôcť znížiť náklady na cestovanie a cestovanie, väčšina firiem používa videokonferencie nielen z tohto dôvodu. Tieto firmy ich vnímajú ako možnosť zapojiť do riešenia problémov maximálny počet manažérov a ostatných zamestnancov geograficky vzdialených od centrály.
Tri najpopulárnejšie konfigurácie na vytváranie videokonferencií sú:
jednosmerná video a audio komunikácia. Tu ide obrazový a zvukový signál iba jedným smerom, napríklad od projektového manažéra k účinkujúcim;
jednosmerné video a obojsmerné audio. Obojsmerný zvuk umožňuje účastníkom konferencie, ktorí prijímajú video, vymieňať si zvukové informácie s účastníkom vysielajúcim video;
obojsmerná video a audio komunikácia. Táto najdrahšia konfigurácia využíva obojsmernú video a audio komunikáciu medzi všetkými účastníkmi konferencie, zvyčajne s rovnakým statusom.
Faxová komunikácia. Táto komunikácia je založená na použití faxu schopného prečítať dokument na jednom konci komunikačného kanála a zobraziť jeho obraz na druhom konci.
Faxovanie prispieva k rozhodovaniu rýchlou a jednoduchou distribúciou dokumentov členom skupiny, ktorá rieši problémy, bez ohľadu na ich geografickú polohu.
Charakteristika a účel
Systémy na podporu rozhodovania a zodpovedajúce informačné technológie sa objavili najmä u amerických vedcov koncom 70. a začiatkom 80. rokov, čo umožnilo široké používanie osobných počítačov, štandardných aplikačných softvérových balíkov, ako aj úspechy pri vytváraní systémov umelej inteligencie.
Hlavnou črtou informačnej technológie na podporu rozhodovania je kvalitatívne nová metóda organizácie interakcie človek-počítač. K vývoju riešenia, ktoré je hlavným cieľom tejto technológie, dochádza v dôsledku iteračného procesu (obr. 3.15), ktorý zahŕňa:
Systém na podporu rozhodovania ako výpočtové prepojenie a riadiaci objekt;
Osoba ako riadiaci článok, ktorý nastavuje vstupné údaje a vyhodnocuje výsledok výpočtov v počítači.
Koniec iteračného procesu nastáva podľa vôle osoby. V tomto prípade môžeme hovoriť o schopnosti informačného systému spolu s používateľom vytvárať nové informácie pre rozhodovanie.
Okrem tejto funkcie informačnej technológie na podporu rozhodovania možno uviesť niekoľko jej charakteristických vlastností:
Zamerajte sa na riešenie zle štruktúrovaných (formalizovaných) úloh;
Kombinácia tradičných metód prístupu a spracovania počítačových údajov s možnosťami matematických modelov a metód riešenia problémov na nich založených;
Zamerajte sa na neprofesionálnych používateľov počítača;
Vysoká prispôsobivosť, poskytujúca možnosť prispôsobiť sa vlastnostiam dostupného hardvéru a softvéru, ako aj požiadavkám používateľov.
Informačné technológie na podporu rozhodovania možno použiť na akejkoľvek úrovni riadenia. Okrem toho je často potrebné koordinovať rozhodnutia prijímané na rôznych úrovniach vlády. Dôležitou funkciou systémov a technológií je preto koordinácia rozhodovacích orgánov na rôznych úrovniach riadenia a na rovnakej úrovni.
Hlavné komponenty
Zvážte štruktúru systému na podporu rozhodovania (obr. 3.16), ako aj funkcie jeho základných blokov, ktoré určujú hlavné technologické operácie.
 |
Softvérový riadiaci subsystém
Systém na podporu rozhodovania pozostáva z troch hlavných komponentov: databázy, modelovej databázy a softvérového podsystému, ktorý pozostáva zo systému správy databáz (DBMS), systému správy modelovej databázy (MSMS) a systému správy používateľského rozhrania počítača. .
Databáza. Hrá dôležitú úlohu v informačných technológiách na podporu rozhodovania. Údaje môže používateľ priamo použiť na výpočty pomocou matematických modelov. Zvážte zdroje údajov a ich funkcie.
1. Časť údajov pochádza z informačného systému operačnej úrovne.
Na ich efektívne využitie musia byť tieto údaje vopred spracované.
Sú na to dve možnosti:
· využívať databázový riadiaci systém, ktorý je súčasťou systému na podporu rozhodovania, na spracovanie údajov o činnosti firmy;
· vykonávať spracovanie mimo systému na podporu rozhodovania vytvorením špeciálnej databázy. Táto možnosť je vhodnejšia pre firmy s veľkým počtom obchodných transakcií. Spracované údaje o prevádzke firmy tvoria súbory, ktoré sú pre zvýšenie spoľahlivosti a rýchlosti prístupu uložené mimo systému na podporu rozhodovania.
2. Okrem údajov o operáciách firmy si fungovanie systému na podporu rozhodovania vyžaduje ďalšie interné údaje, ako sú údaje o pohybe personálu, technické údaje atď., ktoré sa musia zhromažďovať, zadávať a uchovávať v včasným spôsobom.
3. Dôležité, najmä pre podporu rozhodovania na vyšších úrovniach riadenia, sú údaje z externých zdrojov. Požadované externé údaje by mali zahŕňať údaje o konkurentoch, národných a globálnych ekonomikách. Na rozdiel od interných údajov sa externé údaje zvyčajne získavajú od organizácií, ktoré sa špecializujú na zber údajov.
4. V súčasnosti sa vo veľkej miere študuje problematika zaradenia ďalšieho zdroja údajov do databázy – dokumentov, ktoré obsahujú záznamy, listy, zmluvy, objednávky a pod. Ak je obsah týchto dokumentov uložený v pamäti a následne spracovaný podľa niektorých kľúčových charakteristík (dodávatelia, odberatelia, dátumy, typy služieb atď.), tak systém získa nový výkonný zdroj informácií.
Systém správy údajov by mal mať nasledujúce funkcie:
Zostavovanie kombinácií údajov získaných z rôznych zdrojov pomocou postupov agregácie a filtrovania;
Rýchle pridanie alebo vylúčenie jedného alebo druhého zdroja údajov;
Budovanie logickej dátovej štruktúry z hľadiska používateľa;
Používanie a manipulácia s neformálnymi údajmi na experimentálne testovanie pracovných alternatív používateľa;
Zabezpečenie úplnej logickej nezávislosti tejto databázy od ostatných prevádzkových databáz fungujúcich v rámci firmy.
Modelová základňa.Účelom vytvárania modelov je popísať a optimalizovať nejaký objekt alebo proces. Použitie modelov poskytuje analýzu v systémoch na podporu rozhodovania. Modely založené na matematickej interpretácii problému s pomocou určitých algoritmov prispievajú k nájdeniu informácií užitočných pre správne rozhodnutia.
Príklad 3.28. Model lineárneho programovania umožňuje určiť najziskovejší výrobný program na výrobu viacerých druhov výrobkov pri daných obmedzeniach zdrojov.
Komunikačné a informačné technológie sú v ruskej ekonomike relatívne novým odvetvím. Toto odvetvie možno nazvať novým na základe skutočnosti, že moderné komunikačné služby sa zásadne líšia od služieb poskytovaných pred 25-30 rokmi. Zaujímavosťou je, že celkový objem komunikačných služieb v peňažnom vyjadrení sa každoročne zvyšuje, a to najmä vďaka poskytovaniu nových služieb, akými sú mobilné služby. Zároveň však objem zdanlivo zastaraných poštových služieb zostáva na rovnakej úrovni a dokonca mierne rastie, pričom zaberá približne 8 % trhu komunikácií.
Na konci roka 2014 dosiahol celkový objem komunikačných služieb 1 654 miliárd rubľov. V porovnaní s rokom 2013 sa táto suma zvýšila o 0,5 %. Najväčší podiel na obrate majú služby mobilnej komunikácie – 38,7 %. Pod týmto pojmom sa rozumejú služby na poskytovanie rádiotelefónnej mobilnej komunikácie a verejnej mobilnej satelitnej rádiovej komunikácie pre rôznych účastníkov. Najvýraznejším príkladom je poskytovanie mobilných služieb rôznymi operátormi.
Z celkového objemu poskytnutých komunikačných služieb bolo 55 % poskytnutých obyvateľstvu. V peňažnom vyjadrení to predstavuje 909,1 miliardy rubľov. Je charakteristické, že podiel komunikačných služieb poskytovaných obyvateľstvu sa za posledných 6 rokov prakticky nezmenil. Od roku 2009 sa toto číslo pohybuje v rozmedzí 54 – 56 %. Tento trend naznačuje jednotný vývoj na trhu služieb komunikačných a informačných technológií.
Samotná štruktúra komunikačných služieb pre obyvateľstvo má trochu inú podobu ako tá všeobecná. Je to spôsobené predovšetkým skutočnosťou, že obyvateľstvu prakticky nie sú poskytované špeciálne komunikačné služby a neexistujú úplne žiadne služby na pripojenie sietí a prechod. Prvým typom komunikácie je doručenie rôzneho cenného tovaru, zbraní, hotovosti atď. A druhý typ služby je poskytovaný telefónnym operátorom a poskytovateľom internetu.
Pokiaľ ide o ostatné druhy služieb, obyvateľstvo bolo poskytnuté z celkového počtu:
- Mobilné komunikačné služby - 86% (553,2 miliárd rubľov);
- Dokumentárne komunikačné služby - 60,5% (192,6 miliárd rubľov);
- Miestne telefónne komunikačné služby - 59,9% (83 miliárd rubľov);
- Služby rozhlasového a televízneho vysielania - 43,4 % (36,2 miliardy rubľov);
- Poštové služby - 19,4 % (26,1 miliardy rubľov);
- Služby diaľkovej a medzinárodnej telefónnej komunikácie - 24,7 % (17,9 miliardy rubľov)
V odvetví komunikácií a informačných technológií pracuje viac ako 750 tisíc ľudí. Na konci roka 2014 bola priemerná mzda v tomto odvetví 31 900 rubľov. To je o 700 rubľov menej ako priemerná mzda vo všetkých odvetviach hospodárstva Ruskej federácie za posledný rok.
Podľa výsledkov z roku 2013 bolo z rozpočtov Ruskej federácie na všetkých úrovniach na rozvoj komunikačných a informačných technológií vyčlenených 96,13 miliardy rubľov. Z toho: z federálneho rozpočtu - 41,89 miliardy rubľov. (43,6 %) a z konsolidovaných rozpočtov jednotlivých subjektov Ruskej federácie - 54,24 miliardy rubľov. (56,4 %).
Rok 2014 sa niesol v znamení uzavretia rozsiahleho štátneho programu „Vytváranie technoparkov v Ruskej federácii v oblasti špičkových technológií“. Program bol spustený v marci 2006 s cieľom urýchliť rozvoj high-tech sektorov hospodárstva. Výsledkom tohto programu bola výstavba 12 technoparkov na území Ruskej federácie, v ktorých bude sídliť viac ako 800 spoločností pôsobiacich v oblasti špičkových technológií. Celkový objem investícií presiahol 30,4 miliardy rubľov. Z toho 13,4 miliardy bolo vyčlenených z federálneho rozpočtu a 17 miliárd z rozpočtov jednotlivých subjektov Ruskej federácie. Celkový obrat rezidentských spoločností v roku 2014 dosiahol 40,5 miliardy rubľov a počas celého obdobia implementácie programu celkové príjmy presiahli 130 miliárd rubľov. V dôsledku implementácie programu bolo vytvorených viac ako 18,5 tisíc pracovných miest.
Poštová služba
Prevádzkovateľom ruskej poštovej siete je spoločnosť Russian Post State Company. Táto organizácia zamestnáva o niečo menej ako polovicu všetkých zamestnancov zamestnaných v oblasti komunikačných a informačných technológií. Podľa údajov za rok 2014 predstavoval počet zamestnancov Ruskej pošty 342 tisíc ľudí. Priemerný ročný obrat spoločnosti je 120 miliárd rubľov.
Napriek tomu, že poštové spoje sú postupne nahrádzané modernejšími informačnými technológiami a komunikačnými prostriedkami, závislosť ruského obyvateľstva od poštových služieb je veľmi vysoká. To platí najmä pre obyvateľov vidieckych oblastí a ťažko dostupných oblastí krajiny. Koncom roka 2014 bola pošta odoslaná a doručená:
- Tlačené publikácie - 1 050 miliónov kusov.
- Listová korešpondencia - 1 650 miliónov kusov.
- Balíky - 73 miliónov kusov.
- Poštové prevody peňazí - 69,mil. veci
- Dôchodky a dávky – 409 miliónov kusov.
Ako je zrejmé z grafu, od roku 2010 došlo k poklesu počtu poskytovaných poštových služieb v týchto segmentoch. Dôvodom je predovšetkým intenzívna aktivita bankových inštitúcií v týchto segmentoch trhu. Ale pokles služieb pre doručovanie tlačených publikácií a korešpondencie priamo súvisí s nárastom vplyvu internetu.
Na konci roka 2014 dosiahli celkové náklady na poštové služby 134,3 miliardy rubľov. Zároveň sa obyvateľstvu poskytlo iba 26,1 miliardy rubľov služieb. Na celkovom obrate poštových služieb majú najväčší podiel prevádzky s príjmom, zasielaním a doručovaním peňažných prostriedkov - viac ako 34 %.
Informačné technológie
Informačné technológie (IT, z angličtiny. informačné technológie, IT) - široká trieda disciplín a oblastí činností súvisiacich s technológiami na vytváranie, ukladanie, správu a spracovanie údajov vrátane používania počítačovej techniky. Informačné technológie sa v poslednom čase najčastejšie chápu ako výpočtová technika. IT sa zaoberá najmä používaním počítačov a softvéru na vytváranie, ukladanie, spracovanie, obmedzovanie prenosu a prijímania informácií. Počítačoví technici a programátori sú často označovaní ako IT profesionáli.
Podľa definície prijatej UNESCO je IT komplex vzájomne prepojených vedeckých, technologických, inžinierskych disciplín, ktoré študujú metódy efektívnej organizácie práce ľudí zapojených do spracovania a uchovávania informácií; výpočtová technika a metódy organizácie a interakcie s ľuďmi a výrobnými zariadeniami, ich praktické aplikácie, ako aj sociálne, ekonomické a kultúrne problémy s tým spojené. Samotné IT si vyžaduje komplexné školenie, vysoké počiatočné náklady a technológie náročné na znalosti. Ich implementácia by mala začať vytvorením softvéru, modelovaním a vytvorením informačných úložísk pre prechodné dáta a riešenia.
Hlavné vlastnosti moderného IT:
- Štruktúrované štandardy výmeny digitálnych dát algoritmov;
- Široké využitie počítačového úložiska a poskytovanie informácií v požadovanej forme;
- Prenos informácií prostredníctvom digitálnych technológií na prakticky neobmedzené vzdialenosti.
Disciplína informačných technológií
V širšom zmysle IT pokrýva všetky oblasti tvorby, prenosu, uchovávania a vnímania informácií a nielen výpočtovú techniku. IT sa zároveň často spája s výpočtovou technikou a nie je to náhoda: nástup počítačov posunul IT na novú úroveň. Ako kedysi televízia a ešte dávnejšia tlačiarenská činnosť.
Priemysel informačných technológií
Odvetvie informačných technológií sa zaoberá tvorbou, vývojom a prevádzkou informačných systémov. Informačné technológie sa využívajú na základe a racionálneho využívania moderných výdobytkov v oblasti výpočtovej techniky a iných špičkových technológií, najnovších komunikačných prostriedkov, softvéru a praktických skúseností na riešenie problémov efektívnej organizácie informačného procesu s cieľom znížiť náklady na čas, prácu, energiu a materiálne zdroje vo všetkých oblastiach ľudského života a modernej spoločnosti. Informačné technológie sa vzájomne ovplyvňujú a sú často súčasťou sektora služieb, manažmentu, priemyselnej výroby, spoločenských procesov.
Príbeh
Vývoj sa začal v 60. rokoch 20. storočia spolu so vznikom a rozvojom prvých informačných systémov (IS).
Investície do internetovej infraštruktúry a služieb podporili prudký rast IT priemyslu koncom 90. rokov.
Technologický potenciál a rast
Gilbert a Lopez zaznamenávajú exponenciálny rast technologického pokroku (druh Moorovho zákona) ako zdvojnásobenie hustoty výkonu všetkých strojov na spracovanie informácií na obyvateľa každých 14 mesiacov v rokoch 1986 až 2007; globálna telekomunikačná kapacita na obyvateľa sa zdvojnásobuje každých 34 mesiacov; množstvo informácií zadaných do sveta na obyvateľa sa zdvojnásobí každých 40 mesiacov (teda každé tri roky) a prenos informácií na obyvateľa sa zdvojnásobí približne každých 12,3 roka.
Využitie informačných technológií v podnikaní
Interakcia informačných technológií a podnikania sa prejavuje nasledovne: 1) IT technológie zvyšujú efektivitu a konkurencieschopnosť takmer každého podnikania; 2) v súčasnosti sa všetko podnikanie presúva na internet, takže každá spoločnosť musí mať stratégiu pre novú realitu; 3) ak firma nemá takúto stratégiu, nemá budúcnosť. .
Informačné technológie ako nástroj na zlepšenie efektívnosti hlavnej činnosti sa musia používať premyslene a opatrne. Pozitívny efekt sa dosiahne iba vtedy, ak má vedenie spoločnosti jasnú predstavu o cieľoch budúcich opatrení. To znamená, že ak sa objaví nástroj, ktorý môže byť prínosom pre podnikanie, je potrebné predvídať niekoľko krokov dopredu, ako sa bude vyvíjať samotné podnikanie a ako je potrebné rozvíjať využitie IT technológií na podporu úspešnej implementácie obchodnej stratégie. V opačnom prípade tento veľmi výkonný nástroj, ktorý je navyše drahý a ťažko použiteľný, neprinesie, žiaľ, podnikom žiadny úžitok a prostriedky na IT budú zbytočné. .
Štatistika pre Rusko
Podľa údajov, ktoré zozbieral Timur Farukshin (riaditeľ poradenstva IDC v Rusku a SNŠ) za rok 2010, pokiaľ ide o hotovostné výdavky na IT vybavenie, Rusko patrilo medzi desať popredných krajín sveta, pričom ustúpilo rozvinutým krajinám západnej Európy a v USA 3- až 5-násobne, pokiaľ ide o výdavky na IT vybavenie na obyvateľa. Oveľa menej sa v Rusku míňa na nákup softvéru na obyvateľa, v tomto bode výdavkov Rusko zaostáva za Spojenými štátmi 20-krát, z popredných krajín západnej Európy 10-krát a od svetového priemeru o 55 %. V poskytovaní IT služieb sa Rusko v roku 2010 umiestnilo len na 22. mieste a stratilo svetový priemer o 66 %.
Hlavným problémom rozvoja IT technológií v Rusku je podľa IT špecialistov digitálna priepasť medzi rôznymi ruskými regiónmi. Podľa štatistík z roku 2010 má zaostávanie v tejto oblasti takých regiónov, ako je Dagestan a Ingušsko, v porovnaní s Moskvou, Petrohradom, Tomskou oblasťou, Chanty-Mansijskom a autonómnymi okruhmi Jamalo-Nenecký dokonca tendenciu narastať v určitých ukazovateľoch. Keďže nedostatok IT špecialistov a všeobecná vzdelanostná úroveň obyvateľstva v zaostávajúcich regiónoch oproti vyspelým regiónom dosahovala už v roku 2010 pomer 1/11,2; napriek tomu, že prístup škôl k internetu v zaostávajúcich a vyspelých regiónoch mal nižší pomer - 1/2,2.
Výdavky na informačné a komunikačné technológie v roku 2005 ako percento hlavného spotrebiteľa - USA (1 096 112 600 000 $)
pozri tiež
Poznámky
Odkazy
| Portál "Počítačové technológie" | |
| Informačné technológie vo Wikiknihách | |
| Informačné technológie na Wikiverzite | |
| Informačné technológie na Wikinews |
- Informačné technológie podľa GOST 34 .003-90
- webová stránka OSN Informačné a komunikačné technológie
Pojmy informačných technológií typy informačných technológií. Informačné technológie - ide o proces, ktorý využíva súbor prostriedkov a metód na zber, spracovanie a prenos údajov na získanie informácií novej kvality o stave objektu, procesu alebo javu. Účelom informačných technológií je vytváranie informácií na ich analýzu osobou a prijatie na základe rozhodnutia o vykonaní činnosti. Zavedenie osobného počítača do informačnej sféry a využívanie telekomunikačných prostriedkov komunikácie určili novú etapu vo vývoji informačných technológií. Nové informačné technológie - je informačná technológia s „priateľským“ užívateľským rozhraním, využívajúca osobné počítače a telekomunikácie. Nová informačná technológia je založená na nasledujúcom hlavnom zásady . 1) Interaktívny (dialógový) režim práce s počítačom. 2) Integrácia s inými softvérovými produktmi. 3) Flexibilita v procese zmeny údajov a nastavovania úloh. Ako nástrojov Informačné technológie využívajú bežné typy softvérových produktov: textové procesory, publikačné systémy, tabuľkové procesory, systémy správy databáz, elektronické kalendáre, funkčné informačné systémy.
IT klasifikácia
Podľa druhu spracovávaných informácií: a) údaje b) znalosti
Podľa typu používateľského rozhrania: a) príkaz b) WIMP c) SILK (hlasové príkazy)
Podľa stupňa vzájomného pôsobenia: diskrétne; siete
Podľa oblasti použitia:
1. Informačné technológie pre spracovanie dát 2. Informačné technológie pre manažment 3. Informačné technológie pre automatizovanú kanceláriu 4. Informačné technológie pre podporu rozhodovania 5. Informačné technológie pre expertné systémy
Automatizované pracovisko (rameno) špecialistu, koncepcia, skladba, požiadavky.
Automatizované pracovisko (AWS) je pracovisko špecializovaného operátora, vybavené výpočtovou technikou na automatizáciu procesov spracovania a zobrazovanie informácií potrebných na splnenie výrobnej úlohy. Automatizované pracovisko špecialistu je nástrojom na racionalizáciu a zintenzívnenie riadiacich činností. Pracovné stanice majú problémové odborné zameranie na konkrétnu tematickú oblasť a sú prostriedkom komunikácie medzi odborníkom a automatizovanými informačnými systémami. AWP vytvorené na báze osobných počítačov sú najjednoduchšou a najbežnejšou verziou automatizovaného pracoviska pre zamestnancov v oblasti riadenia organizácie. Takáto pracovná stanica sa považuje za systém, ktorý v interaktívnom režime prevádzky poskytuje konkrétnemu zamestnancovi (používateľovi) všetky druhy podpory výlučne počas celej pracovnej doby. To je v súlade s prístupom k návrhu takého komponentu AWP ako internej informačnej podpory, podľa ktorého by informačný fond na magnetických médiách konkrétneho AWP mal byť k dispozícii výlučne používateľovi AWP. Používateľ sám vykonáva všetky funkčné povinnosti konverzie informácií.
Automatizované pracovisko (AWP), alebo v cudzej terminológii „pracovná stanica“ (work-station), je miesto užívateľského špecialistu konkrétnej profesie, vybavené prostriedkami potrebnými na automatizáciu výkonu určitých funkcií. Automatizované pracovisko (AWP) je zvyčajne definované kombináciou hardvéru a softvéru. Ako hardvér sa používa najmä PC, podľa potreby doplnené o ďalšie pomocné elektronické zariadenia: diskové jednotky, tlačiarne, optické čítačky alebo čítačky čiarových kódov, grafické zariadenia, prostriedky na prepojenie s inými pracovnými stanicami a lokálnymi sieťami atď.
Technická podpora pracovnej stanice musí zaručovať vysokú spoľahlivosť technických prostriedkov, organizáciu užívateľsky prívetivých režimov prevádzky (autonómna, s distribuovanou databázou, informačnou, s nadštandardnou technológiou a pod.), schopnosť spracovať požadované množstvo dát v danom čase. Keďže pracovná stanica je individuálny užívateľský nástroj, musí poskytovať vysoké ergonomické vlastnosti a komfort obsluhy.
Vytváranie pracovných staníc založených na osobných počítačoch poskytuje:
jednoduchosť, pohodlie a užívateľská prívetivosť;
jednoduchosť prispôsobenia špecifickým užívateľským funkciám;
kompaktné umiestnenie a nízke požiadavky na prevádzkové podmienky;
vysoká spoľahlivosť a životnosť;
relatívne jednoduchá organizácia údržby.
Efektívnym spôsobom prevádzky pracovnej stanice je jej fungovanie v rámci lokálnej siete ako pracovná stanica. Táto možnosť je vhodná najmä vtedy, keď je potrebné distribuovať informácie a výpočtové zdroje medzi viacerých používateľov. Zložitejšou formou je pracovná stanica využívajúca PC ako inteligentný terminál, ako aj so vzdialeným prístupom k zdrojom centrálneho (hlavného) počítača alebo externej siete. V tomto prípade je niekoľko PC pripojených cez komunikačné kanály k hlavnému počítaču, pričom každý PC môže fungovať aj ako samostatné koncové zariadenie. V najzložitejších systémoch môžu byť pracovné stanice prostredníctvom špeciálneho zariadenia pripojené nielen k zdrojom hlavného počítača siete, ale aj k rôznym informačným službám a univerzálnym systémom (spravodajské služby, národné informačné systémy, databázy a znalosti, knižničné systémy atď.). Možnosti vytvorených pracovných staníc do značnej miery závisia od technických a prevádzkových charakteristík počítačov, na ktorých sú založené. V tomto smere sú už v štádiu projektovania automatizovaného pracoviska jasne formulované požiadavky na základné parametre technických prostriedkov na spracovanie a výdaj informácií, súbor modulov komponentov, sieťové rozhrania, ergonomické parametre zariadení a pod. Syntéza automatizovaného pracoviska, voľba jeho konfigurácie a vybavenia pre reálne druhy ekonomickej a manažérskej práce sú špecifického charakteru, diktovaného špecializáciou, cieľmi a objemami práce. Akákoľvek konfigurácia pracovnej stanice však musí spĺňať všeobecné požiadavky na organizáciu informačnej, technickej, softvérovej. Informačná podpora pracovnej stanice je orientovaná na špecifickú, používateľovi známu, tematickú oblasť. Spracovanie dokumentov by malo zahŕňať také štruktúrovanie informácií, ktoré umožňuje potrebnú manipuláciu s rôznymi štruktúrami, pohodlnú a rýchlu opravu údajov v poliach. Technická podpora pracovnej stanice musí zaručovať vysokú spoľahlivosť technických prostriedkov, organizáciu užívateľsky prívetivých režimov prevádzky (autonómna, s distribuovanou databázou, informačnou, s nadštandardnou technológiou a pod.), schopnosť spracovať požadované množstvo dát v danom čase. Keďže pracovná stanica je individuálny užívateľský nástroj, musí poskytovať vysoké ergonomické vlastnosti a komfort obsluhy. Softvér je primárne zameraný na profesionálnu úroveň používateľa v kombinácii s jeho funkčnými potrebami, kvalifikáciou a špecializáciou.