Čo robiť, ak prihlásenie zlyhá. Chyba pripojenia k serveru Apple ID - ako opraviť zlyhanie? Nedá sa prihlásiť do iTunes Store: Dôvody

pozdravujem! Dnes, hneď po aktualizácii môjho iPhone (pri pokuse o prihlásenie pomocou môjho účtu), som narazil na nezvyčajnú chybu. Telefón mi s radosťou oznámil, že to nie je možné, a napísal niečo ako nasledovné – „Overenie zlyhalo, prihlásenie zlyhalo. Pri pripájaní k serveru Apple ID sa vyskytla chyba. Najzaujímavejšie je, že z tohto dôvodu sa telefón v skutočnosti zmení na obyčajný "dialer", pretože nie je možné využívať všetky služby Apple - nemôžete vstúpiť do App Store, nemôžete si stiahnuť hru alebo aplikáciu, nemôžete si tiež aktivovať iCloud a tak ďalej.

Tento útok som úspešne prekonal, čo veľmi prajem aj vám. A táto inštrukcia vám povie, čo presne je v tomto prípade potrebné urobiť a akým spôsobom môžete problém prekonať. Poďme!

Najprv vám odporúčam skontrolovať, či je Apple ID správne a platné, to znamená, že momentálne funguje. Ak to chcete urobiť, kliknite na odkaz na oficiálnu webovú stránku a zadajte podrobnosti o svojom účte. Ak sa neotvorí, tak. V prípade, že je všetko „ok“, budeme hľadať ďalšie príčiny zlyhania.

Chyba sa vyskytuje na zariadeniach iPhone a iPad

Problém s pripojením k serverom Apple už na vás možno čaká. A tu máte len dve možnosti:

  1. Pokúste sa aktivovať cez počítač pomocou iTunes. Aj keď aj tu môžu nastať ťažkosti, viac o tom nižšie.
  2. Jednoducho preskočte vytváranie Apple ID a urobte to neskôr, po zapnutí zariadenia.

V prípade, že nie je možné prihlásiť sa do svojho Apple ID na už načítanom zariadení alebo naopak, ste prihlásený, ale App Store a ďalšie služby nefungujú z dôvodu zlyhania servera, mali by ste venovať pozornosť :

Mimochodom, podobné problémy môže spôsobiť aj útek z väzenia. Preto, ak predchádzajúce metódy nepomohli a stále sa nemôžete prihlásiť do Apple ID, zbavíme sa väzenia. Dovoľte mi pripomenúť, že to možno urobiť správne iba prostredníctvom.

Na počítači pomocou iTunes

V zriedkavých prípadoch sa pri práci s iTunes môžu vyskytnúť chyby pripojenia k serveru a rôzne zlyhania s Apple ID alebo App Store. Je však dosť ľahké sa ich zbaviť. Pre to:

  1. Dbáme na to, aby bol počítač pripojený k internetu (je to samozrejme hlúposť, ale všetko môže byť).
  2. Antivírusy, firewally a iní obrancovia môžu blokovať prístup k serverom Apple. Na chvíľu ich vypnite.
  3. Musí byť nainštalovaná verzia iTunes.
  4. Ak už bol váš účet Apple ID v počítači použitý, pokúsime sa ho „odpojiť“ od programu. Ak to chcete urobiť, otvorte iTunes - v ľavom hornom rohu kliknite na "uložiť" - zrušte autorizáciu tohto počítača. Reštartujte počítač.

Skúsime sa znova prihlásiť a s najväčšou pravdepodobnosťou sa vám to podarí!

Tu sú všetky kroky, ktoré môžete podniknúť na riešenie chyby pri pripájaní k serverom Apple ID. Áno, nie je ich veľa, ale najdôležitejšie je, že naozaj fungujú!

P.S. Páči sa mi, ak bol článok užitočný, a tiež napíšte do komentárov - čo pomohlo a čo nie! Alebo máte nejaké iné spôsoby, ako sa s týmto neúspechom vyrovnať? Povedzte nám o nich - ostatní čitatelia vám budú veľmi vďační!

Všetky služby Apple majú jeden účet – Apple ID. S ním môžete používať nasledujúce aplikácie: iTunes, iCloud, Apple Music, App Store a niektoré ďalšie. Ak máte účet Apple ID, môžete synchronizovať všetky svoje zariadenia, používať službu Find IPhone a ďalšie užitočné funkcie. Keď sa však pokúsite prihlásiť do systému, môže sa zobraziť chyba súvisiaca s problémami pri prihlasovaní, overovaní zariadenia alebo serveroch Apple.

Možné chyby Apple ID

Existuje niekoľko typov chýb, ktoré sa môžu vyskytnúť pri práci s Apple ID:

Chyba pri pripájaní k serveru Apple ID – môže sa objaviť, keď sa pokúsite prihlásiť do svojho účtu pomocou iPhone, iPad, iPod touch alebo počítača so systémom Mac OS alebo Windows.

Po prvé, môže to vzniknúť v dôsledku skutočnosti, že na serveroch Apple sa v skutočnosti vykonáva určitá technická práca, ale šanca na to je veľmi malá. S najväčšou pravdepodobnosťou je dôvod nasledujúci:

  • V nesprávne zadanom používateľskom mene alebo hesle;
  • zastaraná verzia firmvéru zariadenia;
  • zastaraná verzia aplikácie, cez ktorú sa pokúšate prihlásiť;
  • nepresne nastavené nastavenia dátumu a času;
  • problémy súvisiace s internetom;
  • je možné, že chyba sa môže objaviť po jailbreaku firmvéru zariadenia.

Zlyhanie overenia – táto chyba sa vyskytuje pri používaní oficiálnych aplikácií od Apple – iTunes, App Store, Apple Music, iCloud atď. Príčiny tejto chyby sú rovnaké ako pri predchádzajúcej chybe.

Zlyhanie pri prihlásení alebo chyba „Toto Apple ID nie je podporované“ – tento problém sa vyskytuje pri pokuse o prihlásenie do služieb Apple a znamená, že túto aplikáciu nemôžete používať so svojím účtom Apple ID. To znamená, že existujú účty, ktoré systém nepodporuje, možno sú zastarané alebo boli nesprávne zaregistrované.

Chyba „Apple ID sa nenašlo“ alebo „Apple ID nie je aktuálne“ – sa môže zobraziť, ak je váš účet zastaraný alebo zablokovaný. Možno ste svoj účet neoverili prostredníctvom e-mailu, ktorý prišiel po ukončení registrácie.

Nedá sa prihlásiť z dôvodu upozornenia na potrebu overenia totožnosti – vyskytuje sa na počítačoch, ak sa pokúsite prihlásiť do iTunes alebo iCloud bez práv správcu.

Odstraňovanie chýb (vrátane chýb pri pripájaní k serveru)

Skôr než pristúpite k samostatnému odstraňovaniu každej z možných chýb jednej po druhej, vyskúšajte nasledujúce kroky.

Reštartujte zariadenie

Problém možno vyrieši jednoduchý reštart, pretože všetky procesy a aplikácie sa reštartujú spolu so zariadením a začnú správne fungovať. To znamená, že táto možnosť je vhodná, ak sa chyba vyskytne v dôsledku samotnej aplikácie.

Prihláste sa do svojho účtu prostredníctvom oficiálnej webovej stránky

Táto akcia sa vykonáva s cieľom zistiť, aký je dôvod chyby - v samotnom účte alebo v aplikácii, ktorú nemožno zadať. Prejdite na oficiálnu webovú stránku Apple ID (https://appleid.apple.com/ru/) a skúste sa prihlásiť pomocou svojho jedinečného používateľského mena a hesla. Ak je autorizácia úspešná, potom je celá pointa v aplikácii, ak dôjde k nejakému zlyhaniu, potom je problém s účtom.

Kontrola stavu serverov Apple

Ak dostanete upozornenie „Chyba pri pripájaní k serveru Apple ID“, existuje spôsob, ako skontrolovať, či sú servery skutočne mimo prevádzky alebo či je problém s vaším účtom. Nasledujte tento odkaz

http://www.apple.com/ru/support/systemstatus/ av zozname, ktorý sa otvorí, nájdeme službu, do ktorej nemôžete vstúpiť. Údaje sa v automatickom režime neustále aktualizujú a ak pred vybranou službou vidíte červenú kocku, znamená to, že je momentálne nedostupná, treba chvíľu počkať. Ak je so službou všetko v poriadku, problém spočíva v účte.

Kontrola stavu internetového pripojenia

Skúste prejsť do akejkoľvek inej aplikácie, ktorá vyžaduje internetové pripojenie, a uistite sa, že sa načítajú všetky stránky v nej. Skúste sa znova pripojiť k sieti Wi-Fi alebo mobilnému internetu.

Nastavenie dátumu a času

Ak má zariadenie nesprávne nastavenia dátumu a času, aplikácie nemusia fungovať správne. Dôvodom je skutočnosť, že pri pripojení k internetu medzi dátami uloženými v zariadení a aplikačnými servermi dochádza k výmene informácií a kontrole bezpečnostných certifikátov.

  1. Otvorte aplikáciu „Nastavenia“.
  2. Prejdite do podsekcie „Dátum a čas“.
  3. Zapnite funkciu "Automaticky", aby zariadenie nezávisle skontrolovalo a nastavilo čas a dátum cez internet.
  4. Ak neexistuje trvalý prístup na internet, je lepšie prejsť do časti „Nastaviť dátum a čas“.
  5. A v ňom nastavte nastavenia manuálne, keď ste predtým našli presný čas na ľubovoľnej stránke s presnými údajmi zodpovedajúcimi vášmu časovému pásmu.

Odhláste sa zo svojho účtu

Možno budete musieť znova zadať svoj účet prostredníctvom nastavení zariadenia:

  1. Prejdite do sekcie „iTunes & App Store“.
  2. Kliknite na svoje jedinečné Apple ID.
  3. V ponuke, ktorá sa otvorí, vyberte možnosť „Ukončiť“.
  4. Reštartujte svoje zariadenie.
  5. Vráťte sa do sekcie „iTunes & App Store“ a prihláste sa do svojho účtu.

Aktualizácia operačného systému IOS

Ak je na vašom zariadení nainštalovaná beta verzia firmvéru, pri pokuse o autorizáciu sa môže vyskytnúť chyba. Aktualizácia na najnovšiu verziu IOS 10 nie je potrebná, ale ak používate napríklad IOS 8.0.1 beta, mali by ste aktualizovať systém na verziu bez predpony beta.

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Vopred sa pripojte k akejkoľvek dostupnej sieti Wi-Fi.
  3. Prejdite do sekcie „Všeobecné“.
  4. Prejdite do podsekcie „Aktualizácia softvéru“ a počkajte na koniec procesu vyhľadávania aktualizácie.
  5. Kliknite na tlačidlo Inštalovať.
  6. Čakáme na koniec procesu načítania a aktualizácie systému.

Vypnite bránu firewall v počítači

Ak sa na počítači vyskytne chyba a ste si istí, že internetové pripojenie je stabilné, antivírus môže zablokovať prístup aplikácie do siete a z tohto dôvodu dôjde k chybe autorizácie.

  1. Otvorte antivírus nainštalovaný v počítači.
  2. Prejdite do sekcie "Nástroje".
  3. Otvorte doplnok "Firewall".
  4. V okne, ktoré sa otvorí, prejdite do časti Firewall.
  5. Odstránime ikonu požiaru pred aplikáciou, v ktorej sa vyskytla chyba autorizácie.

Aktualizácia aplikácie

Aplikácia iTunes vo vašom počítači sa nie vždy aktualizuje automaticky, takže niekedy ju musíte aktualizovať manuálne:

Resetovanie hesla

Možno kvôli zlyhaniam na serveroch Apple sa heslo pre váš účet stalo neplatným, to znamená, že by sa malo obnoviť:


Odstráňte chybu „Toto Apple ID nie je podporované“

Ak máte tento problém, znamená to, že váš účet z nejakého dôvodu nemôže interagovať so službami Apple. S najväčšou pravdepodobnosťou to nie je vaša chyba, takže jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať podporu spoločnosti Apple.

  1. Prejdite na stránku podpory spoločnosti Apple a kliknite na tlačidlo „Kontaktovať podporu“.
  2. V bloku „Kontaktujte nás“ kliknite na tlačidlo „Pomocník“.
  3. Prejdite na tému Apple ID.
  4. Prechod na ďalšie sekcie Apple ID.
  5. Vyberte možnosť "Téma nie je v zozname."
  6. Popíšte svoj problém, ale s najväčšou pravdepodobnosťou systém nenájde odpoveď, takže kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
  7. Vyberte spôsob, akým budete kontaktovať podporu. Keď hovoríte o svojom probléme, snažte sa čo najpresnejšie opísať, čo sa stalo a aké metódy odstránenia chyby nepomohli. Majte pri sebe všetky potrebné údaje: login, mail, na ktorý je účet zaregistrovaný, odpovede na tajné otázky, jasné znenie chyby, ktorá sa stala.

Odstránenie chyby „Vyžaduje sa overenie zariadenia“

Ak sa zobrazí táto chyba, musíte sa znova prihlásiť do systému pod účtom s právami správcu.

V systéme Mac OS


V systéme Windows


Odstráňte chybu „Apple ID sa nenašlo“.

Chyba sa vyskytuje v dôsledku toho, že účet nebol potvrdený e-mailom, a tak nájdeme list, ktorý mal prísť po ukončení registrácie, a nasledujeme odkaz, ktorý obsahuje.

Ako sa vyhnúť budúcim problémom s Apple ID

  • Vždy si zapamätajte odpovede na bezpečnostné otázky a ďalšie dodatočné heslá na obnovenie prístupu k vášmu účtu. Nezabudnite v nastaveniach účtu zadať záložnú poštu, aby ste v prípade straty prístupu k hlavnému nestratili prístup k svojmu Apple ID.
  • Sledujte aktuálnu verziu firmvéru zariadenia a aplikácie, cez ktorú sa pokúšate prihlásiť.
  • Nikomu nedávajte heslo k svojmu účtu, nezadávajte ho na podozrivé stránky, ktoré ho potrebujú na fungovanie.
  • Pred odstránením chyby, ktorá sa vyskytla, zistite, čo presne je jej príčinou (v zariadení, aplikácii, účte, serveroch Apple alebo pripojení na internet), inak to môžete len zhoršiť.

Pri používaní serverov Apple sa môžu vyskytnúť rôzne chyby súvisiace s jedným účtom Apple ID, ale ktorúkoľvek z nich môžete vyriešiť sami. Ak sa problém z nejakého dôvodu nedá vyriešiť, vždy sa môžete obrátiť na oficiálnu podporu spoločnosti Apple a získať pomoc od kvalifikovaných odborníkov.

Každý občan, ktorý vlastní drahú vlajkovú loď od spoločnosti Apple, nech je to iPhone alebo akýkoľvek gadget, môže čeliť takémuto problému - "Nebude možné vstúpiť do oficiálneho obchodu s aplikáciami (App Store)." Ako sa hovorí vo vtipe: naraziť na takéto nešťastie – šancu má každý – 50 až 50 percent. To znamená, že problém sa môže vyskytnúť u každého používateľa bez ohľadu na používané zariadenie, ako aj bez ohľadu na akékoľvek sociálne alebo iné znaky.

Ak sa takáto chyba vyskytne na mobilnom zariadení Apple, netreba prepadať panike, nieto ešte vykonať tvrdý reset (vymazanie všetkých nastavení a osobných údajov na mobilnom telefóne), pretože tento problém stačí vyriešiť inak. Chybu na každom zariadení Apple možno zobraziť rôznymi spôsobmi. V deväťdesiatich percentách prípadov však používatelia hlásia správy súvisiace s týmto problémom, ako napríklad „Nepodarilo sa pripojiť k App Store“, „Nedá sa pripojiť k obchodu s aplikáciami“ atď.

Prečo sa nemôžem pripojiť k obchodu itunes?

Zvyčajne sa tento problém objaví po tom, čo si niekto chce do svojho smartfónu nainštalovať nejakú aktualizáciu programu alebo si vo všeobecnosti stiahnuť úplne inú aplikáciu (hru) a zobrazí nejakú chybu v dôsledku problémov, ktoré si mohol opakovane všimnúť. sám užívatelia.

Tu je zoznam príkladov problémov, ktoré vám bránia v pripojení k obchodu itunes:

  • Na smartfóne boli nesprávne nastavené hodnoty dátumu a času. Môže chýbať väzba na správne časové pásmo.
  • Sériové číslo zariadenia Apple by mohlo byť skryté a z tohto dôvodu skutočne vyskočí chyba - „Nemôžem sa pripojiť k obchodu itunes“. Na zvládnutie tohto problému je však dosť jednoduché najprv prejsť do sekcie „Nastavenia“, vybrať položku „O zariadení“ a uistiť sa, že existujú hodnoty, ktoré potrebujeme.
  • Tretí problém, kvôli ktorému môže vyskočiť informačná chyba, sa nazýva „Nedostatok normálneho internetového pripojenia“. Vývojári Apple mnohokrát opakovali: - "Pre správne fungovanie App Store potrebujete kvalitný internet." Preto, ak sú doma problémy s Wi-Fi sieťou, existuje šanca, že sa táto chyba objaví opakovane.
  • Problémom môžu byť aj expirované (neplatné) koreňové certifikáty uložené v zariadení, kvôli čomu sa zobrazí informatívne hlásenie - itunes sa nepodarilo pripojiť k itunes store. Tento prípad sa rieši veľmi jednoducho. Z priečinka certifikátov je potrebné vymazať dva súbory, a to „ocspcache.db“, „crlcache.db“. Ďalej musíte reštartovať zariadenie a pokúsiť sa znova prejsť do App Store.

Prvé kroky, ktoré treba podniknúť, ak narazíte na chybu „Nepodarilo sa pripojiť k App Store“.

Pred vykonaním navrhovaných odporúčaní alebo hľadaním pomoci od špecialistov je potrebné starostlivo preskúmať router (modem) dostupný doma. Ak vaše internetové pripojenie funguje podľa očakávania, môžete sa pokúsiť prihlásiť do svojho Apple ID novým spôsobom na svojom mobilnom zariadení, potom reštartovať telefón a skontrolovať funkčnosť serverov App Store. Sú chvíle, keď elementárny postup „Odhlásiť sa z účtu“ a znova zadať požadované údaje pomohol vyriešiť tento problém a nemusel tráviť veľa času odstránením existujúceho problému.

Záver

Možno to pokrylo všetky spôsoby, ako vyriešiť problém neúspešného pripojenia k App Store. Ak sa zobrazí hlásenie, potom by ste sa nemali báť, len sa zoberte, skúste sa prihlásiť do svojho účtu Apple ID novým spôsobom, reštartujte mobilný telefón, skúste aktualizovať softvér (verziu operačného systému iOS) a uvidíte ak je problém vyriešený. Prehnané ľudské činy môžu niekedy spôsobiť viac škody ako úžitku. Tvrdý reset nemusíte vykonať hneď, aj keď existuje uložená kópia osobných údajov a aplikácií, pretože pri obnove tejto kópie môžu nastať aj problémy. Je lepšie začať v malom a sledovať výsledky.

Keď pri prihlásení do účtu Apple systém náhle vyhlási chybu, zariadenie sa automaticky zmení na „tehlu“ alebo v prípade smartfónu iba na „vytáčanie“. Nie je možné používať značkové služby: nie je prístup k iCloud, AppStore, iTunes atď. Problém s prístupom sa zvyčajne vyskytuje po aktualizácii aktuálnej verzie iOS.

Chyby Apple ID a ako ich opraviť

Chyba Apple ID sa zvyčajne vyskytuje, keď sa používateľ pokúša prihlásiť do svojho účtu pri inštalácii aplikácie cez AppStore, pri nákupe v iTunes alebo pri zapnutí zariadenia po aktualizácii iOS. Tento problém sa často prejavuje vo verziách iOS 9.3.2 a 10 - je to spôsobené prechodom spoločnosti Apple na dvojfaktorový autentifikačný systém.

Najprv sa uistite, že je vaše Apple ID platné. Je to celkom jednoduché skontrolovať to: prejdite na webovú stránku Apple a zadajte informácie o svojom účte - malo by sa otvoriť. Ak sa tak nestane, zadali ste nesprávne údaje alebo ste zabudli heslo. Ak sa informácie navždy stratia, zaregistrujte si nový „účet“. Ak je všetko v poriadku s Apple ID, musíte zistiť príčinu chyby postupnou kontrolou možností popísaných nižšie.

Chyba pripojenia k serveru

Správy ako „Chyba pri pripájaní k serveru“, „Nepodarilo sa pripojiť k Apple ID“ atď. sa vyskytujú z nasledujúcich dôvodov:

  • nastavenia času a dátumu boli nesprávne alebo zariadenie nie je prepojené so správnym časovým pásmom. Opravené zapísaním požadovaných údajov ("Nastavenia" - "Všeobecné" - "Dátum a čas");

    Nastavenia dátumu, času a časového pásma sa nastavujú v menu "Nastavenia" - "Všeobecné" - "Dátum a čas"

  • sériové číslo vášho zariadenia je skryté. Je jednoduché ho „ošetriť“: v podpoložke „Základné“ v ponuke nastavení je časť „O tomto zariadení“ - je tam uvedené sériové číslo. Ak tam nie je, zaveďte ho ručne, je to napísané na obale;

    Sériové číslo zariadenia by sa malo zobraziť, keď prejdete na položku "Nastavenia" - "Všeobecné" - "O tomto zariadení"

  • v zariadení je nainštalovaná neaktuálna alebo beta verzia systému iOS. Tu pomáha aktualizácia na najnovší stabilný firmvér. Ak chcete skontrolovať sériové číslo vášho operačného systému, musíte prejsť do časti „Všeobecné“ v ponuke nastavení a vybrať položku „Aktualizácia softvéru“. Systém skontroluje nové verzie a informuje, ak nejaké existujú;

    Aktuálna verzia iOS a dostupné aktualizácie sú kontrolované v menu "Nastavenia" - "Všeobecné" - "Aktualizácie softvéru"

  • nekvalitné internetové pripojenie. Reštartujte smerovač Wi-Fi pre domácu sieť. Reštartujte samotné zariadenie, prejdite do nastavení a vyberte časť Wi-Fi. Kliknite na svoju sieť a kliknite na tlačidlo „Zabudnúť na túto sieť“, potom sa k nej znova pripojte. Niekedy táto metóda pomáha vyriešiť problém;

    Ak chcete vyriešiť problémy so sieťou, reštartujte zariadenie, v ponuke „Nastavenia“ – „Wi-Fi“ vyberte názov siete, kliknite na „Zabudnúť na túto sieť“ a znova sa k nej pripojte

  • Stáva sa, že problémy nie sú u vás, ale na samotnom serveri Apple, napríklad v dôsledku preťaženia alebo technickej práce. Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti je sekcia "Stav systému", kde sú uvedené všetky servery a je uvedená ich funkčnosť v aktuálnom čase - niekedy stačí skontrolovať váš problém so stavom príslušného servera a chvíľu počkať ;

    Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Apple môžete vidieť aktuálny stav a výkon serverov Apple - niekedy dochádza k poruchám v dôsledku technickej práce

  • útek z väzenia na zariadení. Môžete sa ho zbaviť obnovením továrenských nastavení. Spustite na počítači iTunes, pripojte k nemu svoje mobilné zariadenie, počkajte, kým program zobrazí vaše zariadenie, a vyberte ho. V okne napravo kliknite na tlačidlo „Obnoviť iPhone“ alebo „Obnoviť iPad“, akciu potvrďte a systém obnoví výrobné nastavenia bez útek z väzenia.

    Ak chcete odstrániť útek z väzenia, musíte v počítači prejsť do iTunes a vybrať možnosť „Obnoviť iPhone“ (alebo iPad)

Prístup k serverom Apple môže byť zablokovaný antivírusmi a podobnými programami. Pamätajte, že v systéme iOS nie sú potrebné - môžete ich bezpečne zakázať.

Existujú dva ďalšie spôsoby, ako vyriešiť problém s pripojením k serveru Apple:


Video: Čo robiť, ak sa vyskytne chyba pripojenia Apple ID

Prihlásenie do Apple ID zlyhalo

Zlyhanie pri prihlásení do účtu sa niekedy vyskytuje v dôsledku problémov so softvérom na serveri - potom musíte počkať na dokončenie technických prác. Ako to skontrolovať je popísané vyššie, ale ak problém nie je na strane Apple, mali by ste prejsť aktiváciou cez iTunes. Ak to chcete urobiť, musíte ho spustiť na počítači a postupovať podľa týchto krokov:

  1. Odhláste sa zo svojho účtu iTunes: vľavo hore kliknite na ikonu obchodu alebo štítok „Účet“, otvorte ponuku „Autorizácia“ a kliknite na „Zrušiť autorizáciu účtu...“, potom reštartujte počítač a znova sa prihláste do obchodu.
  2. Ak autorizácia potom nefunguje, prejdite vo svojom účte do okna nastavení a kliknite na „Nastaviť ako nový iPhone“, v ďalšom okne kliknite na „Preskočiť tento krok“ a potom postupujte podľa pokynov na aktiváciu. Získate prístup k zariadeniu.

    3. V ponuke „Obchod“ v ľavom hornom rohu prejdite autorizáciou.

Neplatné Apple ID

Zobrazí sa upozornenie na neplatné Apple ID spolu so správou, že ho nemožno použiť na odomknutie zariadenia z dvoch dôvodov:

  1. Spočiatku bolo zariadenie aktivované s iným Apple ID - to sa stane, keď nie ste prvým vlastníkom zariadenia. Ak nemôžete kontaktovať predchádzajúceho majiteľa, ale účtenka sa zachovala, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Apple a uviesť problém čo najpodrobnejšie. Ak neexistujú žiadne nákupné doklady, musíte sa obrátiť na špecialistov v servisnom stredisku.
  2. Chyba Apple - je obzvlášť bežná po aktualizácii iOS na verziu 9. Aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu a skúste znova zadať svoje údaje. Ak to nefunguje, zavolajte technickú podporu alebo prejdite do servisného strediska.

Apple ID sa nenašlo

Táto chyba sa zobrazí, keď sa prihlásite do svojho účtu, a jej dôvod je jednoduchý – zabudli ste presné používateľské meno alebo heslo. V tejto situácii môžete vykonať nasledujúce akcie:

  • vyskúšajte všetky e-mailové adresy, ktoré vám patria ako prihlasovacie údaje - zvyčajne sa identifikátor zhoduje s e-mailom používateľa;
  • Ak ste si istí, že vaše ID je správne, môžete spoločnosť Apple požiadať o heslo na webovej stránke spoločnosti Apple. Ak to chcete urobiť, prejdite do sekcie s Apple ID a kliknutím na odkaz tam obnovte informácie - budete musieť zadať svoje krstné meno s priezviskom a e-mailom;

    Heslo Apple ID je možné obnoviť na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Apple

  • ak si chcete účet zapamätať, v programe iTunes spustenom na vašom PC kliknite na niektorú zo zakúpených aplikácií. Napríklad vyberte položku Informácie z ponuky Upraviť v knižnici a prejdite na kartu Súbor. Tam v podpoložke „Zakúpené“ bude uvedené Apple ID, z ktorého bol nákup uskutočnený;

    Ak chcete zobraziť ID v iTunes, pozrite si podrobnosti o akejkoľvek z vašich predtým zakúpených aplikácií

  • Ak máte iné zariadenia so systémom iOS a ste prihlásení do svojho Apple ID, vaše používateľské meno sa zobrazí v hornom riadku v ponuke Nastavenia na danom zariadení. Okrem toho sa dá zobraziť v iTunes Store a AppStore alebo iCloud (v systéme iOS 10.2 a staršom), ako aj vo FaceTime.

    Ak chcete zistiť svoje Apple ID, stačí prejsť do nastavení: je uvedené v časti iTunes Store a AppStore

Pamätajte, že je najlepšie používať jedno Apple ID, aby ste si uľahčili prístup ku všetkým svojim aplikáciám a vyhli sa nejasnostiam.

Nepodarilo sa vytvoriť Apple ID

Pri vytváraní Apple ID môže systém tiež vykazovať chyby - zvyčajne sa to stane v dôsledku neopatrnosti používateľa. Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže generovanie ID zlyhať:

  • Bez zadania informácií o kreditnej karte, aj keď plánujete používať iba bezplatný obsah, nebudete môcť získať Apple ID. Taktiež by ste nemali zadávať neexistujúce údaje – systém kartu určite skontroluje;
  • na vytvorenie Apple ID existujú vekové obmedzenia: používateľ nesmie mať menej ako 13 rokov a maloletí sa registrujú iba so súhlasom rodičov. Plnohodnotný účet sa dáva od 18 rokov. Ak bol pri registrácii pôvodne uvedený vek menej ako 13 rokov, potom po zmene dátumu narodenia už nebude možné systém oklamať. Tu budete musieť použiť počítač na vytvorenie nového ID;
  • adresy na serveroch icloud.com a me.com nie sú povolené ako prihlasovacie údaje;
  • používateľské meno by nemalo obsahovať zakázané znaky, napríklad ruské písmená. Meno a priezvisko by nemali obsahovať bodky a čísla;
  • musia byť zohľadnené všetky požiadavky na heslo. Sú uvedené vedľa poľa na zadanie.

Video: Ako vytvoriť Apple ID bez chýb

Niekedy systém zobrazí hlásenie, že na tomto zariadení už bol aktivovaný maximálny možný počet bezplatných Apple ID - to sa stane, keď nie ste prvým vlastníkom zariadenia (nie je možné aktivovať viac ako tri účty na jednom zariadení). Ak máte počítač MacOS, môžete si z neho aktivovať účet. V opačnom prípade nájdite u svojich priateľov alebo známych iOS zariadenie, na ktorom si môžete aktivovať svoje Apple ID.

Toto Apple ID je platné, ale nie je to účet iCloud

Tento pomerne zriedkavý problém sa vyskytuje v dvoch prípadoch:


Aby ste predišli napadnutiu vášho účtu, je vhodné povoliť dvojfaktorové overenie.

Ak dostanete správu „Vaše Apple ID bolo deaktivované“, je to frustrujúce, ale nie smrteľné. S najväčšou pravdepodobnosťou ste porušili niektoré pravidlá používania identifikátora. Apple deaktivuje účet z niekoľkých dôvodov:


Najjednoduchším spôsobom je vytvoriť nové Apple ID, ale ak bolo k starému ID priradených príliš veľa údajov, musíte ho obnoviť. Ak to chcete urobiť, budete musieť kontaktovať technickú podporu spoločnosti Apple. Musíte zistiť presný dôvod odpojenia účtu, odstrániť ho a znova aktivovať Apple ID.

Rusky hovoriacu podporu je možné kontaktovať od 9:00 do 21:00 na telefónnych číslach uvedených na oficiálnej webovej stránke spoločnosti. Tam si tiež môžete objednať spätné volanie vyplnením špeciálneho formulára a začať chatovať s odborníkom. Ak hovoríte po anglicky, napíšte list na e-mailovú adresu uvedenú na stránke a uveďte svoj problém.

Na oficiálnej webovej stránke Apple si môžete objednať hovor od špecialistu technickej podpory, ak tam nechcete volať sami

Technická podpora vám povie skutočný dôvod vypnutia a navrhne spôsoby, ako ho zrušiť. V najhoršom prípade budete informovaní, že Apple ID je trvalo zablokované - potom si budete musieť vytvoriť nové ID.

Bohužiaľ, problémy s Apple ID vám neumožňujú voľne používať aplikácie nainštalované na iOS zariadení a vo všeobecnosti prinášajú veľa nepríjemností. Pamätajte, že tvrdý reštart s resetovaním údajov je extrémnym východiskom zo situácie, najčastejšie sa chyby s účtom Apple dajú vyriešiť inými spôsobmi. A, samozrejme, buďte opatrní!