Сложное дело о зависаниях Outlook.

На сегодняшний день в России самым популярным офисным пакетом является Microsoft Office. Соответственно, многие пользователи пользуются имеющейся там почтовой программой Microsoft Outlook (особенно в корпоративных сетях, где используется сервер Exchange). В принципе, это довольно-таки неплохой почтовый клиент — несложный и весьма удобный в работе. Конечно, есть как свои плюсы, так и минусы. Но сейчас разговор не об этом. Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда Outlook зависает при запуске и ни на что не реагирует. Перезагрузка не помогает. Как вернуть почтовый клиент к работе?!
Для начала, надо запустить Аутлук в безопасном режиме, который использует значения по умолчанию и игнорирует многие сторонние надстройки и расширения. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке открыть пишем команду:

outlook /safe

Выглядит это так:


Нажимаем на кнопку «ОК» и смотрим на результат. Если программа успешно загружается и не виснет при запуске, то значит дело в используемых дополнительных модулях. Пробуем их отключить. Для этого открывает Параметры и выбираем раздел «Надстройки»:


Здесь будут отображены все подключенные модули — как активные, так и не активные. В самом низу окна будет строка «Управление». В списке надо выбрать вариант «Надстройки COM» и нажать на кнопку «Перейти». Откроется вот такое окно:


Деактивируем все модули и нажимаем кнопку ОК. После этого запускаем Microsoft Outlook в обычном режиме. Если программа не виснет при загрузке — по очереди включаем расширение и смотрим на какой из надстроек Аутлук будет зависать.

ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.

Смотреть исходную статью на английском языке: 2957336

Все продукты Microsoft Outlook 2013

Симптомы

После запуска Microsoft Outlook 2013 программа зависает или перестает в появившемся диалоговом окне Загрузки профиля , как показано на следующем рисунке:

Причина

Это может происходить, если выполняются все следующие условия:

  • У вас есть Office 2013 Пакет обновления 1 (SP1) установлен как MSI-файлов или установлено обновление февраля 2014 нажмите кнопку для выполнения установки.
  • У вас есть по крайней мере две видео карты, установленной на компьютере и один из них - видеокарту NVidia (различные модели), а другой - плату Intel® HD Graphics 4000 .
  • В диалоговом окне Параметры Outlook не выбран параметр отключить аппаратное ускорение графики .
Имеется конфликт между средство ускорения графического оборудования и это сочетание оборудования видео драйверы не обновлен до последней версии.

Примечание. Эта проблема возникает при установке Office 2013 которых не установлен Пакет обновления 1 также сообщалось.

Решение

Существует два решения этой проблемы. Один является временное решение, а другая - рекомендуемые долговременным решением.

  • Для временного решения проблемы

    Чтобы получить запущен без остановки в диалоговом окне Outlook, добавьте раздел реестра DisableHardwareAcceleration , выполнив следующие действия.

    1. Закройте все приложения Microsoft Office.
    2. Запустите редактор реестра:
      • В Windows 8 мышь в правом верхнем углу нажмите кнопку поиска в текстовом поле поиска введите regedit и нажмите кнопку regedit.exe в результатах поиска.
      • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , в текстовом поле Найти программы и файлы введите команду regedit и нажмите кнопку regedit.exe в результатах поиска.
    4. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\

    5. В меню Правка выберите пункт Создать и затем щелкните Значение DWORD .
    6. Введите DisableHardwareAcceleration и нажмите клавишу ВВОД.
    7. В области сведений щелкните правой кнопкой мыши DisableHardwareAcceleration и выберите команду Изменить .
    8. В поле значение введите 1 , и нажмите кнопку ОК .
    9. Закройте редактор реестра и запустите Outlook.
    Ссылка:
    2761977 проблемы производительности и отображения в клиентских приложениях Office 2013
  • Это решение считается временное решение, поскольку мы рекомендуем использовать преимущества аппаратного ускорения графики в приложениях Microsoft Office. Для удобства ранней, выполните действия, описанные в разделе «Рекомендуется долговременное» и включить аппаратное ускорение графики в приложениях Microsoft Office.

    Примечание. Параметр отображается в шаге 6 - параметр Office уровня, даже если вы отключите его в диалоговом окне параметры Outlook.

  • Рекомендуется долговременное

    Пожалуйста выполните следующие действия, чтобы обновить драйвер видеокарты.

    • Windows 8
      1. На экране запуска нажмите кнопку Параметры на панели чудо-кнопки.
      2. Щелкните ссылку Изменить параметры ПК .
      3. В приложении настройки ПК пункт Windows Update .
      4. Щелкните ссылку Проверить наличие обновлений .
    • Windows 7
      1. Нажмите кнопку Пуск .
      2. Введите в поле Найти программы и файлы Windows Update.
      3. В результатах поиска нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
      4. Если обновления доступны, выберите драйвер, который вы хотите установить и нажмите кнопку установить .
    Примечание. Изготовители видеоадаптеров часто выпускать обновления драйверов для повышения производительности или для исправления проблем совместимости с новой программы. Если не удается найти драйвер видеоадаптера компьютера через Центр обновления Windows и должен иметь последнюю версию драйвера видеокарты, перейти к поддержке или загрузить раздел веб-узел изготовителя видеоадаптера для получения сведений о том, как загрузить и установить последние драйвера.

Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.

Итак, сборка последняя - 67. По прежнему зависает намертво MS Outlook 2007 и под Win XP, и под Windows Vista при переключении раскладки программой Punto Switcher. Решили бы уже проблему то!

","contentType":"text/html"},"proposedBody":{"source":"

Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.

Итак, сборка последняя - 67. По прежнему зависает намертво MS Outlook 2007 и под Win XP, и под Windows Vista при переключении раскладки программой Punto Switcher. Решили бы уже проблему то!

Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.

Итак, сборка последняя - 67. По прежнему зависает намертво MS Outlook 2007 и под Win XP, и под Windows Vista при переключении раскладки программой Punto Switcher. Решили бы уже проблему то!

","contentType":"text/html"},"authorId":"1096327","slug":"2373","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"old","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":44,"modificationDate":"Thu Jan 01 1970 03:00:00 GMT+0000 (UTC)","approvedPreview":{"source":"

Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.

Итак, сборка последняя - 67. По прежнему зависает намертво MS Outlook 2007 и под Win XP, и под Windows Vista при переключении раскладки программой Punto Switcher. Решили бы уже проблему то!

","html":"Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.","contentType":"text/html"},"proposedPreview":{"source":"

Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.

Итак, сборка последняя - 67. По прежнему зависает намертво MS Outlook 2007 и под Win XP, и под Windows Vista при переключении раскладки программой Punto Switcher. Решили бы уже проблему то!

","html":"Я уже писал об этой проблеме, но открываю новую тему, т.к. не смог найти той.","contentType":"text/html"},"titleImage":null,"tags":[{"displayName":"багрепорт","slug":"bagreport","categoryId":"1057407","url":"/blog/punto??tag=bagreport"}],"isModerator":false,"url":"/blog/punto/2373","urlTemplate":"/blog/punto/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/punto","addCommentUrl":"/blog/createComment/punto/2373","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/punto/2373","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/punto/2373","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/punto","urlEditPost":"/blog/56a92df2aec399f2336a05d6/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/56a92df2aec399f2336a05d6/publish","urlUnpublishPost":"/blog/56a92df2aec399f2336a05d6/unpublish","urlRemovePost":"/blog/56a92df2aec399f2336a05d6/removePost","urlDraft":"/blog/punto/2373/draft","urlDraftTemplate":"/blog/punto/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/56a92df2aec399f2336a05d6/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/punto","urlAfterDelete":"/blog/punto","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/56a92df2aec399f2336a05d6","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/56a92df2aec399f2336a05d6","urlEditPostPage":"/blog/punto/56a92df2aec399f2336a05d6/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/punto/2373/translationStatus","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/punto/2373","ampUrl":"https://blog.yandex.net/amp/ru/punto/2373","author":{"id":"1096327","uid":{"value":"1096327","lite":false,"hosted":false},"aliases":{},"login":"scaner2","display_name":{"name":"scaner2","avatar":{"default":"0/0-0","empty":true}},"address":"[email protected]","imageSrc":"https://yapic..000Z","socialImage":{"orig":{"fullPath":"http://avatars.yandex.net/get-yablog/4611686018427388893/normal"}}}}}">