Вы стали клиентом (консультантом) Компании Faberlic или задумываетесь об этом
Мы рады оказать Вам всестороннюю поддержку!

Чтобы Ваши первые шаги в Faberlic были более уверенными,
предлагаем Вам ознакомиться с инструкцией для нового клиента Faberlic (Фаберлик) !

Инструкция для нового клиента Фаберлик

• После регистрации Вы получили 2 sms : личный номер и пароль для оформления заказов на официальном сайте и код подтверждения Вашего номера телефона.

Для размещения заказа, на официальном сайте Фаберлик: faberlic.com

(Ваша скидка 20% на - при заказе от 1000 рублей в ценах каталога). Участвуйте в (получите подарок), копите бонусы получайте (по программе ), участвуйте для консультантов (получайте наборы хитов продукции Фаберлик по супернизким ценам).

Выберите удобный для Вас способ доставки заказа: , , почтой или другой (способ доставки выбирается в процессе оформления заказа в личном кабинете).

Удобным способом, в удобное время (до получения заказа). Заказы с доставкой до офиса Фаберлик предоплаты не требуют, но без оплаты не выдаются. Заказы почтой и до постамата требуют 100%-й предоплаты.

Получите свой заказ Фаберлик в удобное время, в удобном месте. Компания вышлет Вам sms о том, что заказ доставлен.

К кому можно обратиться за помощью в Faberlic (Фаберлик)?

1. К своему помощнику (наставнику) в Компании Фаберлик

После регистрации в качестве клиента Фаберлик Вы получаете sms-сообщение, в котором содержатся:

• Ваши номер и пароль для входа в личный кабинет на сайте faberlic.com ,
• информация о Вашем помощнике (Наставнике) в Фаберлик . Ему Вы можете задавать все интересующие Вас вопросы. Если по каким-либо причинам, Вы не можете общаться с непосредственным Наставником, обратитесь к вышестоящему Наставнику. Он не откажет Вам в помощи.

Если Вы потеряли связь с Наставником и пароль от личного кабинета, Вы можете оставить свой запрос в форме обратной связи ниже (укажите свои ФИО и город ). Мы найдем Вашего Наставника, и он свяжется с Вами.

2. К специалисту Компании Фаберлик

В личном кабинете на сайте faberlic.com Вы можете задать вопрос специалисту Компании через форму "Обратная связь". Если Вы не являетесь клиентом Фаберлик, на официальном сайте доступны контакты региональных менеджеров. Вы можете позвонить менеджеру своего региона по телефону и проконсультироваться по интересующему вопросу.

3. Вы можете оставить свой вопрос в форме обратной связи ниже .

Faberlic - крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.

Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.

Телефон горячей линии Faberlic

Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.

Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic

Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:

• Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
• Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
• Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
• Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
• Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
• Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
• Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
• Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:

• Связаны с продукцией других брендов;
• Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
• Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.

Альтернативные каналы связи

Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:

Написав обращение с вопросом и отправив по адресу

117403, г. Москва, Никопольская, 4

Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.

Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора

Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.

Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.

Для клиентов компании Фаберлик и всех заинтересованных лиц организована работа бесплатной горячей линии , опытные консультанты которой готовы предоставить необходимую информацию и ответить на все вопросы.

Faberlic («Фаберлик») - российская компания прямых продаж, производитель косметики, одежды, аксессуаров и обуви. Была учреждена в 1997 году, под нынешним названием работает с 2001 года.

Делать покупки с консультантом компании Faberlic легко и приятно! В каталоге продукции вас всегда ждут яркие новинки и выгодные акции. Консультант всегда поможет вам сделать выбор и получить постоянную скидку. Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации консультантом (представителем) компании Faberlic.

Горячая линия Фаберлик

Единый номер горячей линии Фаберлик в данный момент не поддерживается, вероятно из-за наплыва звонков. Старый номер уже принадлежит частному лицу.

Другие контакты для связи смотрите ниже.

Горячая линия работала в круглосуточном режиме для абонентов стационарных и мобильных телефонов в России.

Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Контакты Фаберлик: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Отзывы

Прошу разобраться с представителем вашей компании КОРСАКОВОЙ МАРИНОЙ находящейся на пункте выдачи в ЯНАО мкр Вынгапуровский. Не дает распространять продукцию. Угрожает. Ходит по поселку и настраивает людей на негативные действия против своих конкурентов. Думаю что таким сотрудникам в вашей компании не место

Трижды звоню на горячую линию по номеру телефона.указанному на сайте,(8-952-063-**-**), идут вызовы, а потом звонок сбрасывают!!! Это как???горячая линия для чего в компании???

Доброе утро. В третий раз заказываю себе халат и в третий раз мне отказ. Я понимаю когда один раз нет размера ну во второй раз ну в третий это уже обман. Вы наверное поэтому и телефон горячей линии отключили устали слушать претензии в свой адрес. Причем я заказы делала в разное время и ответ один и тот же. Зачем включать в каталог товаров который не в полном объеме. В таком случае пишите какие размеры есть в наличии. Я заказывала его и без скидки и когда проходили акции на него и все равно нет в наличии. Может их вообще у вас их и не было никогда. Согласитесь странненько? Жду ответ 8(926)716**** Роза.

Здравствуйте, живу в Ярославле, пришла получать заказ по ул Бабича 19, офиса там уже не оказалось.Сотрудники других отделов сообщили адрес куда переехал офис.Пришла по месту назначения, а это торговый дом Арцах на Ленинградском проспекте, где нет не вывески, ни других обозначений, позвонив по номеру в этот офис, где я спросила, где вы находитесь, мне в наглую ответили, что сейчас меня лично встретят, помахав платочком.Сидела женщина в очках и ехидно смеясь, начала с упорством доказывать, что они оповещали всех клиентов, но никаких звонков и смс не получали.Фамилия старшей этого офиса Котова.Это было 22.10.2018год в 15.30ч

Привет «Фаберлик», как я мечтала подписаться на твои волшебные средства и каждый из них попробовать, но человек, который представляет «Фаберлик», этому не дал случиться, обломав все заказы с самого начала.Зарегистрировавшись на «Фаберлик» первый раз в июле месяце (каталог /11) я заказала товара на 1500 тысячи и выбрав подарок духи, мне их не отдали в фирме сказав, что они такие классные, что девочки их разобрали и предложила настойчиво крема -берите, берите они же по одному рублю, а зачем мне крема если я в /12 каталоге их хотела заказать на две тысячи, а духи все опробовать и заказать большие флаконы. И как их могли разобрать девочки и предложить мне крема, если в чеке у меня духи. Этого человека который представляет вашу фирму зовут Таня город Пятигорск. Номер телефона её 8906441****. Прошу Вас быть честными с любящими «Фаберлик» и желающими с вами сотрудничать.С уважением, Ирина.

Добрый день. Я сделала первый заказ в вашей компании на сумму 1996₽. Заказа был осуществлён 23.07. 11 дней с формирования заказа прошло, а продукцию я не получила. Адрес доставки указала Тёплый стан **. Куратор или как правильно назвать сказала сегодня и 5 дней назад, что нет заказа. Вчера я получила с утра пи том на почту о готовом заказе по адресу доставки. Куратор выдаёт только в пн, ср и пятницу. Спросила как Вас найти, мне не ответили чётко? Как это? Вы теряете клиентов, а могли приобрести.