Вы бродите в потёмках, если не знаете аудиторию своего сайта и не отслеживаете, как «заходит» тот или иной текст, как влияет изменение структуры и дизайна сайта на его посещаемость, какие каналы и инфопартнеры приносят вам больше всего трафика. Первым шагом к «просветлению» должна стать регистрация сайта в сервисах веб-аналитики. Это основа для всех дальнейших маркетинговых активностей.

Cамые важные и популярные сервисы сбора статистики о сайте в Рунете — Google Analytics, Яндекс.Метрика, LiveInternet. Впрочем, совершенно необязательно устанавливать все сразу. Чуть дальше объясню, почему.

1. Как установить код Google Analytics

1.3. Откроется страница, где необходимо указать следующие параметры:

• вебсайт или «Мобильное приложение»;
• «название аккаунта»;
• «название сайта»;
• URL сайта;
• отрасль;
• часовой пояс.

1.5. Перейдя в раздел «Код отслеживания», получаем код отслеживания, который нужно вставить на всех страницах сайта перед закрывающим тегом head.

2. Как установить код Яндекс.Метрики

Почему могут расходиться цифры в Яндекс.Метрике и Google Analytics?

1. Код отслеживания установлен не на всех страницах сайта.
2. Неверные настройки временной зоны.
3. Один и тот же счетчик установлен на нескольких сайтах.
4. Установлены разные настройки фильтров.

3. Как установить код LiveInternet

LiveInternet — одна из старейших систем статистики Рунета. Основное преимущество сервиса — простота интерфейса, что подкупает начинающих вебмастеров. Несмотря на это, я не вижу особых причин использовать данную систему статистики. Google Analytics и Яндекс Метрика позволят получать более широкий спектр данных для аналитики. Возможно, для небольшого сайта LiveInternet будет полезен для мониторинга эффективности контента, но в дальнейшем лучше использовать связку Google Analytics + Яндекс.Метрика.

3.1. Для начала установки переходим на страницу регистрации .

Если сайт предоставляет рекламные услуги, желательно устанавливать открытый информер — счетчик систем веб-аналитики, который будет виден пользователям. Потенциальные клиенты рекламных услуг могут сразу увидеть посещаемость сайта и сделать примерный вывод, подойдет ли сайт для их целей.

4. Как использовать Google Tag Manager

Используйте Google Tag Manager при добавлении кодов отслеживания. Во-первых, это удобно: научившись работать с сервисом, вам не придется добавлять коды Google Analytics, Яндекс.Метрики и LiveInternet на каждую страницу сайта в отдельности и каждый раз тревожить программиста, если нужно что-то изменить.

4.1. Создаем новый аккаунт , указываем его название.

4.4. Для дальнейшего удобства в работе создаем переменную, которая будет содержать идентификатор отслеживания. Переходим в раздел «Переменные».

4.6. Указываем название переменной, например «UAID», и выбираем её тип. В данном случае — «константа», так как значение переменной не будет изменяться.

4.8. Приступаем к созданию тегов. Переходим в раздел «Теги» и нажимаем «Создать».

4.11. В качестве идентификатора отслеживания указываем ранее созданную нами переменную UAID.

4.12. Тип отслеживания — «просмотр страницы».

4.13. В условиях активации выбираем «Все страницы», после чего нажимаем «Создать тег».

4.14. Тег появляется в списке.

4.15. Создаем тег для Яндекс.Метрики. Указываем название и выбираем в списке «Пользовательский тег HTML».

4.16. В поле HTML копируем код отслеживания из Яндекс.Метрики и нажимаем «Далее».

4.17. В условиях активации указываем «Все страницы» и нажимаем «Создать тег».

4.18. Устанавливаем код GTM на сайте после тега body. 4.19. После создания тегов нажимаем «Опубликовать контейнер».

4.20. Подтверждаем публикацию.

4.22. Проверить корректность установки кода GTM на сайте можно, зайдя на сайт и перейдя в раздел «В режиме реального времени» — «Обзор».

Выводы

1. Если вы не занимаетесь веб-аналитикой профессионально, смело добавляйте на сайт LiveInternet. В сервисе присутствуют базовые функции для оценки аудитории и анализа источников трафика. Для более продвинутой аналитики данных рекомендуется устанавливать связку Google Analytics + Яндекс.Метрика.
2. Добавлять коды отслеживания удобней через Google Tag Manager. Тогда не придется вручную публиковать код на каждой странице сайта.
3. В случае с Google Analytics и Яндекс.Метрикой я рекомендую такой порядок действий: регистрация сайта в системах статистики — перенос данных в Google Tag Manager — публикация кода на сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика ООО «ВЕБ АЙ ТИ» в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) утверждена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «ВЕБ АЙ ТИ» (далее – Оператор) может получить от субъекта персональных данных.
1.2. Действие Политики распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом, декларирующим концептуальные основы деятельности Оператора при обработке и защите персональных данных.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ
2.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными понимается:
2.1.1. Персональные данные, полученные Оператором для заключения и исполнения договора, стороной которого, либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
2.1.2. Персональные данные, полученные Оператором в связи с реализацией трудовых отношений.
2.2. Сроки и условия прекращения обработки и хранения персональных данных субъекта персональных данных определяются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

3. ЦЕЛИ СБОРА, ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор собирает, обрабатывает и хранит персональные данные субъекта персональных данных в целях:
3.1.1. Заключения и исполнения договора.
3.1.2. Реализации трудовых отношений.
3.1.3. Осуществления и исполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей на основании и в соответствии со ст. 23, 24 Конституции Российской Федерации; Федеральным законом «О персональных данных»; Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими требованиями законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИХ ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.
4.2. Оператор вправе передать персональные данные субъекта персональных данных третьим лицам в следующих случаях:
4.2.1. Субъект персональных данных явно выразил свое согласие на такие действия.
4.2.2. Передача предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры.
4.3. При обработке персональных данных субъекта персональных данных Оператор руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», другими требованиями законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных и настоящей Политикой.

5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
5.1.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором.
5.1.2. Правовые основания и цели обработки персональных данных.
5.1.3. Применяемые Оператором способы обработки персональных данных.
5.1.4. Наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона.
5.1.5. Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом.
5.1.6. Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.
5.1.7. Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
5.1.8. Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных.
5.1.9. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
5.2. Информация, касающаяся обработки персональных данных субъекта персональных данных, предоставляемая субъекту персональных данных, не должна содержать персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
5.3. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6. СВЕДЕНИЯ О РЕАЛИЗУЕМЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности Оператора является обеспечение необходимого и достаточного уровня безопасности информационных систем персональных данных, соблюдения конфиденциальности, целостности и доступности обрабатываемых персональных данных и сохранности носителей сведений, содержащих персональные данные на всех этапах работы с ними.
6.2. Созданные у Оператора условия и режим защиты информации, отнесенной к персональным данным, позволяют обеспечить защиту обрабатываемых персональных данных.
6.3. У Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации разработан и введен в действие комплекс организационно-распорядительных, функциональных и планирующих документов, регламентирующих и обеспечивающих безопасность обрабатываемых персональных данных.
6.4. Введены режим безопасности обработки и обращения с персональными данными, а также режим защиты помещений, в которых осуществляется обработка и хранение носителей персональных данных.
6.5. Назначены ответственный за организацию обработки персональных данных, администраторы информационных систем персональных данных и администратор безопасности информационных систем персональных данных, им определены обязанности и разработаны инструкции по обеспечению безопасности информации.
6.6. Определен круг лиц, имеющих право обработки персональных данных, разработаны инструкции пользователям по работе с персональными данными, антивирусной защите, действиям в кризисных ситуациях.
6.7. Определены требования к персоналу, степень ответственности работников за обеспечение безопасности персональных данных.
6.8. Проведено ознакомление работников, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации по обеспечению безопасности персональных данных и требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных. Проводится периодическое обучение указанных работников правилам обработки персональных данных.
6.9. Предприняты необходимые и достаточные технические меры для обеспечения безопасности персональных данных от случайного или несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий:
6.9.1. Введена система разграничения доступа.
6.9.2. Установлена защита от несанкционированного доступа к автоматизированным рабочим местам, информационным сетям и базам персональных данных.
6.9.3. Установлена защита от вредоносного программно-математического воздействия.
6.9.4. Осуществляется регулярное резервное копированием информации и баз данных.
6.9.5. Передача информации по сетям общего пользования осуществляется с использованием средств криптографической защиты информации.
6.10. Организована система контроля за порядком обработки персональных данных и обеспечения их безопасности. Спланированы проверки соответствия системы защиты персональных данных, аудит уровня защищенности персональных данных в информационных системах персональных данных, функционирования средств защиты информации, выявления изменений в режиме обработки и защиты персональных данных.

7. ДОСТУП К ПОЛИТИКЕ
7.1. Действующая редакция Политики на бумажном носителе хранится по адресу: 129085, г. Москва, Проспект Мира, д. 101В, стр. 2.
7.2. Электронная версия действующей редакции Политики размещена на сайте Оператора в сети «Интернет».

8. АКТУАЛИЗАЦИЯ И УТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛИТИКИ
8.1. Политика утверждается и вводится в действие распорядительным документом, подписываемым руководителем Оператора.
8.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в наименовании Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8.3. К настоящей Политике и отношениям между субъектом персональных данных и Оператором применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

Google Analytics и Яндекс.Метрика идут дружной парой в веб-аналитике сайтов и интернет-магазинов. Какие различия есть в этих системах, и как их использовать в повседневной жизни владельца интернет-магазина?

Зачем нам Google Analytics

Google Analytics (GA ) – одна из основных систем веб-аналитики. Она имеет платную подписку Analytics 360, а также бесплатную подписку. В бесплатной версии не гарантируется обработка более 10 миллионов просмотров страниц в месяц. Если есть необходимость в большем количестве данных, то Google Analytics 360 предлагает обработку более миллиарда посещений, но за 150 тысяч долларов США в год. К счастью, большинству онлайн-магазинов достаточно мощностей стандартной бесплатной версии.

Какие уникальные опции Google Analytics особенно полезны интернет-магазинам?

• В GA реализована интеграция с рекламными сервисами от Google – Google AdWords и AdSence . Таким образом, GA получает данные о рекламной активности – как о размещении рекламы на внешних сайтах, так и о рекламных кампаниях на своем. Анализ данных происходит в одном месте, и решения принимаются исходя из комплексного анализа. Кроме того, используя внешний инструмент Овокс Би , в Google Analytics можно подтянуть данные о рекламе в соцсетях и иметь комплексный отчет с реальными данными.
  
• Важной функцией GA для интернет-магазина является Электронная торговля . После ее настройки можно получать данные для анализа поведения покупателей на сайте либо в приложении. В этом отчете есть подробная информация о товарах, а также транзакциях; указывается средняя стоимость заказов, коэффициенты транзакций, время, проведенное на сайте до покупки.
• Сервис “Электронная торговля” находится в подразделе Конверсии. Там же есть еще несколько интересных отчетов для интернет-магазинов. Цели и пути достижения целей – показывают, какой путь прошел покупатель до совершения необходимого нам действия.
• Если нужно протестировать различные элементы сайта, можно использовать вкладку Поведение-Эксперименты и на реальных пользователях сайта проверить реакции на различные изменения – кнопки, ссылки и т. д. Можно выводить разные по дизайну страницы разным пользователям и анализировать реакцию и конверсии. На основе этих данных будет легче принять решение о редизайне или переносе тех или иных элементов страниц.

Зачем нам Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика (ЯМ) в последнее время развивается семимильными шагами. И кроме интересных экспериментов с , владельцам интернет-магазинов можно получить другие важные данные.

Какие уникальные опции Яндекс.Метрики особенно полезны интернет-магазинам?

И правда: а какую систему веб-аналитики использовать в конкретном случае? Метрику, наверное нужно ставить, когда на сайт идет трафик из Яндекс Директ, а Google Analytics, когда поливаешь из Adwords…Так ведь?

Зачем выбирать?

Понимаете какое дело. По масштабу и возможностям аналитикс многим сильнее. Но в Метрике есть то, чего нет в Аналитикс. А в Гугл Аналитикс есть то, чего нет в Метрике. И оба инструмента важны. Так зачем выбирать, если можно использовать их одновременно! 😉

Поэтому на всех проектах я использую две системы, независимо от источника трафика. И на это у меня есть как минимум 2 причины.

Первая причина это ты, а вторая все твои мечты…

Причина 1 — вебвизор

В Метрике есть инструмент, который позволяет просматривать запись посещения сайта пользователями. Вебвизор — это классная штука для того, чтобы понять, как ведут себя люди на сайте.

Вебвизор — смотри запись посещения

Причина 2 — многоканальные последовательности

Зато в Google Analytics есть кое-что более ценное. Отчет многоканальные последовательности, который также доступ в интерфейсе Adwords, позволит узнать больше про то, какие шаги совершают пользователи перед конверсией. Очень занятно…

Здесь самое приятное, что можно увидеть, как тот или иной канал участвует в конверсии. А помогут в этом ассоциированные конверсии.

Немножко про ассоциированные конверсии

Он может пойти прогуляться вконтакте, посетить ютюб, где наткнется на ваш ремаркетинг, а затем вернется на сайт по рекламке в почтовом ящике и оставит заявку.

И вот по такому сценарию конверсия засчитается последнему непрямому визиту. А на самом деле пользователь начал не с него. В цепочке участвует несколько каналов. И очень может быть, что выкинь один — и конверсия не состоялась бы. Пути пользователя неисповедимы… 🙂

Отчет «Ассоциированные конверсии» позволяет хотя бы примерно оценить степень участия конкретного источника трафика в успехе ваших рекламных кампаний. Для меня, в частности, это возможность доказать клиенту, что с помощью поисковой рекламы состоялось не 44, а как минимум 44+17 конверсий (пример из скриншота выше).

Играться с атрибуцией можно и в Метрике, но в Analytics гораздо больше моделей атрибуции. Сравните:

Атрибуция в Метрике — не густо

Резюме

Для аналитики я использую и Яндекс Метрику, и Google Analytics на всех проектах. Лично мне Метрика дает как минимум вебвизор (хотя без него я проживу), а Аналитикс такие важные многоканальные последовательности (а без них не так хорошо спится по ночам). Рекомендую и Вам использовать оба инструмента.

А что вы думаете на этот счет?

comments powered by HyperComments

Пора не только считать визиты, но и понимать сколько из них целевых! Понять трафик сайта и поведения пользователей помогут цели в Метрике и Analitycs. Подсчитаем всё: сколько, кто и когда просматривал страницы “Контакты”, заполнял формы и отправлял заказы. Подробная инструкция о том, какие цели нужны и как их настроить у коммерческих сайтов.

Настраивать Яндекс.Метрику и Google.Analytics?

Да, я советую настраивать цели и там, и там, вне зависимости от того, какую систему аналитики используете больше.

Во-первых, статистика влияет на ранжирование сайта – чем лучше поведенческие факторы на сайте, тем выше ПС поставит его в выдаче. Да, конечно, зависимость наличия счетчика и целей в ней с позициями в поиске не прямая, но как не крути, работать над улучшением конверсии полезно.

Во-вторых, есть источники трафика, которые лучше оценивать в Метрике – Директ, а другие в Analytics – AdWords. Даже если в данный момент у вас нет того или иного источника трафика, это не значит, что он не появится позже.

В-третьих, две системы всегда лучше, чем одна. Это позволяет проверить данные при необходимости. Никто не совершенен, например, компонент Касперского “Защита от сбора данных” мешает ЯМ собирать информацию, а GA он не отлавливает.

Какие цели надо настраивать?

Просмотр важных страниц сайта

• “Контакты”
• “О компании”
• “Реквизиты”

Пользователи, которые поинтересовались вашей компанией, захотели узнать адрес или реквизиты – целевые.

Как настраивать?

Яндекс.Метрика

Путь : “Настройка” -> вкладка “Цели” -> “Добавить цель”
Есть несколько вариантов соответствий URL: совпадает, содержит, начинается и регулярное выражение. Для целей – посещение конкретной страницы я советую выбирать “содержит”. Например, для страницы site.ru/contacts -> выберете тип “содержит ” и вставьте значение /contacts

Помните : всегда выбирайте понятные и говорящие названия для целей, т.к. если у вас их будет много, то вы обязательно запутаетесь.

Google.Analytics

Путь: “Администратор” -> “Цели” -> “+Цель” -> “Собственная” -> “Целевая страница”

Полностью аналогично Яндексу – три вариант соответствия, для этой цели выберите “начинается” и добавьте значение – /contacts . Если знаете ценность цели (например, каждый просмотр страницы контакты приносят вам 100 рублей) – используйте её.

Кнопки

• “В корзину”
• “В избранное”
• “В сравнение”

Таких кнопок может быть много разных. Клики по таким кнопкам – полезные действия. Такие цели можно настроить через события и виртуальные страницы.

Как настраивать?

Яндекс.Метрика

В интерфейсе Метрики для создания такой цели выберите – “JavaScript-событие”, придумайте название цели и уникальный идентификатор – NAMEGOAL.

На сайте цель настраивается через JavaScript событие: yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘NAMEGOAL’) , где XXXXXX – ID счетчика, а NAMEGOAL – название (идентификатор) вашей цели. Названия каждой цели должны быть уникальными. Например: yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘clickfeedback’).

Google.Analytics

В интерфейсе Analytics весь процесс точно такой же, как и для создания цели просмотра страницы. Разница только в том, что вместо значения реальной страницы – подставляем значение виртуальной страницы.

На сайте цель настраивается через отправку значения виртуальной страницы – pageview : ga(‘send’, ‘pageview’, ‘/NAMEGOAL’), где вместо NAMEGOAL – ваша виртуальная страница, например: ga(‘send’, ‘pageview’, ‘/clickfeedback’).

Код отслеживания

Варианта размещения два: либо через onclick в саму кнопку, либо в файл JS по событию, например, в JQURY – событие click.

1 вариант

1 2 3

< input type= "button" onclick= "yaCounterXXXXXX.reachGoal("clickfeedback"); ga("send", "pageview", "/clickfeedback"); return true;" value= "Обратная связь" >

2 вариант

1 2 3 4

$(".class" ) .click (function () { yaCounterXXXXXX.reachGoal ("clickfeedback" ) ; ga("send" , "pageview" , "/clickfeedback" ) ; } )

$(".class").click(function(){ yaCounterXXXXXX.reachGoal("clickfeedback"); ga("send", "pageview", "/clickfeedback"); })

Заполнение и отправка форм

• обратная связь
• обратный звонок
• заказ товара
• заявок на услугу
• отзыв

Такого рода цели лучше настраивать с помощью “составных целей” (воронок продаж)

• вызвали \ зашли на страницу \ перешли в корзину
• попытались отправить
• успешно отправили

Таким образом можно увидеть воронку: сколько пользователей ушло с первого шага, сколько со второго и т.д. Если форма размещена прямо на странице, то первый шаг можно опустить. Информация по заполнению формы позволит управлять (добавлять или убирать) количеством полей форм на основе статистики сайта, а не предположений.

Например, воронка заполнения формы обратной связи в Яндекс.Метрике:

Как настраивать?

Яндекс.Метрика

В интерфейсе Метрики выберите “Составная цель”, придумайте имя для цели и для каждого шага. Тип каждого шага может быть свой – как просмотр страницы, так и JS-событие или их комбинации . Я привел пример, цели, которая состоит из двух шагов и каждый из них – событие.

Код отслеживания такой цели на сайте будет состоять из двух JS-событий: yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘NAMEGOAL’). Разместить каждое событие нужно как уже описывал выше либо в onclick кнопки, либо в какое-то JS-событие. Самое важное – код должен отрабатывать в нужные моменты, успешная отправка должна срабатывать только после прохождения всей валидации (как JS, так и серверной), т.е. после фактической отправки формы.

Google.Analytics

В интерфейсе Analytics и в этом случае ничего не меняется. В основное поле цели – нужно добавить “Целевую страницу” \ “Виртуальную страницу” последнего шага. Далее включить “Последовательность “, и уже прописать все шаги, НЕ включая уже добавленный последний шаг (он уже добавлен вначале).

Кстати, настройка финальной цели по отправке формы через плагин Contact Form 7 для WP делается элементарно – так .

Как проверить правильно ли я всё сделал?

В Яндекс.Метрике для проверки отправки информации о достижении цели можно использовать в URL страницы параметр _ym_debug со значением 1. В этом случае в консоль браузера (вызвать – Ctrl + Shift + J или правой кнопкой мыши) будут выводиться сообщения о достижении целей. Например, http:///?_ym_debug=1

В Google.Analytics есть режим “реального времени “, где сразу же заработает счёт целей.

Электронная торговля (если интернет-магазин)

Подробный сбор информации о заказах и поведении покупателей на интернет-магазине. Как настраивать расширенную электронную торговлю я уже писал – .

Если остались вопросы, то вы можете задать их в комментариях или поискать ответы в справке Яндекс.Метрики – и Google.Analytics – .